Внимательно выбирайте платформу для публикации
Порой разговор, заведенный в одном контексте, начинает читаться через другой контекст — например, когда шутка, понятная кругу единомышленников, обсуждается людьми «не в теме». Эту проблему легко решить: прежде чем что-то публиковать, спросите себя, подходит ли выбранная вами платформа для этого высказывания.
Некоторые сообщения и запросы предназначены для группового чата, а не для всего интернета, в то время как другие посты нуждаются в широкой аудитории. Хотите советов о том, какой посмотреть сериал или куда отправиться в путешествие? Спросите коллективный разум твиттера или фейсбука*. Хотите поделиться живописным видом с отдыха? Используйте инстаграм*. Хотите обсудить личный вопрос деликатного характера или вступить в политическую дискуссию? Свяжитесь с друзьями в чате или просто отправьте личное сообщение. Оценивать контекст, прежде чем что-либо публиковать, — не значит молчать. Высказывание, сделанное в подходящей среде, будет внимательнее прочитано и не потонет в неуместных комментариях.
Этикет и интернет
Форумы в интернете, к сожалению, показывают, что почти все участники не имеют представления о правилах элементарного вежливого общения. Приличие совершенно отсутствует в разговорах.
Многие считают, что виртуальное общение должно быть намного проще, чем реальное. Поэтому в интернете не обязательно соблюдать какие-то правила этикета. Диалоги превращаются в словесную войну! Идет разгул хамства, оскорблений, нецензурной брани, грубости, «тыканья», унижения и безграмотности.
Хочется крикнуть: «Люди, остановитесь!» Мы же так себя не ведем в реальном общении?! Если вас не видят в интернете, это не дает вам права терять человеческий облик!
Там, по ту сторону монитора сидит живой человек и принимает каждое написанное вами слово близко к сердцу. Поэтому не позволяйте себе хамить человеку и бросать грубости в его адрес.
Все мы стремимся быть лучше, работаем над ошибками, которые получаются в жизни, переживаем и анализируем, чтобы не ошибаться снова. Для чего существуют умные книги, фильмы? Зачем мы ходим в церковь и молимся?
Зачем мы носим нательные кресты и воспитываем детей? Неужели слова А.П. Чехова потеряли актуальность? Это высказывание классика знают все: «В человеке должно быть все прекрасно: и лицо, и одежда, и душа, и мысли».
Кстати в Facebook я не наблюдала такого безобразия, как в Одноклассниках. Открытый мат встречается реже, перепалка выражена только в колкостях и остротах. Почему же так происходит? И как можно уйти от этого?
Кто такой тролль
Тролль — это энергетический вампир. Конечно, он не рядом, но если он кого-то «достал» — ему удовольствие и кайф! Мысль материальна!
Тролли никогда не ставят свое настоящее фото на «аватар-визитку» профиля. Чаще это изображение кинозвезды, фотомодели, известного персонажа или просто пустая рамка. Утешает, то, что они знают, что поступают неправильно, поэтому боятся «засветить» настоящее лицо.
Под чужим лицом-маской можно говорить что угодно и даже оскорблять окружающих. Но это могут делать только подлые и трусливые люди. Монитор не даст сдачи за оскорбление! Смените хоть 100 масок, но свою сущность вы никогда не замаскируете. От себя уйти невозможно.
Был случай, когда на главном фото профиля было изображение покойного актера Сергея Бодрова (Брат-2). Этот «Бодров» ругался матом, был агрессивен и оскорблял всех подряд! Эх,обидно… Кто знал Сергея Бодрова в жизни, тот подтвердит, что он был интеллигентным и очень скромным человеком.
Не попадайте на «удочку» тролля. Не кормите его! Ваша сила в вежливости и выдержке. В таких случаях есть совет. Представьте, что вас экзаменуют на вашу выдержку, провоцируют сорваться и уподобиться хаму. Это хороший «тренажер» укрепить нервную систему!
Не поддавайтесь на грубость или покиньте форум
Вы же выше этого! Помните, что вы-человек и очень важно, чем вы наполнены! Жизнь коротка, чтобы тратить ее на споры с плохими людьми. Вы им ничего не докажете!
Пусть каждый из нас прервет на форуме «цепочку зла», не даст развития конфликту. Всегда помните про этикет в интернете.
Добрые советы
- не открывайте письма электронной почты, файлы или Web-страницы, полученные от людей, которых вы реально не знаете;
- всегда будьте вежливы в электронной переписке, и ваши корреспонденты будут вежливы с вами;
- в электронных письмах не применяйте текст, набранный в ВЕРХНЕМ РЕГИСТРЕ. Это воспринимается в сети как крик, и может расстроить вашего собеседника;
- избегайте отправлять послания в состоянии раздражения. Такие письма обостряют ситуацию. Позже приходится сожалеть. Подумайте об этом, прежде чем начинать войну;
- вы стали невольным участником флейма? Разумное поведение — один раз максимально четко, конструктивно и доброжелательно выразить свою позицию. Больше в дискуссию не вступать.
Почему человек переходит на личности
Переход на личности – распространенный психологический прием, который точно не может положительно охарактеризовать человека, который его применяет. Согласись: отпадает любое желание продолжать общение с собеседником, который переходит на личность, скрыто или откровенно тебя оскорбляет.
Но по какой причине человек ведет себя таким образом? Парадоксально, но многие люди в состоянии психологической стабильности – настоящие «божьи одуванчики». А вот в состоянии конфликта, спора или стресса проявляется истинное нутро человека.
Возникает диссонанс и своего рода разочарование. Ты начинаешь думать: как я могла хорошо относиться к человеку, как раньше не распознала его характер
Здесь важно понимать: ты точно не виновата в том, что собеседник переходит на личности. Это – огромный недостаток его характера, а тебе остается лишь грамотно и спокойно отреагировать на подобное
Так почему же все-таки человек в разговоре, споре или во время конфликта переходит на личности? Вот самые распространенные психологические факторы:
Неумение строить конструктивный диалог. Некоторые люди просто не умеют по-другому. Для них переход на личности в общении, взаимные оскорбления – в порядке вещей. Остается только посочувствовать и посоветовать хорошего психолога.
Невоспитанность. Далеко не всем родители закладывают в голову основы общения и правила, как вести себя в обществе
Важно понимать, что человек – существо социальное, и следовать тем или иным общественным регламентам все равно придется.
Психическая нестабильность. Эмоциональные качели, перепады настроения, неумение держать себя в руках, контролировать свой гнев – все это в результате выливается в переход на личности во время спора или конфликта.
Личная неприязнь к собеседнику
Некоторые люди очень мстительные и злопамятные, поэтому не упустят ни единой возможности задеть человека в разговоре. В том числе, переходя на личности и таким образом оскорбляя.
Чем рискуют обидчики?
Если мы говорим о травле в Сети, то права детей охраняет Закон «О защите детей от информации, причиняющей вред их здоровью и развитию». А взрослых защищают нормы уголовного и гражданского законодательства о клевете, о защите чести, достоинства и деловой репутации, о компенсации морального и материального вреда. Если травля сопровождается вымогательством денег, угрозами причинения телесного вреда или публикации материалов, компрометирующих ваше доброе имя, в отношении обидчика может быть возбуждено уголовное дело. Причем Уголовный кодекс предусматривает суровые наказания для подобных случаев. За нарушение неприкосновенности частной жизни могут лишить свободы на срок до двух лет (ст. 137 УК РФ). Такое же наказание может последовать за клевету в интернете (ч. 2 ст. 128.1 УК РФ). Виновник обязан возместить причиненный потерпевшему моральный и материальный вред, расходы на медицинскую помощь и судебные расходы.
Как помочь ребенку-жертве кибербуллинга
А. Б. Если мы говорим о взрослых людях, они, кажется, могут сказать, что чувствуют себя сейчас очень плохо и могут даже обратиться за поддержкой. Гораздо тяжелее ситуация становится, когда мы говорим о детях.
У нас в прошлогоднем исследовании была такая ситуация: мы спрашивали, почему дети не рассказывают родителям о том, что происходит с ними в интернете. Знаете, почему? Потому что боятся, что отрубят интернет. Первая реакция взрослого, который не очень погружён в тематику и специфику — это просто «закрыть, закрыть, закрыть, удалить, удалить» и перерезать провода и так далее.
А дело в том, что сейчас это касается уже не только детей, уже очень много взрослых людей, которые родились, когда уже был интернет, и невозможно отделить оффлайн от онлайна. Нельзя просто взять и сказать: «Я тогда просто не пойду в этот нехороший интернет, меня там обижают». Да все там, всё привязано и взаимосвязано. Поэтому кибербуллинг становится ближе к травле оффлайновой, ближе становится тем, что граница стирается между оффлайном и онлайном. Ты уже не можешь отделить себя от этого и сказать: «Там не со мной, там просто виртуальная реальность».
И. Б. Собственно я, как школьный психолог, тут абсолютно согласен. И действительно, самые большие, на мой взгляд, психологические проблемы у детей начинаются в тот момент, когда их родители, опять же, обесценивают их эмоции или пытаются решить проблемы детей с помощью тех способов, инструментов и средств, которые на самом деле ребенку не помогут.
Отключение интернета не поможет ребёнку. Это, опять же, ребенок приходит к тебе с переживаниями, а ты выдаешь ему конкретное действие вместо эмпатии. Вместо того, чтобы пожалеть и погладить по голове, ты говоришь: «Надо все твои проблемы и переживания на эту тему уничтожить».
Почему это происходит? Потому что эмпатия — это ресурс всегда. То есть нельзя эмпанировать бесконечно. Для того, чтобы оказать эмпатию своему ребенку, нужно затратить ресурс. Для этого нужно, чтобы он у тебя самого был. Если родитель находится в депрессивном состоянии, выгорает, не знаю, еще какие-то у него есть проблемы именно психологического характера, у него не будет этого ресурса. Поэтому вместо того, чтобы выдавать ребенку эмпатию, будет обесценивать либо переходить к конкретным действиям. Запретительным мерам в том числе.
А. Б
Мне кажется важно еще то, что не хватает в нашем обществе паттерна обратиться за помощью, если что-то у тебя случилось. И особенно, если у тебя что-то случилось в твоих переживаниях, в твоей психологической сфере
Это вообще пока что не очень принято.
Вот, например, октябрь во всем мире — это Mental Health Awareness Month, то есть месяц осведомленности о психическом здоровье. Если просто погуглить, что происходит в России в этот месяц осведомленности о психическом здоровье, мы выясняем, что практически ничего не происходит. В то время как во всем мире — это форумы, штабные информационные кампании и так далее, и масса даже некоммерческих организаций, которые специализируются на психическом здоровье, и это совершенно нормально. У нас пока с этим сложность.
Следующий слой — не только обратиться за помощью, но и знать как, куда вообще за этим идти. Например, есть центр безопасности «Вконтакте». Он прям внутри соцсети. Там гора информации о том, что делать ребенку, если он столкнулся, в том числе, с кибербуллингом, что делать родителям, если их ребёнок столкнулся с кибербуллингом, но разве у нас читают инструкции?
Сами технические решения не поменяют людей. Люди приходят в интернет ровно те же самые, что и ходят по улицам, ходят в школу, на работу и так далее. Это не какие-то отдельные люди, сферические в вакууме, которые заходят и, надо же, какие агрессивные! Нет, дело в том, что просто люди агрессивные. Все те же самые, да. А уровень агрессии растет.
И. Б. Уровень осведомленности о том, что нужно в случае каких-то тяжёлых психологических переживаний обращаться к психологу, он-то растет, но есть еще важная история, связанная с качеством оказания психологических услуг.
И вот эту историю, я бы сказал, что ее тоже нужно докачивать, поднимать, делать более видимой. Потому что психологическая услуга — это услуга сложная, интеллектуальная.
Чтобы правильно ей пользоваться, быть потребителем, также необходимо быть достаточно образованным в этой сфере человеком
Поэтому важно для каждого человека, который хочет обращаться к психологу, просто минимально разбираться. Смотреть ролики от психологов, где они объясняют, как обращаться к психологу, к какому, как выбрать себе психолога
Не участвуйте в буллинге
В июне 2020 года незнакомцы завалили Питера Вайнберга злобными, резкими сообщениями сразу на нескольких платформах. Они даже нашли и опубликовали его домашний адрес. Причина буллинга такова: он был запечатлен на вирусном видео с нападением на девушку, которая раздавала листовки в поддержку BLM. Однако недоброжелатели Вайнберга были введены в заблуждение диванными интернет-сыщиками. Вайнберг был на месте нападения лишь на следующий день после того, как оно произошло.
Буллинг — это, пожалуй, самая пагубная из патологий социальных сетей. Многие коллективные атаки бьют мимо цели, но даже когда они обращаются против человека, который действительно сделал что-то плохое, такое возмездие чаще всего несоразмерно проступку. Если вы не хотите, чтобы ваша жизнь однажды перевернулась из-за видео плохого качества или чьего-то плохо сформулированного поста, не поддерживайте эту систему и не участвуйте в травлях. Откровенно говоря, постоянно обсуждать людей из интернета, о которых вы бы никогда не узнали, если бы не социальные сети, — это весьма нездоровое занятие, не говоря уже о том, что это пустая трата времени.
Можно ли наказать за интернет-травлю: юридический аспект
А. Б. Мы говорили, в том числе с юристами, о том, можно ли наказать за кибербуллинг. Это очень сложно сделать, потому юридически такого термина нет. Есть статьи за клевету, например, еще за что-нибудь. За угрозу жизни и здоровью. Статьи за кибербуллинг нет. И поэтому история про неотвратимость наказания здесь не возникает, и с этим есть некоторые сложности.
И. Б. Я не уверен, что историю про кибербуллинг стоит переводить в юридическую плоскость, создавать такую статью. Я не знаю, тут пусть юристы разбираются. Но это может быть опасно, потому что есть вещи, с которыми нужно разбираться разбираться на законодательном уровне или юридическом, а некоторые давайте общественным процессам оставим на волю.
То есть это опять про обратную связь. Если тебе не дают обратную связь, ты находишься в вакууме собственного информационного пузыря и ничего не можешь с этим сделать. Не с чем сравнить. А если тебе ряд людей говорит, причем тоже конструктивно… Потому что иначе, если просто наезжать на буллера, то он что? Он начнет защищаться. В каком-то смысле, в его внутреннем субъективном плане он будет прав.
А. Б. Но при том, что я совершенно согласна, что это опасная ситуация, если все это будет переведено в реальное юридическое поле, есть ситуации, когда мы, например, говорим о реальных угрозах жизни и здоровью, которые систематически происходят в сети, это то, с чем, конечно, нужно пытаться разбираться. Потому что иначе это просто невозможно.
И если возвращаться к теме детско-родительских отношений, если ребенок все-таки рассказал и показал, что происходит, и показал эти переписки, первое желание родителя — удалить, закрыть, отключить. А на самом деле — скриншот, скриншот и скриншот, потому что это — доказательная база.
И. Б. Тут есть еще более хитрая история, потому что у нас же есть такая идея, напротив, тоже очень распространенная в общественном сознании — про то, что есть «крысятничество». Ну как бы нельзя стучать на своих, нельзя это наверх отправить. И это, конечно, последствия тюремной логики, которая у нас в России была распространена.
Я как человек, который занимается помощью, в том числе, и заключенным, и бывшим осужденным людям, я это очень четко вижу. В своей повседневной деятельности стараюсь это разоблачать. Я говорю детям конкретно: не надо следовать тюремной логике. Говорить взрослому о том, что тебе что-то не нравится — это нормально.
Ведущий. Как понять, что пользователь пишет какие-то негативные комментарии, ведь иногда это может выглядеть довольно дружеской перепиской?
А. Б. Сейчас, например, «Одноклассники» объявили хакатон. Ребята разрабатывают программные решения, которые как-то пытаются дифференцировать контексты, те слова, которые используют. Это очень сложная задача, потому что иногда дружелюбное общение в сети выглядит как пятиэтажный мат и оскорбления самые-самые изощренные, но на самом деле они так просто дружески общаются.
По ощущениям участников процесса, если в рамках этого процесса всем норм, никто не расстроился, не чувствует себя ужасно, тогда норм. Если возникает ситуация, когда она вроде бы похожа, но кто-то из участников общения чувствует себя очень плохо, то тоже это как-то надо выяснить еще.
И. Б. А здесь мы переходим к тому, что это просто навык или компетенция, которую по-хорошему нужно вырабатывать как раз на уровне школы. И на уровне школьной программы в будущем, я надеюсь, так будут реализовывать. Когда-нибудь мы начнём жить в этом светлом завтра, когда будет обязательной психология для всех детей, где их будут просто учить определенным навыкам общения, с одной стороны, и навыкам отслеживания своего состояния, с другой.
Индустрия 4.0
Как защитить детей от кибербуллинга и незнакомцев в интернете
Слушайте нас на любой удобной платформе: Apple Podcasts, CastBox, «Яндекс.Музыке», Google Podcasts, Spotify и ВК Подкасты. А еще подпишитесь на нас в Instagram и Telegram — там мы подробно обсуждаем то, о чем не успели поговорить за время выпуска, и делимся интересными материалами по теме.
Во время пандемии COVID-19 стало больше хейтеров
Пандемия коронавируса привела в социальные сети еще больше пользователей. В условиях локдаунов экраны смартфонов стали окнами в мир для миллионов людей. Специалисты компании Kantar, занимающейся аналитикой данных, подсчитали, что в первую волну пандемии использование социальных сетей возросло более, чем на 60%.
Чувство одиночества, сокращение или потеря дохода, общий спад активности привели к шокирующим уровням депрессии. Исследователи Бостонского университета выяснили, что в начале пандемии эти показатели выросли втрое.
В итоге, подавленные люди, лишенные опоры, но с большим количеством свободного времени, стали активнее ненавидеть в Сети.
Не судите о тексте по заголовку
Все мы когда-нибудь, увидев громкий заголовок, делились своими впечатлениями еще до того, как прочитали материал целиком. Многие пользователи социальных сетей полагают, что выносить суждения о контенте, который они на самом деле еще не потребили — это разумное поведение. Эта повсеместная потемкинская вовлеченность в события является одной из главных причин того, что публичный дискурс так сильно засорен.
Ваш школьный учитель был прав: не судите о книге по ее обложке! Сегодня он бы сказал: не судите о статье по ее заголовку или посвященному ей твиту. Комментировать материал, который вы не удосужились прочитать — это проявление интеллектуальной нечестности. Пользователи, которые так поступают, очевидно, держат своих подписчиков за дураков. Из-за них люди спорят по поводу воображаемых аргументов, которых на самом деле никто не выдвигал. От этого никто не выигрывает и не становится мудрее. Пришло время взять на себя обязательство положить конец этой практике и, при необходимости, привлечь к ответственности тех, кто ей занимается.
И да, если вы дочитали текст до конца, поздравляю — вы уже не позволите социальным сетям себя использовать, так что, пожалуйста, не стесняйтесь оставлять комментарии о том, почему я совершенно не прав.
* Входит в компанию Meta, которая признана экстремистской организацией и запрещена на территории РФ
Отчего в великой паутине так много хамов?
В реальном мире люди всегда стараются уживаться друг с другом и обходить сильно наглых индивидуумов стороной. Это помогает им избегать примерно восьмидесяти процентов всех возможных конфликтов. Но в виртуальном мире ситуация выглядит совсем иначе. Только с небольшим числом интернет-пользователей можно общаться, не ожидая нарваться на хамство. Почему же так происходит? Причина проста – каждый человек, общающийся в интернете, находится у себя дома в привычной для него обстановке. При этом он ощущает себя хозяином той территории, где он пребывает, перенося это чувство в цифровой мир.
Как распознать тролля в социальных сетях?
Вот портрет типичного интернет-тролля, с которым может столкнуться каждый:
- он преследует цель вывести своего собеседника из себя;
- он не жалеет потраченное свободное время на споры и перепалки в интернете с незнакомыми людьми;
- он чувствует себя хорошо после того, как оскорбит незнакомца и укажет ему на все его ошибки;
- он упрям и никогда не примет чужую точку зрения;
- он без смущения использует ругательские и непристойные в приличном обществе слова;
- он готов вести спор даже тогда, когда нет никакой причины;
- он часто первым начинает открыто критиковать чужие комментарии, взгляды, фотографии и посты;
- он равнодушен к чужим чувствам.
Почему интернет-тролли так ведут себя?
Психологи считают, что за поведением интернет-троллей стоят определенные факторы, поэтому понять причину их поведения на публике не составит труда, если углубиться в проблему. По мнению Эрин Баккелс из Университета Манитобы, существует соотношение между определенными чертами характера человека и склонностью к троллингу собеседников в интернете. Такое соотношение было названо специалистами «темным квадратом», под которым подразумеваются следующие черты:
- психопатия, при которой интернет-троллю не хватает сострадания, поэтому он всегда с готовностью делает все, чтобы страдали другие люди;
- макиавеллизм – характерная черта грубого интернет-комментатора, который обожает манипулировать остальными;
- нарциссизм – себялюбие и проявление крайнего эгоизма, восхищение самим собой.
Психологи также установили, что интернет-троллями довольно часто оказываются люди, склонные к садизму. Дело в том, что их объединяет желание испытать положительные эмоции от садистских действий. Переходя на оскорбления, унижая и причиняя боль, они получают удовольствие.
Поведение садистов в данном случае имеет определенную внутреннюю мотивацию, тем не менее средства выражения садистских наклонностей в сети ограничены, так как при дистанционном общении сложно проявить их в полной мере (например, невозможно нанести физический вред своему собеседнику в общем чате).
Как победить интернет-тролля?
Тролль, с которым вы общаетесь, специально пытается провоцировать вас и обязательно пойдет на любые уловки ради того, чтобы вызвать вашу ответную реакцию.
Не нужно потакать ему в этом: не реагируйте на провокацию, игнорируйте его замечания в ваш адрес, никак не контактируйте с ним и при возможности добавьте его в черный список, чтобы он больше не мог вам писать. Интернет-троллю ничего не останется делать, как только переключиться на другого собеседника.
Если же после общения с троллем или после прочтения грубого комментария у вас остались негативные эмоции, вам нужно будет снять стресс, переключившись на беседу с приятным знакомым вам человеком. Если вы являетесь активным пользователем сети, вам предстоит еще много раз встречаться с интнернет-троллями.
Научитесь относиться к этим людям с сочувствием, ведь если человек нападает на других без причины, значит, у него есть серьезные психологические проблемы и комплексы. Отнеситесь к этому с пониманием, но ни в коем случае не принимайте его замечания близко к сердцу.
Кто такие хейтеры
Для начала давайте разберемся, кто же такие хейтеры. Слово английское. Hate — это ненависть. Стало быть хейтеры — люди, ненавидящие кого-то и проявляющие эту ненависть. Если говорить о комментариях в интернете и соцсетях, то хейтеры — это авторы неприятных, злых и оскорбительных комментариев.
И вот он хейт — налицо. Но давайте разберемся, кто тут хейтер, а кто нет. Потому что не все негативные, неприятные и даже оскорбительные комментарии являются проявлением хейта.
Ключевое отличие хейтера от остальных представителей флоры и фауны интернета – мотив. Хейтер ставит своей задачей вас обидеть и оскорбить. Нанести вам непоправимые моральные страдания, говоря юридическим языком. Он вас не любит. Терпеть не может. Вы вызываете у него отторжение, отвращение, аллергию и идиосинкразию. Он хочет, чтобы вы страдали. Тогда ему хорошо. А если вам вдруг хорошо — страдает он.
Давайте присмотримся к этим комментариям внимательно. И мы увидим, что несмотря на то, что все они написаны в довольно неуважительном или прямо скажем оскорбительном ключе, не все из них можно считать хейтерскими.
Скачайте прямо сейчас: книга «Как бесплатно продвигать бизнес с помощью СМИ» Реклама: ООО «ПРЕССФИД», ИНН: 9715219654, ОГРН: 1157746902961, erid: LjN8JvFvc
Третий комментарий, безусловно, писал хейтер. Оскорбление. Необоснованное обвинение. И никакого конструктива. Никаких попыток помочь исправить какие бы то ни было ошибки. Только желание унизить прилюдно. Хейт налицо.
Второй комментарий я бы также отнес к хейтерским. То же стремление обидеть и обвинить в чем-то сомнительном и неочевидном. И намерения автора комментария далеки от желания принести пользу и посоветовать что-то ценное.
А вот первый комментарий, на мой взгляд, не совсем хейтерский. Это критика, но критика скорее конструктивная
Попытка что-то подсказать, обратить внимание на конкретные недостатки. Да, эти подсказки тоже сформулированы в довольно обидном ключе
Да, вешается ярлык «непрофессионально». Это отличительные признаки хейтерского текста. Но в то же время тут есть указания на конкретные недостатки, которые при желании можно исправить.
Конечно, когда вы постили свое сообщение о новом ролике, вы скорее ждали не разбора ошибок, а того, что все за вас порадуются. Но это интернет, и тут все всегда немного не так, как нам хочется.
Человек воспринял по своему. Вы продемонстрировали работу, он указал вам на ее недостатки. Умный и грамотный написал бы в личку и не позорил бы вас при всех. Но увы, этот оказался не таким. Мало того, что описал проблемы публично, так еще и сделал это эмоционально и резко.
Что поделать! Не все наши читатели и комментаторы коммуникационно образованы и подкованы. Не все отдают себе отчет в том, что в публичном пространстве критика часто воспринимается как наезд.
Нам важно другое — научиться отличать хейтерство и критику. Если вы что-то активно делаете и показываете это аудитории, у вас всегда будут критики
Людям нравится высказывать свое мнение о том, что делают другие, нравится показывать публично свою экспертность. А указать публично на ошибки — лучший вариант показать остальным, что вы хорошо разбираетесь в вопросе и вы профессионал.
Может ли такой комментатор сделать сам что-то стоящее? Не факт. Но покритиковать может, и иногда такая критика бывает действительно полезной.
Чтобы получить бесплатное упоминание в СМИ, отвечайте на запросы по вашей теме. Полный список смотрите на Pressfeed
Показать еще
Как ответить человеку, перешедшему на личности
Каким же образом можно обезопасить себя и справиться с человеком, который не желает использовать аргументы, а пускается в оскорбления?
Есть 4 основных способа:
Будь готова к тому, что такой спор обязательно перерастёт в серьёзный конфликт.
Далеко не каждый человек будет терпеть оскорбления в свой адрес. Отсюда и появляется агрессия. А всё потому, что все оскорбления не являются правдивыми. Они придуманы на ходу в процессе спора. Иногда окружающие верят в те факты, которые приводит тот, кто перешёл на личности, а из-за этого может пострадать честь и репутация того, кого оскорбили;
Ни при каких обстоятельствах не реагируй.
Если спор остановить уже невозможно, то стой на своём и продолжай приводить правдивые аргументы и обоснованные факты. Не уподобляйся своему оппоненту и не начинай использовать переход на личности вслед за ним. Люди, применяющие такой метод недостойны уважения и доверия даже во время мирной беседы;
Если ты вступила в дискуссию, то старайся держать дистанцию.
Самым лучшим решением будет прекратить разговор, как только в нём начали появляться оскорбления. Твой оппонент может остаться этим недоволен, и даже начать преследовать тебя, надеясь на реванш;
Когда ты точно знаешь, что этот конкретный человек склонен переходить на личности, то просто не начинай с ним спор.
Оставайся на нейтральной территории. Продолжай быть ему коллегой, одногруппницей, соседкой. Разговаривайте о чём угодно, но не вступай в дискуссию. Такие люди очень любят поднимать «животрепещущие» темы и пытаться обсудить политику, религию и семейные ценности. Именно в этих темах они, как им кажется, разбираются лучше всех, а ты даже недостойна иметь собственное мнение.
Теперь ты знаешь немного больше о таком психологическом приёме, как «переход на личности».
Хейтинг — это интернет-феномен
Жизнь людей все больше приобретает гибридный формат, начинаясь в реальности и продолжаясь в Сети. Согласно отчету Facebook для инвесторов, в сентябре 2021 года число людей, использующих как минимум один продукт корпорации (Facebook, WhatsApp, Instagram или Messenger), составило 3,58 млрд. Активная аудитория YouTube оценивается в 2 млрд человек. Часть этих людей, руководствуясь своими внутренними психологическими причинами, использует соцсети как инструмент эмоциональной разрядки, иногда — за счет других людей.
Мотивы, которые побуждают хейтеров оставлять негативные комментарии существовали всегда. Но с развитием социальных сетей проявлять токсичность стало особенно удобно. Это связано со спецификой интернет-среды:
- Анонимность. Виртуальная форма взаимодействия и анонимность придают смелости и смывают психологические барьеры, которые в реальном мире ограничивали бы проявление неуместных эмоций в коммуникации. Порой в порыве гнева мы испытываем желание оскорбить человека или сказать ему что-то неприятное. Но не делаем этого, потому что нам с ним потом работать, учиться, жить — список можно продолжать. К незнакомому человеку на улице с немотивированной агрессией тоже мало кто подойдет: высок шанс получить справедливый и жесткий отпор. А вот оставлять токсичные комментарии инфлюенсерам, например, живущим на другом континенте, не составляет труда и не представляет особого риска. Особенно если создать аккаунт, никак не ассоциирующийся с настоящим именем пользователя.
- Сложное правовое регулирование социальных сетей. Пользователи часто не понимают возможных последствий своих действий в интернете и не осознают, что за виртуальное преступление можно получить реальное наказание. Это постепенно меняется: все больше стран сейчас принимают законы, предусматривающие ответственность за оскорбления или клевету в сети. Так, в России предусмотрены административные наказания за оскорбления в мессенджерах и соцсетях и уголовная ответственность за клевету в Сети. Ряд стран также вводит реальные наказания за разжигание ненависти в Сети. Так, Новая Зеландия рассматривает возможность наказывать тюремным сроком до трех лет тех, кто публично оскорбляет других людей в виртуальном пространстве на почве религии, национальности, сексуальной ориентации и других факторов, тем самым «нормализуя» проявление агрессии в отношении меньшинств. А в Германии в 2018 году вступил в силу Закон о мерах в отношении социальных сетей, обязывающий крупные сетевые платформы, такие как Facebook, Instagram, Twitter и YouTube, самостоятельно отслеживать и в течение 24 часов удалять «незаконный контент», а также предусматривающий штраф до €50 млн за неисполнение его требований. Однако у этого подхода есть свои минусы. Критики немецкого закона считают, что он угрожает свободе слова. Так, правозащитная организация Human Rights Watch заявила, что в условиях ограниченного времени на принятие решения и под угрозой значительных штрафов, социальные сети рискуют превратиться в «не в меру ретивых цензоров».
- Несовершенство алгоритмов. По словам самого главы Facebook Марка Цукерберга, алгоритмы смогут по-настоящему эффективно распознавать комментарии с хейт-содержанием только через 5–10 лет.
Эпидемия микроагрессии
Может показаться неочевидным, но обидеть кого-то можно соблюдая правила этикета. Об этом свидетельствует так называемая микроагрессия – (ненамеренное) оскорбление из-за стереотипов, предрассудков и предвзятости. Чаще всего микроагрессия проявляется в виде нетерпимости к определенным социальным группам, гендеру и расе. Акты микроагрессии как правило сопровождаются обесцениваем и унижением.
Такие фразы как «Поздравляю с новой работой! Но как тебе удалось попасть в эту компанию»? или «Ты отличный инженер, несмотря на то, что женщина» и «Тебе бы похудеть, а не пироги покупать» являются проявлением скрытой агрессии и часто подаются как шутка или комплимент. Микроагрессию проявляют люди разного возраста и образования как в Интернете так и в офлайне.
При личной встрече люди как правило не рискнут нахамить прямо в лицо собеседнику. А вот в интернете…
Подобное поведение порождает злость и грубость, распознать которую бывает непросто. При этом грубость и микроагрессия в качестве «новой нормы» встречается практически везде – на работе, в транспорте, в Вконтакте или Instagram, негативно сказываясь на психологическом состоянии.
Ранее исследователи из Лундского университета (Швеция) выявили взаимосвязь между грубостью и неудовлетворенностью на рабочем месте. Их выводы заключаются в том, что «токсичное, грубое поведение будет и дальше распространяться, если с этим ничего не делать».
Микроагрессия заключается не только в словах или действиях. Она может проявляться в мимике, жестах и позах.
Бороться с микроагрессией, хамством и грубостью необходимо как в соцсетях так и в реальной жизни. И начинать следует с себя и того, как мы взаимодействуем с другими людьми. В конечном итоге общество играет важную роль в том, как мы воспринимаем самих себя. Так что давайте будем добры к себе и окружающим.
Кто может стать жертвой кибербуллинга
Часто становятся известными истории школьников, над которыми издеваются одноклассники, или знаменитостей, которым оставляют тонны оскорбительных комментариев.
Например, американская певица Селена Гомес перестала активно пользоваться интернетом из-за нападок хейтеров. Российская журналистка Ксения Собчак тоже признавалась в интервью, что получает множество злобных комментариев, которые её ранят: «Я получаю огромное количество негатива и прямо ненависти. Каждый второй пишет: „Сдохни, мы тебя ненавидим, лошадь, расстрелять, сжечь“».
Но жертвой онлайн-травли может стать кто угодно — от этого не защищён никто.