Манипуляции. как научиться распознавать, защищаться и не стать жертвой / рассказываем о книге джорджа саймона «кто в овечьей шкуре»

Увертюра: зачем эти манипуляции

Слово «манипуляция» произошло от латинского manipulus. В нем слышен корень manus — «рука». Изначальное значение — действие, основанное на ловкости рук, — относилось, например, к кукловодам, которые путем ловких трюков заставляли кукол танцевать. И уже потом у слова появилось другое, переносное значение — ухищрение, махинация. Люди обычно недовольны, если обнаруживают, что подверглись манипуляции. Считается, что их, будто бы невидимыми ниточками, привели не к тому результату, которого бы они сами желали.

Такое воздействие в психологии относят к эмоциональному насилию, потому неудивительно, что, столкнувшись с ним, человек испытывает чувство досады, вины, обиды и в целом теряет уверенный настрой. Исследование, проведенное в бизнес-школе Манчестерского университета в 2017 году, доказало, что работа на агрессивного манипулятора — а такие ребята обычно проявляют психопатические и нарциссические черты — грозит проблемами со здоровьем. Сотрудники, которым не повезло с боссом, демонстрировали низкий уровень удовлетворенности работой и высокий риск развития депрессии. Между тем нельзя сказать, что отвратительный начальник — такая уж редкость: статистика SuperJob показывает, что с ситуациями, когда руководство портит настроение, хамит, оскорбляет и унижает, знакомы 55% из 3000 респондентов.

Если манипуляции — такая распространенная штука, у нее должна быть какая-то иная, ощутимая выгода, раз на эффективности работы это сказывается отрицательно. И эта выгода для токсичного начальника состоит в чувстве власти.

Муж манипулятор — признаки и советы психолога

Я бы выделил четыре признака, по которым Вы можете понять, пытается ли Ваш муж манипулировать. Если Вы видите во взаимодействии с мужем нижеприведённые признаки, то это манипуляция:

Вы чувствуете себя использованной, Вас «заарканили», «прибрали к рукам» или «поймали на крючок»

Это, пожалуй, один из главных признаков, что Вы попали в сети манипулятора.
Ваш муж не говорит Вам напрямую, зачем ему важно, чтобы Вы сделали определенные действия. Его мотивы скрыты и непонятны.
Вы видите, что за вынуждаемым от Вас действием есть гипотетическая скрытая выгода манипулятора мужа.
Вам кажется, что Вы сами решили поступать так, как хочет муж, но при этом вы не чувствуете ни желания, ни энергии к необходимым действиям, а лишь «нужность» и «долженствование».

Для успешной манипуляции мужья могут апеллировать к Вашим человеческим чувствам. Они могут:

Манипулировать любовью. Очень частая манипуляция со стороны мужей. К примеру, муж может спросить: «Любишь ли ты меня?». А через какое-то время: «Побудь со мной в эти выходные!». За кадром остается, что в эти выходные жена собиралась встретиться с подругами, которых давно не видела. Дома маленький ребенок и она за неделю устала и хочет немного развеяться. Муж не хочет целый день присматривать за ребенком. Она если пойдет к подругам должна будет почувствовать себя предательницей и той, кто не любит мужа. Может остаться?

Манипулировать страхом. Также очень распространённая манипуляция. К примеру, муж, чтобы добиться желаемого от жены, может сказать: «Если ты не хочешь готовить еду каждый день, то ты меня не любишь. Все женщины делают это. Я не знаю, стоит ли нам дальше жить вместе, если тебе на меня наплевать!». В этом выражении есть явная угроза развода, которая может пробудить страх разлуки и одиночества у жены. Чтобы избавиться от страха жена может решить выполнять все требования мужа, надеясь, что у последнего не будет повода быть недовольным и уйти… Таким образом, основные виды манипуляции страхом между супругами — развод или просто уход из семьи.

Манипулировать неуверенностью в себе. К примеру, муж может каждый вечер рассказывать жене в декретном отпуске о других женщинах, которые хорошо выглядят, зарабатывают, самостоятельно справляются дома с уборкой и воспитанием детей. Он не обсуждает вклад каждого из пары в ведение семьи и хозяйства. Он не договаривается о том, кто зарабатывает деньги, а кто больше отвечает за воспитание и уют. Он может давать незримый посыл: «Я зарабатываю, а ты никто! Будь мила обеспечивать мне уют и спокойствие».

Манипулировать чувством вины. Вина очень сложное чувство для проживания. Им часто пользуются манипуляторы

В семейных парах можно наблюдать как один партнер пытается другому передать чувство вины, акцентируя внимание на недостатке или оплошности другого. Вслед второй партнер парирует вину недостатком и оплошностью первого

Наиболее частая манипуляция мужа в адрес жены подразумевает общий посыл, что «ты недостаточно хорошая жена/мать/хозяйка/женщина и т.д.» или «ты делаешь не так/ не умеешь/ не знаешь».

Манипулировать чувством гордости. К примеру, фраза: «Ты же хорошо знаешь английский. Тебе же не составит труда перевести для меня статью?» выглядит манипулятивно т.к. апеллирует к необходимости подтвердить хорошее знание языка. Если бы это была просьба, то она бы носила больше личных чувств и информации от просящего. К примеру: «Я не успеваю перевести статью. Завтра у меня конференция. Я понимаю, что это трудозатратно. Возможно ты планировала по-другому провести свое свободное время. Могла бы ты мне помочь с переводом. Я был бы тебе очень благодарен»

Манипулировать чувством жалости. Жертвой может быть выгодно быть. Эта «слабая» позиция мужа, может заставить Вас обслуживать и бегать вокруг него, спасая его жизнь и здоровье. К примеру, муж потерявший работу может годами жаловаться жене на то, какой он несчастный, и на то, какой несправедливый начальник. К этому он может добавить физические недомогания от горя и алкоголь. Возможно такой мужчина найдет себе женщину спасателя, которая будет о нем заботиться и пытаться вытащить из этой ямы. Мужу манипулятору часто это и нужно. Он может не работать, не нести ни за что ответственности, получать сочувствие и понимание.

Откуда берётся привычка манипулировать

Родители манипулировали вами или друг другом

Манипуляция — это нездоровый, но всё ещё вид коммуникации. А навыку коммуникации мы учимся с детства. Если родители общались с вами или между собой через манипуляции, вы перенимаете эту модель поведения. Например, они не объясняли, в чём вы провинились, но запрещали из-за этого гулять. Или ставили друг другу ультиматумы, обижались и обвиняли в неблагодарности.

У вас низкая самооценка

Манипуляция может вытекать из вашей веры в то, что вы не заслуживаете любви. Вы боитесь просить людей о чём-то напрямую, потому что не верите, что достойны. С помощью манипуляций вы пытаетесь удержать близких, потому что не можете представить, что вас можно любить просто так, безусловно.

У вас высокая тревожность

Или тревожный тип привязанности. Больше всего на свете вы боитесь, что вас бросят. Этот страх есть у всех. Но у «тревожника» эта боязнь может быть навязчивой и толкать его на конкретные действия, в том числе на манипуляции. С помощью них он пытается контролировать чужие эмоции и действия, чтобы люди вели себя предсказуемо и не смогли его ранить.

Как вам, человеку с обостренным чувством справедливости, удается сохранять самообладание в моменты, когда вы сталкиваетесь с вопиющими событиями, фактами, высказываниями? Как вы не допускаете выгорания?

С выгоранием рано или поздно сталкивается любой человек, занимающийся правозащитной деятельностью. Иначе не может быть, когда вам регулярно приходится сталкиваться с непробиваемой стеной непонимания, особенно со стороны представителей правоохранительных органов. Было очень много случаев, когда мы с коллегами организовывали и принимали участие в круглых столах, конференциях, выступали с докладами, представляли собственноручно собранные статистические данные, говорили о том, какие необходимы изменения. И что мы видели? Что ни сотрудникам Генеральной прокуратуры, ни представителям соответствующих департаментов МВД это, мягко говоря, не было интересно, ведь большинство из них – лица мужского пола, не сталкивавшиеся напрямую с насилием в качестве потерпевших или пострадавших. Поэтому, к сожалению, о какой-либо эмпатии или сочувствии жертвам чаще всего говорить не приходилось. Это одна из причин, по которым я стараюсь как можно больше транслировать информацию на эту тему, чаще говорить об этом, заниматься просвещением людей. Это работает, ведь те, кто раньше мог сказать «меня это не касается», начинают осознавать, что изменения важны и необходимы, в том числе ради благополучия будущих поколений. И так появляется понимание того, что для реальных изменений нужно объединяться, что нужна слаженная работа государства и общества.

Риски использования манипуляций на работе

Главным принципом манипуляторного воздействия является раздвоенность, несовместимость скрытого смысла с тем, что говорится наяву. Даже в бесконфликтной ситуации без грубости и оскорблений жертва ощущает негатив и раздраженность. Источник беспокойства заключен не в сказанных словах, которые часто бывают безобидными, а в их значении для собеседника. Они несут в себе презрительный подтекст.

Если в служебных отношениях преобладает скрытая часть (имеет место манипуляция на работе), это снижает перспективу явного и конструктивного решения проблем. При этом основная часть энергии манипулятора идет на построение властных связей в угоду своим нуждам.

Чувство внутреннего прессинга часто вызывает у коллег инерционную агрессию. Внешне принимая правила «агрессора», они обычно тайно саботируют его приказы – задерживают сроки, вовремя не отвечают на запросы и шушукаются за спиной начальника.

Если удается обойтись без саботирования задач, то по большому счету манипуляция на работе невыгодна для руководства. Подспудно чувствуя свою вину, сотрудники будут перерабатывать все чаще. У них появится популярный синдром самозванца («нужно работать больше, чтобы никто не понял, что я бездарен»). В итоге специалисты быстро выгорают, а эффективность предприятия снижается.

Правило №2. Всегда держите дистанцию

Не забывайте о том, что манипулятор умеет ловко менять маски. С одним человеком он очень груб, с другим – гипервежлив и предупредителен, сегодня он совершенно беспомощен, а завтра крайне агрессивен и не сдержан. Заметив такого человека в своем окружении, старайтесь не вступать с ним в контакт без крайней необходимости. Постарайтесь держаться от него на безопасном расстоянии и не давайте ему пересекать установленные вами границы.

Как правило, такую манеру поведения манипулятор практикует с детства. Помните о том, что спасать его, перевоспитывать или исправлять – это не ваша задача. Предпринимая такие попытки, вы рискуете личным пространством и попусту тратите время.

Как понять, что тобой манипулируют

Распознавание манипуляции может быть сложным, потому что манипуляторы часто используют различные стратегии и тактики

Однако есть некоторые признаки, на которые стоит обратить внимание:

Вы часто чувствуете себя виноватым без веской причины. Манипуляторы любят использовать чувство вины как инструмент управления.
Вам кажется, что вы постоянно что-то должны этому человеку. Это может быть результатом того, что манипулятор постоянно напоминает вам о своих заслугах или жертвах.
Ваши границы регулярно нарушаются. Манипуляторы часто игнорируют личные границы других людей, чтобы достичь своих целей.
Ваши потребности и чувства игнорируются. Манипуляторы часто фокусируются на себе и своих потребностях, игнорируя потребности и чувства других.

Как не попасться на уловки манипулятора

Легко поддаются на манипуляции добрые, доверчивые, наивные и впечатлительные личности. Они безоговорочно всем верят, имеют альтруистический подход к жизни, зависят от чужого мнения.

Чтобы пересечь манипуляцию начальника, коллег, достаточно не входить в поле агрессора, научиться держать язык за зубами (перестать выкладывать личную информацию вовремя офисных «терок»).

Не стоит выставлять напоказ, как свои достоинства, так и недостатки. Чем меньше манипулятор будет знать о человеке, тем сложнее будет ему найти причины психологического воздействия на него.

Ловушки в общении с офисным манипулятором:

Манипулятор старается изо всех сил втереться в доверие оппонента, а после — просит о выполнении неких просьб

Отказаться сложно, а выполнять — тягостно.
Навязывание определенной модели поведения, используя такие выражения — «ты же лучший в этой сфере», «ты же знаешь, как мне это важно и без тебя справиться никак», «у нас так принято…».
Попытка настроить человека против сослуживца — или, наоборот, применение лестных уговоров, чтобы вступить в контакт с партнером по бизнесу. Важно проигнорировать подобное предложение, чтобы избежать репутации сплетника и прочее.
Попытка сделать оппонента соучастником в «черных» махинациях.
Игра на тщеславии — навязывание роли идеального сотрудника, всеобщего любимца и лучшего работника

В такой ситуации сложно не оправдать надежд!

Также начальник манипулятор может использовать стратегию унижения, понижая компетентность сотрудника перед сослуживцами, откровенно вызывая на хамство. Главное – сохранять хладнокровие и не поддаваться эмоциям.

Правило №6. Не спешите при общении с манипулятором

Один из излюбленных методов манипуляторов – это застать свою жертву врасплох. Они пытаются добиваться немедленного действия или ответа, т. к. при нехватке времени им легче достигать желаемого результата и управлять вами.

Именно поэтому при общении с такими людьми вам необходимо использовать временной фактор в свою пользу – так вы сможете дистанцировать психологического агрессора, и ему будет сложнее добиться желаемого. Попробуйте сказать ему одну простую, но очень эффективную в таких ситуациях фразу: «Я подумаю об этом после». Взяв такую паузу, вы сможете реально оценить обстановку, взвесите все «за» и «против» и продумаете тактику отказа.

Причины возникновения манипуляций на работе

Основой скрытого воздействия, как правило, является авторитарность. Сейчас такое поведение принято называть токсичным. Оно базируется на общении руководства с подчиненными так, как и родителей с детьми. Начальник в роли взрослого дает невыполнимые поручения сотруднику, который все же, справившись с задачей, довольствуется одобрением или скромным бонусом к окладу. При этом все вокруг довольны.

Манипуляция людьми на работе (имеется в виду схема «начальник – подчиненный») часто имеет место в бессистемном бизнесе. Когда отсутствует распределение функций, довольно сложно понимать, грузят ли вас сверх меры или нет. Не имея организационной схемы предприятия или утвержденного порядка подчинения и разделения труда у персонала, руководство лишено возможности осуществлять контроль его работы. Поэтому все сваливают на самого усердного или активного работника. Все остальные лишь отсиживают время.

При отсутствии критериев оценки деятельности (КРІ) сотрудники не знают, какие показатели труда нужны начальству. Поэтому при перегибах им сложно доказать фактически, насколько плодотворна их работа. Часто бывают случаи, когда руководитель, не имея плана, не представляет, чем загружена команда. Он ставит перед персоналом неподъемные задачи вместо того, чтобы расширить штат.

Аудиокниги автора

5 ч. 37 мин. 23 сек.
16+

Оцените книгу

Светлана Кузина Детские травмы больших взрослых. Как преодолеть то, что родом из детства

5 ч. 20 мин. 49 сек.
16+

Оцените книгу

Светлана Кузина 40 способов борьбы с тревогой

6 ч. 12 мин. 13 сек.
16+

Оцените книгу

Светлана Кузина Психотипы человека. Приемы влияния и психологические хитрости

6 ч. 10 мин. 12 сек.
16+

Оцените книгу

Светлана Кузина Всё, что мозг хотел знать про мозг

5 ч. 41 мин. 29 сек.
16+

Оцените книгу

Светлана Кузина Язык жестов и мимика. 13 ключей для манипуляций и влияния

9 ч. 53 мин. 10 сек.
16+

Оцените книгу

Светлана Кузина Психология влияния и обмана. Инструкция для манипулятора

Как противостоять этому явлению

Для того, чтобы не попасть под действие манипуляций нужно запомнить вышеописанные этапы и понимать их действие — это первое, что поможет противостоять пассивной агрессии в отношениях, так как зная оружие вы будете понимать чем защищаться.

Методы обороны:

Не давай собой понукать. Говорят, что не на что не способен? Хорошо. Только пусть докажут. Выполняй свою работу в обычном режиме, иногда даже беря на себя немного больше, чем обычно.
Что бы не говорила твоя половина, помни и убеждай себя и ее, что ты не идеал, но все же плюсы есть и их не мало. При этом нужно привести именно те аргументы, которые воздействуют на любого слушателя — действия.
В случае, если со стороны партнера начинаются поучения на какой- то мелкой почве, то стоит объяснить, что да, ты понимаешь, что это может быть не приятно, мы можем изменить это вместе, но только без «учительского тона».
Не давай себя обидеть на людях. Партнер тебе колкость, а ты на нее улыбкой. При вопросах окружения со стороны, нужно отвечать открыто и громко, что это такая сексуальная игра, и вас как партнеров это возбуждает. В таком случае мучитель в попытке лишить тебя уверенности, лишиться ее сам, но на время. Это, кстати, один из основных защитных механизмов, так как лучший способ обезвредить насильника — заставить его усомниться в своей силе.
Поговорить с манипулятором, объяснить ему что его попытки заметны, и с этим нужно что-то делать. По итогу беседы может даже оказаться, что он сам не видел раньше в себе этой проблемы.
Ни в коем случае нельзя прибегать к активной агрессии и крикам. Даже в том случае, если он пытается вас вывести, лучше сдержаться.

Не нужно забывать и о своем собственном состоянии. При всех нападках со стороны партнера нужно хорошо выглядеть, развиваться и отдыхать. Иногда, можно не брать с собой манипулятора и тогда отдых будет наиболее продуктивным, а уверенность пассивного насильника будет ниже. Также, есть смысл пользоваться в отношениях с такими людьми теми же методиками, что используют они, то есть он тебе подкол, ты ему. Такой образ жизни расставит возможные точки над продолжением ваших отношений либо поможет осознать свою проблему тому, кто мучает. Если избирать подобную тактику, то перед каждой колкостью нужно сообщать: «ты сам хочешь видеть это перед собой», показывая таким образом, что манипулятор сам испытывает твое терпение и наступает на брошенные им же грабли.

Если же, противостоять газлайтингу не удается, то из сложившейся ситуации есть только три выхода: смириться с постоянным военным положением в доме, смириться с тем что тобой будут манипулировать, либо разойтись. При том, если возможности бороться с этим человеком нет, то лучше использовать третий вариант. Так как два предыдущих не принесут ни пользы, ни счастья, при этом могут еще и отобрать здоровые нервы, возможный карьерный рост и успехи в обучении.

Как по нотам

Врач-психотерапевт Айна Громова рассказала о нотах манипуляции — уязвимых местах сотрудников, на которые так удобно давить плохому начальнику. У каждого человека есть пара-тройка таких ахиллесовых пяток. Ну, а боссам-агрессорам этот список позволит расширить их музыкальный репертуар.

До: страх

Как это выглядит

Запугивания. Фраза «Нет незаменимых людей». Намеки на то, что вы вот-вот провалитесь, а цена ошибки высока. Красноречивая демонстрация того, что вряд ли на какой-то другой работе вас смогут терпеть. Ну если только вас понизить в должности… Хотя нет… Всё равно не получится.

Частая критика и придирки добавят глубины переживаниям, особенно если сотрудник не особенно уверен в себе. Нота страха лучше всего работает на людях с повышенной тревожностью.

Ре: чувство долга

Как это выглядит

Срочная тревога, аврал, сообщение в мессенджер посреди отпуска и фразы вроде «Если не мы, то кто?». Тут начальник волен самоустраниться, а «мы»… то есть вы делаете работу, которая в данный момент больше похожа на подвиг Александра Матросова. Это особенно ответственное задание, с которым не сможет справиться никто на свете. И только вы, только сейчас (ничего, что уже три часа ночи) героически прикрываете амбразуру.

Рекомендуется применять на ответственных людях с перфекционистскими наклонностями и синдромом отличника. Они тогда тянут дикую нагрузку, а окружающие получают наглядный образ: как выглядит трудоголизм с человеческим лицом.

Ми: вина

Как это выглядит

Любая оплошность благодаря реакции начальства приобретает черты катастрофы, навсегда изменившей мир.

Иногда человеку кажется, что он слышит от босса оскорбительный, язвительный, слишком личный комментарий. Опять показалось! Комментарий-то нормальный, а вот сам сотрудник слишком раним, потерял чувство юмора и вообще как-то болезненно на всё реагирует. Тут многие тушуются, начинают сомневаться в своих реакциях.

Испытывается на людях с патологическим ощущением собственной виновности, на тех, которые вместо того, чтобы сказать: «Я не потерплю комментариев о моей собаке» — или, деловито закатав рукава: «Ок, мог ошибиться, где исправить?» — впадают в панику и рвут на себе волосы.

Фа: самолюбие

Как это выглядит

Есть подчиненные, готовые свернуть горы, стоит дать им понять, что вы ждете от них чего-то особенного, что они — да-да — избранники судьбы, у них особая роль и особое положение. С такими ребятами можно чередовать лесть и разочарованный вид. Например, человек собрался уйти из офиса в семь часов вечера, а начальник неодобрительно покачивает головой: «Ну-ну, вот именно от вас я такого не ожидал…» И всё — пристыженный работник снова включает компьютер, чтобы не посрамить земли русск… то есть своего славного реноме.

Удары по самолюбию особенно болезненны для людей, которые стремятся к высоким результатами, мечтают о достижениях и хотят быть лучшими. Проигрыш они воспринимают не как игру случая, а как личное оскорбление, что дает возможность топтаться на обостренном чувстве самости… «Помните, голубчик, в прошлом году завалили тендер…»

Соль: любопытство

Как это выглядит

Манипулятор может посвящать в тайны мадридского двора, создав доверительную атмосферу, интриговать, обещать пролить свет на самые темные закоулки бизнеса. А потом внезапно делать загадочный вид, оставлять фразу недоговоренной, уклоняться от прямого ответа…

На любопытстве можно играть, если есть цель — создать токсичную атмосферу в компании. Сплетни о сотрудниках — отличный способ превратить рабочий коллектив в филиал серпентария.

Работает на людях с исследовательской жилкой, которые попадают впросак: сначала босс покупает их лояльность информацией, а потом прикидывается глупцом и вносит элементы путаницы: «На самом деле всё было не так… Ваша командировка планировалась не в январе и не в Калугу…»

Ля: жалость

Как это выглядит

Волк изображает овечку. Игра в жертву задумана таким образом, чтобы пробудить в работнике сочувствие и ощущение вины: «Если вы мне не поможете, я даже не знаю, что делать…», «Никому нет дела до моих проблем». Тактика «бедный я» может быть очень мощной, вплоть до угрозы наложить на себя руки. Но в итоге все страдальцы разъезжаются по домам, а жалостливый сотрудник коротает ночь над отчетом.

Прием действует с эмпатичными людьми, склонными к альтруизму.

Си: сексуальные провокации

Как это выглядит

Уместное или неуместное соблазнение. Манипулятор может использовать очарование, лесть или открыто демонстрировать сексуальный интерес, а вместе с ним и расстегнутую рубашку.

Чем отличается манипуляция от обычного социального влияния?

Термин «манипуляция» в психологии имеет широкое толкование в зависимости от рассматриваемой области. В рамках данной статьи мы подразумеваем под этим словом завуалированное, обманное влияние одного человека на другого; желание скрытым путем заставить сделать что-либо, не взирая на потребности, чувства, интересы, права другого человека.

здоровое влияние имеет более позитивный оттенок, потому что оставляет простор для ваших желаний и потребностейманипулятор действует во благо только себеМанипулирование отличается от здорового влияния намерением брать, не отдавая взамен.

Соблюдайте дистанцию

Чтобы обезоружить жертву, многие манипуляторы прибегают к хитрости – они вторгаются в личное пространство человека, заставляя его испытывать дискомфорт и идти на уступки. Как они это делают? Сопровождают просьбу касанием руки, делятся конфеткой или дружески похлопывают по плечу. Чтобы не попасть под их гипнотические чары, попробуйте отстраниться. Чем дальше, тем лучше! Можете в прямом смысле сослаться на срочные дела, пообещав вернуться к вопросу позже. Затем обдумайте отказ и отправьте его по электронной почте или перезвоните. Так не будет физического контакта, а значит, и чужого влияния.

Войти

Увертюра: зачем эти манипуляции

Рекомендуем

Муж манипулятор — признаки и советы психолога

Откуда берётся привычка манипулировать