Герои, харассеры и шутники: 11 типов токсичных коллег и советы по их нейтрализации

Предложение альтернативы

Когда вы прерываете разговор, хорошей идеей будет предложить альтернативу, учитывая интересы участников разговора.  Но важно, чтобы предложение альтернативы не звучало как отрицание или игнорирование того, что говорят вам другие люди. Если вы заканчиваете беседу из-за срочных дел, предложите другое время для продолжения разговора

Например, «Извините, что прерываю, но мне нужно сейчас уйти. Может быть, мы сможем продолжить разговор завтра в это же время?». Так вы покажете, что вы цените своих собеседников и хотите продолжить разговор в более удобное для всех время

Если вы заканчиваете беседу из-за срочных дел, предложите другое время для продолжения разговора. Например, «Извините, что прерываю, но мне нужно сейчас уйти. Может быть, мы сможем продолжить разговор завтра в это же время?». Так вы покажете, что вы цените своих собеседников и хотите продолжить разговор в более удобное для всех время.

Если вы во время беседы испытываете дискомфорт, предложите другую тему для обсуждения. Например, «Я понимаю, что это важная тема для вас, но мне не комфортно об этом говорить. Может быть, мы сможем поговорить о чем-то другом, например, о книгах или фильмах?». Это поможет избежать потенциальных конфликтов.

5 верных шагов, если за тобой следит коллега по работе и доносит начальству

В вашем коллективе завелся «засланный казачок»? И все больше по вашу душу? Если вы примерный работник и имеете твердую привычку держать язык за зубами, то можно не волноваться. Впрочем, знать о правилах поведения со «стукачами» не помешает.

• Помещаем коллегу в информационный вакуум. Все важные и личные вопросы обсуждаем только вне работы. Пусть товарищ голодает без пищи для доносов. И, конечно, ответственно подходим к своей работе. Если вы приходите за полдень, убегаете задолго до окончания рабочего дня, а большую часть своего рабочего времени проводите в «курилке», то начальник и без кляузников определит вас в бессрочные отпускники.
• Действуем от обратного. Спокойно и уверенно запускаем «дезу», и пусть доносчик греет свои длинные уши и разносит эту дезу по компании. Минимум, что его ждет — выговор от начальства. Метод радикальный, и вполне может оказаться палкой о двух концах, поэтому выбирайте материал для «дезы» крайне обстоятельно.
• «Кто здесь?». Игнорируем самого коллегу и его попытки испортить вам жизнь. А что касается начальства, здесь переживать не стоит: стукачей не любит никто. Поэтому не вздумайте бежать следом за коллегой-стукачом к руководителю и вставлять свои 5 копеек. Просто «сидите на берегу реки и ждите, пока труп вашего врага проплывет мимо вас».
• «Ну что, поговорим?». Разговор «по душам» вполне реальный вариант решения проблемы. Но без начальства и в присутствии свидетелей — других коллег. И желательно, тех коллег, что находятся на вашей стороне. В процессе задушевного разговора можно объяснить коллеге, что о его действиях всем известно, что эти действия никто не поддерживает, и что во все времена участь стукачей была незавидной (тон разговора и эпитеты каждый выбирает в меру своей интеллигентности). Стоит отметить, что в результате таких разговоров стукачи весьма часто осознают свои ошибки и встают на путь исправления. Главное — донести до человека, что в вашем дружном и крепком коллективе с такими жизненными «принципами» долго не задерживаются.
• К черту деликатность, считаем стукачу ребра! Это — наиболее худший вариант развития событий. Вашу «карму» он не повысит однозначно. Поэтому эмоции — в сторону, трезвость мышления и спокойствие — превыше всего. А еще лучше снять напряжение поможет юмор. Именно юмор, а не сарказм и умело вставленные «шпильки».

В вопросе с доносами всегда тяжелее, чем при обычном хамстве. Хама можно, при желании, перетянуть на свою сторону, успокоить, вывести на разговор, превратить в друга из недруга. Но дружить со стукачом — этого гордость, как правило, не позволяет никому. Поэтому, если в вашем дружном коллективе завелась змея, лишайте ее яда сразу.

Понижение самооценки

Хотите поставить человека на место красиво? Как это сделать? Нужно понизить персоне самооценку. Человек, который сильно задается, всегда относится к себе очень хорошо и порой в этом перегибает палку. Чтобы немного приструнить человека, вам следует поставить его в неловкую ситуацию или же заставить наступить на собственные грабли. Когда коллега поймет, что у него тоже бывают ошибки, и он способен совершать глупые поступки, то образумится. А если нет, нужно будет повторить опыт. Зачем? Чтобы человек понимал, что он не звезда и не король офиса, а обычный подчиненный. Подумайте обо всех высокопоставленных людях. Лучшие из них никогда не кичатся своим положением и не задаются.

Подставлять человека нехорошо, но если у вас никак не получается приструнить разбушевавшуюся персону, поговорите с директором. Руководящая личность может поучаствовать в вашем спектакле, чтобы немного охладить человека и поставить его на место. Можно обвинить персону в мнимых ошибках или промахах. Но не стоит перегибать палку, ведь от высокой самооценки до депрессии обычно один шаг.

Хамство со стороны коллег

Оскорбления коллег – самый распространенный вид хамства на работе. Причем сослуживцы не всегда высказывают претензии в лицо, но и достаточно часто используют другие «грязные» приемы:

• обсуждения;
• ложь;
• клевету;
• интриги;
• порчу или подлог документов.

При конфликтах с коллегами хамство терпеть нельзя. Иначе оскорбление на работе превратится в норму. Но и переходить на личности тоже не следует – слишком высок риск опуститься до уровня хама. Вместо этого лучше использовать мирные способы борьбы с грубостью и неадекватным поведением сослуживцев:

1. Игнор. Причем полный – можно просто отвлеченно посмотреть в окно или демонстративно продолжить выполнение рабочих обязанностей, делая вид, что ничего особенного не происходит.
2. Спокойствие. Пыл коллеги погасит вежливое общение и аргументированный ответ на претензии. Для смягчения острых углов рекомендуется как бы между прочим сказать что-нибудь на отвлеченную тему. Например: «Сегодня очень жарко, включите, пожалуйста, кондиционер».
3. Перевод ссоры в шутку. Способ действует исключительно на стадии зарождения скандала, когда взвинченный сослуживец только собирается оскорбить оппонента. В данной ситуации нужно постараться опередить агрессора и вставить какую-нибудь смешную шутку (на нейтральную тему). Это заставит улыбнуться весь отдел, и психоэмоциональная обстановка в коллективе моментально улучшится.
4. «Приступ глухоты». Главное правило приема – при каждом нелицеприятном высказывании грубияна говорить: «Извините, я не расслышал, что вы сказали?», «Не могли бы вы повторить, я немного задумался и все пропустил мимо ушей». У оппонента не останется выхода, кроме как, свернуть «боевые действия».
5. Обращение к нормам закона. Во время нападок нужно напомнить провокатору о том, что в соответствии со статьей 5.61 КоАП РФ за унижение чести и достоинства человека предусмотрен штраф. Когда речь зайдет о привлечении к административной ответственности, у грубияна сразу пропадет желание оскорблять коллег.
6. Наигранное согласие с агрессором. На выпады несдержанного сослуживца необходимо отвечать: «Да, я действительно такой плохой!», «Вы правы, я допустил чудовищную ошибку!», «Конечно, мне нет оправдания». Так невежа быстро потеряет интерес к спору и самоустранится.

Если перечисленные способы не действуют, можно просто открыто сказать человеку в лицо: «Ты наглый хам и грубиян, который не умеет себя вести». После этого необходимо развернуться и уйти, не дожидаясь ответа. Желательно, чтобы данный разговор происходил при свидетелях – так скандалист неизбежно столкнется с укоризненными взглядами коллег и почувствует себя униженным.

Поделитесь чем-нибудь и попросите обратную связь

В разговоре должен сохраняться . Другой человек, вероятно, хочет что-то узнать о вас, но общение будет утомительным, если вы будете говорить только о себе.

Вы можете поделиться своим опытом и в конце спросить другого человека о его мнении. Например, если он спросит вас, не собираетесь ли вы куда-нибудь съездить в ближайшее время, вы можете рассказать ему о своих планах, а затем узнать, есть ли у него какие-нибудь рекомендации.

В следующий раз, когда вы будете общаться с кем-то, попробуйте поддержать разговор одним из этих способов. Общение с новыми людьми не всегда проходит гладко, но без этого вы можете многое потерять.

Текст:

Чтобы разместить новость на сайте или в блоге скопируйте код:

На вашем ресурсе это будет выглядеть так

5 способов избежать неловкого молчания при общении
Все мы оказывались в подобной ситуации. Вы слушаете, когда вам другой человек что-то рассказывает. Это может быть просто знакомый, с которым вы случайно столкнулись…

Что собой представляет техника продаж и почему менеджеры обязательно должны ей следовать

Далеко не все понимают, насколько важны техника продаж и умение применять ее на практике. Опытный менеджер, используя выверенный алгоритм действий, способен в разы увеличить товарооборот и, как следствие, прибыль компании.

Чтобы знать, как продавать по телефону, нужно выучить так называемое правило трех П – позвонить, преодолеть возражения и продать. Прежде чем применять это правило на практике, менеджеру необходимо понять, с каким из трех типов клиентов он общается в данный момент.

1. Сомневающийся – не доверяет никому, а потому ставит под сомнение и целесообразность покупки, и качество самого товара. В подобной ситуации продавцу нужно мягко, но уверенно убедить собеседника в необходимости приобретения товара.
2. Элитный – у него все должно быть исключительно премиум-класса, поэтому он выбирает продукцию только известных брендов. Как правило, такие клиенты довольно напористы, от продавца требуется сохранять самообладание и делать акцент на уникальности и востребованности именно вашего товара.
3. Подкованный – из вежливости выслушает все, что скажет продавец, но, если предлагаемый товар ему не нужен, шансы уговорить человека на покупку практически равны нулю. В разговоре с таким клиентом менеджер должен рассказать о преимуществах продукта и привести к решению купить его. Никакой «воды», только факты и логика.

Определение типа клиента – лишь первый шаг на пути к овладению техникой продаж по телефону. Кроме этого необходимо понимание потребностей человека, доскональное изучение продукта, умение блокировать возражения клиента и т. д.

Знание, как продавать по телефону, для руководителя компании ничуть не менее важно, чем для рядового менеджера. Как можно осуществлять контроль над работой продавцов, не понимая сути продаж по телефону? Поэтому обязательно нужно выработать единую стратегию, которую каждый сотрудник должен знать и уметь применять на практике

Это дает возможность:

• повысить результативность деятельности организации;
• создать имидж компании;
• не зависеть от компетентности сотрудников и увеличить эффективность работы каждого из них.

Обладая достаточным объемом знаний в области техники продаж по телефону, вы можете работать без оглядки на внешние факторы и специфику предлагаемого товара. Нет необходимости изобретать велосипед при общении с каждым новым клиентом, все уже придумано до вас, нужно только использовать готовый инструмент.

Как проучить доносчика?

1. Если ваш коллега настроен крайне враждебно и пытается добиться вашего увольнения путем доносов начальству – он явно видит в вас конкурента. Такое поведение нужно пресечь в корне. Для того, чтобы у злопыхателя не было шансов снова и снова «перемывать вам косточки» — сведите общение с ним к минимуму, а лучше и вовсе молчите. Недаром ведь говорят, что молчание – золото. Обсуждайте все личные вопросы вне офиса, а на работе старайтесь быть как можно менее разговорчивым. Не давайте ни малейшего повода для сплетен.
2. Хороший способ поставить кляузника на место или даже добиться его разжалования – метод дезинформации. Сообщите доносчику заведомо ложные сведения, причем чем абсурднее они будут — тем лучше. Когда начальство поймет, что его пытаются одурачить – вашему недоброжелателю точно несдобровать.
3. Не вздумайте отплачивать подлому коллеге «той же монетой», жалуясь на него руководителю. Ни к чему хорошему это не приведет, более того велика вероятность, что вы оба получите «по шапке». Гораздо более разумным поведением по отношению к доносчику будет игнорирование его выходок.
4. Выставите кляузника в неблагоприятном свете перед коллективом – расскажите всем о его поведении. Доносчиков не жалуют, поэтому, возможно, это отобьет у него желание в дальнейшем поступать подобным образом.
5. Если вы любите действовать решительно и смело – пускайте в ход жесткий, злой юмор и иронию. Так вы покажете обидчику, что с выбором «жертвы» он ошибся.

Добавь паранойи

Вкрадчиво и задушевно расскажи коллеге мрачную вызывающую нервную икоту историю о том, как однажды одна твоя подружка забыла выключить утюг, чайник и паяльник и в результате спалила полквартиры. Лучше сделать это перед важным совещанием, на котором мерзкая коллега должна выступать. Пусть мается мыслями о судьбе несчастного куска бытовой техники в собственном доме! А если она живет одна с кошкой, то история о том, как одна женщина жила с кошкой, внезапно умерла, а кошка от голода обглодала ей лицо – тебе в помощь! Не забывай время от времени демонически смеяться и бешено вращать глазами!

Как вести себя с наглыми людьми

В рабочих ситуациях не всегда есть возможность не общаться с человеком, который ведет себя нагло и неуважительно. Однако есть несколько простых шагов, которые помогут не реагировать на провокации, не терять самообладание и не принимать близко к сердцу поведение других людей. Эти советы актуальны для большинства рабочих ситуаций, не имеет значения, исходит наглость со стороны начальника, коллеги или подчиненного.

1. Найдите минутку, чтобы успокоиться, если вы расстроены

Импульсивный ответ может обострить ситуацию и привести к ненужному конфликту. Если вы расстроены, найдите время, чтобы выдохнуть и взять под контроль свои эмоции. Если вам нужно, извинитесь и выйдите из комнаты на несколько минут. Вы можете попытаться сосчитать до 10 или выполнить любое другое упражнение, которое помогает вам успокоиться.

2. Определите, стоит ли отвечать

Если неуважительное поведение было относительно мягким или было разовым событием, обычно лучше игнорировать его и двигаться дальше. Противостояние человеку может обострить ситуацию. Однако, если поведение является частью последовательной модели поведения или если оно мешает вашей повседневной жизни или способности работать, конфронтация может быть оправдана.

3. Постарайтесь оставаться дружелюбным

Если кто-то проявляет неуважение или грубость, доброжелательный ответ может застать его врасплох и побудить переосмыслить свое поведение. Вместо того, чтобы расстраиваться или принимать ответные меры, попытайтесь разрядить обстановку с улыбкой и несколькими добрыми словами. Однако, стоит понимать, что дружелюбность актуальна только для случайной или единоразовой ситуации наглого поведения.

4. Подумайте о том, что сказать, прежде чем говорить

Вы можете испытать желание наброситься на грубого человека и ответить ему тем же. Тем не менее, это вряд ли будет полезным. Вместо этого, убедитесь, что все, что вы планируете сказать, является правдивым, полезным и необходимым для разъяснения неприемлемости поведения. Оскорбление другого человека или несправедливые обвинения не побудят его переосмыслить свое поведение и, как правило, излишне вредны. Спокойный и осмысленный разговор обычно приносит больше пользы.

5. Будьте прямолинейны, но вежливы

Когда вы противостоите другому человеку, будьте ясны и откровенны в этом вопросе. Спокойно объясните, в чем проблема и как их поведение влияет на вас. Не бойтесь вежливо попросить объяснить причины такого поведения. Используйте формулировки, направленные на себя, чтобы другой человек не чувствовал себя обвиняемым. Например, “Я чувствую себя очень плохо, когда вы говорите со мной таким тоном”.

6. Установите четкие границы

Личные границы являются важной частью любых здоровых отношений. Особенно важно установить и установить четкие границы с коллегами или сотрудниками, которые наглеют

Сообщите человеку, что это недопустимо, и определите четкие последствия такого поведения.

Приложи все усилия

Заболела? Ура, это то, что надо! Приходи в офис и весь день веди светские беседы интимным шепотом на минимальном расстоянии от предмета ненависти, кашляй и чихай на него, кидайся использованными бумажными платочками (ты целилась в мусорку, ничего личного и не надо гнусных инсинуаций!) и бросайся на шею с причитаниями о том, как тебе плохо и какая ты несчастная. Можешь еще облизать ему ухо или поцеловать взасос с языком (вариант для самых смелых). Требуй, чтобы коллега отвел тебя до дома, уложил в постель, подоткнул одеялко, накормил вареньем с ложечки и был тебе родной матерью! Или пусть тоже болеет или укрепляет командный дух, нечего тут.

Как тайно проучить коллегу по работе?

Вполне нормальным является страх быть разоблаченным и застуканным во время создания гадости. Поэтому некоторые предприимчивые люди разработали способы, как можно напакостить коллеге по работе и не быть узнанным.

Через всемирную сеть. Если ваш обидчик мужчина – то загрузите его фото и реальный номер телефона на сайт, где знакомятся гомосексуалисты для создания серьезных отношений. Поверьте, его телефон будет обрываться и от слова «Сладенький» его будет просто выворачивать. Если же ваша ненавистная коллега женщина – то создайте ее аккаунт на сайте секс-знакомств на одну ночь и оставьте ее реальный номер сотового. После этого, ей будет не до того, чтобы делать вам пакости на работе.

Вы можете обратиться к человеку, который является знатоком в области магии и отвести от ненавистного вами сотрудника желание продолжать работу на вашей фирме (). Правда, подобным поступком вы можете подпортить себе карму, поэтому вам решать, лезть в это «черное» дело или нет.

Ирина Давыдова

Время на чтение: 5 минут

А
А

Для многих людей работа — это не только источник для пополнения семейного бюджета и якорь стабильности, но и любимое занятие, которое является способом самовыражения и приносит определенную радость в жизни. К сожалению, далеко не всегда работа связана лишь с радужными и приятными эмоциями: отношения с коллегами могут вынудить даже спокойного человека хлопнуть дверью.

Как ставить на место наглых коллег?

Защитите личную информацию

Как коллегу поставить на место? Человек унижает вас или принижает ваши способности? Вы сами виноваты в своих бедах. Чем больше информации о себе вы даете людям, тем больше шансов у них использовать ваши слова против вас. Хотите жить счастливо и избегать скандалов с коллегами? Перестаньте с ними делиться не только личной, но даже рабочей информацией. Вы делаете какой-нибудь проект, так не рассказывайте окружающим, над чем работаете. Отшучивайтесь и говорите, что занимаетесь чем-то секретным. Когда вы доведете проект до конца и успешно его сдадите, коллеги уже не смогут помешать вашему триумфу.

Почему к некоторым людям цепляются чаще, чем к другим? Унижают в основном слабых и беззащитных. Если вы не в силах изменить свой характер, постарайтесь создать видимость успешного человека. И в этом вам поможет скрытие личной информации. Чем меньше о вас будет слухов, тем больший интерес вы будете вызывать у окружающих.

Как проучить коллегу по работе

Если у вас накаляются интриги на работе и коллега уже достал вас своей тупостью, пассивностью, глупыми шутками или зловредным поведением, то пришло самое время выпустить пар и хорошенько ему отомстить. Есть несколько слегка ребячьих, но действенных способов, которые помогут вам намекнуть сослуживцу о том, что пора бы поразмыслить о своем поведении на работе, иначе его ждет плохая «карма»:

Материалы по теме

Грамотное общение с людьми в повседневной жизни

Старый и проверенный метод – положите нерадивому сотруднику на стул кнопку.

Если его/ее стул имеет светлую обивку, а ваш «враг» пришел на работу в темных брюках, то не медлите и при первом же случае нарисуйте на стуле мелом мишень.

Есть несколько вариантов, как выжить коллегу с работы

Слабительное в кофе – стандартная офисная уловка – тем не менее, весьма действенная!

Залить дверные ручки его автомобиля суперклеем, вот что действительно приносит наслаждение, ведь единственный выход для противного вам коллеги – попросту снимать дверцу.

Если коллеги по работе также имеют «зуб» на виновника вашего плохого настроения, то вы можете с ними объединиться и поиграть в «изгоя».

Спрячьте на время его важные документы – пускай поищет.

Ситуация первая: вас подставили перед начальством

Знакомая история. Вы вместе работаете над каким-то проектом, все идет нормально, и тут ваш коллега допускает досадную ошибку. Ничего, дело житейское, думаете вы. Но косяк замечает шеф, а ваш коллега неожиданно переводит все стрелки на вас.

Отвратительная ситуация, не правда ли? Кровь кипит, кулаки сжимаются, слезы наворачиваются, обида душит. Так и тянет как можно громче и неистовее защитить свою честь и напасть в ответ.

Поаккуратнее с ответной реакцией — она может иметь обратное действие. Агрессивно защищаясь или нападая в ответ пусть даже на огульное обвинение, мы выглядим виноватыми.

Но если вы остынете, то станет ясно, что перед вами стоят две проблемы.

1. Донести до сознания начальства, что косяк не ваш

И нет ничего зазорного при случае обратить на это внимание: спокойно и обстоятельно.

«Большинство боссов все-таки не идиоты. По большей части они знают, кто из вас реально работает, а кто делает вид», — оптимистично предполагает Шервин.

2. Донести до сознания коллеги, что так делать нельзя. Эта задача требует большей твердости и спокойствия. Прямолинейность, возможно, будет лучшим выбором. У нас это не очень принято, а зря.

Вряд ли подставивший вас коллега подсыплет вам в кофе яд, если между делом вы спокойно, но убедительно скажете что-то типа:

«Я не совсем понял, что происходит, но мне показалось, босс считает виноватым меня. Так странно, это же была твоя работа.

Может быть, пойдем проясним что к чему, чтобы мы могли уже нормально завершить эту задачу?»

Для большинства нормальных людей этого достаточно. Конечно, сослуживец на вас обидится, даже если он признает свою ошибку и ему станет стыдно. Скорее всего, сила его обиды будет прямо пропорциональна чувству испытываемого им же стыда. Такова человеческая природа.

Но мы же договаривались не щадить чьи-то чувства, а решать рабочие вопросы.

И если ситуация с «подставами» будет повторяться, вам придется менять тактику, держать ухо востро, по возможности документально фиксировать совместную работу и не стесняться уверенно и спокойно защищать свои права.

Ответственность персонала

Каждый в компании, должен вести себя в соответствии с корпоративной культурой и уважать своих коллег. Можно выделить три уровня ответственности, в зависимости от положения:

Как сотрудника

Сотрудники обязаны поддерживать профессиональную обстановку на рабочем месте даже в свете разногласий с коллегами или менеджерами. Агрессия, использование нецензурной или оскорбительной лексики, унижение других — все это можно считать наглым поведением. Сотрудники, участвующие в этих действиях, подлежат выговору, увольнению и, в исключительных случаях, судебному разбирательству. Сотрудники, которые чувствуют себя неспособными или не желающими изменить свое поведение, должны проконсультироваться со своим представителем отдела кадров для обсуждения вариантов.

Как коллеги

Легко закрыть глаза на оскорбительное поведение рядом, чтобы избавить себя от лишнего стресса. Тем не менее, если оставить это без внимания, наличие наглого сотрудника может деморализовать команду и повлиять на производительность. Это также может привести к стрессовой или враждебной рабочей среде, и поэтому сотрудники обязаны фиксировать случаи наглости, свидетелями которых они являются, и если ситуация не улучшается — делиться этой информацией с менеджером, руководителем или представителем отдела кадров.

Как руководителя

Менеджеры имеют множество обязанностей, когда дело доходит до наглых сотрудников. Первый шаг — разобраться в поведении, проконсультировать сотрудника о недопустимом поведении, задокументировать беседу и оговорить возможные варианты, если поведение продолжится. Если поведение сохраняется, менеджеры должны работать с отделом кадров для выполнения корректирующих действий, как указано в политике компании, или, в крайних случаях, для увольнения сотрудника, нарушившего правила. 

Злой шутник

Злой шутник считает себя компанейским и веселым парнем, но на деле его юмор ядовит. От виртуозно умеет высмеять, унизить и обесценить — всё под прикрытием шуточек. В жертвы выбирает только тех, кого считает ниже себя — обычно молодых и неуверенных в себе сотрудников и в особенности девушек. Мужчины-шутники часто бывают мизогинами.

Чем опасны. Страдает от шутника не только жертва, но и атмосфера в коллективе в целом. При попустительстве начальства ему нередко удается расколоть сообщество на два лагеря: на тех, кто насмехается, и тех, кому от них достается.

Почему так себя ведет. Даже если шутник — отец семейства с седыми висками, в душе он остается школяром. Как и многие задиры, он не слишком уверен в себе и нуждается в подкреплении самооценки за счет постоянного самоутверждения в социальной иерархии.

Ситуация четвертая: коллега спрашивает, сколько вы зарабатываете

Лично я со спокойной совестью всегда ссылаюсь на пункт в трудовом договоре, который запрещает мне делиться этими сведениями с кем-либо.

Проблема в том, что не все относятся к этому с должным уважением. Или такого пункта нет в договоре и ваш коллега знает об этом, потому что подписывал схожий договор, или не верит в силу печатного слова

Неважно.

Если это не нарушает условий вашего договора, вы вправе делиться информацией о своих доходах с кем угодно. Но лучше этого не делать, если не хотите неприятного осадка от последствий своей откровенности вне зависимости от размеров вашего денежного вознаграждения.

Однако если в вашей компании (вдруг) практикуется полная открытость и все знают заплату всех, то скрывать свою будет довольно глупо и бессмысленно.

Иллюстрации: Светлана Токаренко

Оскорбления от клиентов

Клиент всегда прав – и он об этом знает. Поэтому позволяет себе агрессивные выпады в адрес сотрудников компании. Как справляться с нападками – зависит от конкретной ситуации, а также от специфики профессии. Например:

• При возникновении конфликта в салоне автобуса или трамвая шофер имеет право сделать замечание грубияну. А при отсутствии адекватной реакции ‒ совершить внеплановую остановку и вызвать полицию. Самостоятельно разбираться с дебоширом водитель не станет, поскольку управляет средством повышенной опасности. И малейшее отвлечение на выяснение отношений может закончиться трагедией.
• Госслужащие защищены законом. За публичное оскорбление чиновника при исполнении им должностных обязанностей предусмотрена уголовная ответственность. Поэтому, если назревает конфликт в госучреждении, можно тактично напомнить об этом агрессору.
• Школьному учителю нельзя повышать голос во время урока, даже при грубом нарушении дисциплины. В соответствии со статьей 48 ФЗ «Об образовании в Российской Федерации» педагог обязан уважать честь и достоинство учащихся. Поэтому все конфликты с несовершеннолетними придется решать совместно с родителями, директором и завучем по воспитательной работе.

Сложнее всего приходится работникам сферы обслуживания. Продавцов, клинеров, официантов, горничных привыкли низводить до уровня прислуги. В результате с грубым отношением они сталкиваются практически ежедневно и задают вполне справедливый вопрос: «Что делать если клиент оскорбляет на рабочем месте?». При ситуативном хамстве, когда сотрудник встречается с грубым клиентом всего один раз и просто попадает под горячую руку, лучше придерживаться тактики игнора.

С точки зрения психологии любой человек в тот или иной момент времени занимает одну из следующих позиций – родителя, взрослого или ребенка. Принимаясь за оскорбления, клиент на подсознательном уровне считает себя именно родителем, которому позволительно делать замечания, требовать и устанавливать правила.

Когда сотрудник вступает в спор с агрессором и начинает отстаивать свою точку зрения, последний автоматически опускается на уровень ребенка, из которого он так старался «выпрыгнуть». Это неизбежно приведет к нарастанию конфликта – вплоть до рукоприкладства.

Оценивайте качества кандидатов до приема на работу Попробуйте один из наших личностных опросников

Если драки все же не удалось избежать, потребуется в течение двух рабочих дней предоставить объяснительную записку на имя начальника. После чего руководитель проведет служебное расследование с целью определения степени вины каждой из сторон конфликта. Стоит отметить, что на время разбирательств работника могут отстранить от выполнения должностных обязанностей.

При нанесении вреда здоровью потребуется дополнительно обратиться в травмпункт для получения справки о побоях. После чего – отправиться с документом в полицию. Сотрудник правоохранительных органов проведет опрос и поможет с заполнением соответствующего заявления.

Образец объяснительной записки о драке на работе:

Как быть если вас выживают?

К сожалению, не всё всегда прекрасно бывает на работе, и вы сами можете стать жертвой обидчиков, не угодить чем-то начальнику, и он даёт распоряжении о том, чтобы вас выжить, ведь увольнять не за что. Для того, чтобы сохранить своё место в компании, вам нужно следовать некоторым советам.

• Выполняйте ответственно свои обязанности, будьте со всеми вежливы, даже если вам это очень неприятно. Лучше всего сделать вид, что вы не о чем не подозреваете. Выполняйте все приказы начальства, вас будет не за что выгнать, ведь вы соблюдаете все требования и выполняете все задания.
• Если вы понимаете, что не долго вам осталось занимать ваше рабочее место, отнеситесь к этому проще, начинайте подыскивать другую работу, но делайте это очень аккуратно, чтобы никто не узнал, если слух дойдёт до начальства, его уже ничего не будет сдерживать о вашего увольнения.
• Воспринимайте критику адекватно и спокойно, говорите «спасибо» за то, что вам указали ошибки и обещайте исправиться.
• Возможно, кто-то заметил в вас конкурента поэтому и хочет выжить, постарайтесь определить этого человека и сблизиться с ним, покажите всем видом, что вы не метите на его место, или же наоборот, настройте коллектив против него и подсиживайте этого сотрудника.
• Посмотрите на себя со стороны, возможно вы и правда не справляетесь со своими обязанностями, в таком случае срочно исправляйтесь, иначе придётся искать новую работу.

Итак, теперь вы знаете как выжить с работы ненавистного вам сотрудника и как не стать жертвой травли самому

Очень важно при подсиживании сделать так, чтобы объект нападок чувствовал себя неуверенно, если он заметит, что его хотят выгнать он начнёт волноваться и скорее всего сам будет совершать ошибки. Если жертва не является сильным по духу человеком, вам потребуется не очень много времени, чтобы избавиться от него, примерно месяц и вам уже не будет мешать нерадивый коллега

Видео по теме:

https://youtube.com/watch?v=pcapAAAfS_c

Почему важно уметь поддерживать разговор?

Если вам неудобно с кем-то разговаривать, всегда легче просто сказать «мне пора» и уйти прочь. Однако есть ряд причин, почему разговор может принести вам пользу:

• Новая информация. Разговоры с другими людьми могут принести вам новые идеи. Когда люди делятся с вами своими историями и опытом, это может заставить задуматься о собственной жизни и .

• Новые друзья. Каждая дружба с чего-то начинается. Задумайтесь о своих друзьях. Вероятно, они не с самого начала были вашими хорошими друзьями, со временем вы старались лучше узнать друг друга, что привело к таким близким отношениям между вами.

• Новые возможности. Вы никогда не знаете, что человек может привнести в вашу жизнь. Он может дать вам совет, какую-то возможность, благодаря ему у вас могут появиться новые связи.

Как поддерживать разговор?