Профессия профайлер (верификатор): где учиться, зарплата, плюсы и минусы

Компании уходят, но конкуренции меньше не становится

— Кстати, что сейчас происходит на рынке маркетинга и рекламы? В начале 2022 года, когда западные компании стали массово покидать рынок, казалось, что у этих профессий нет будущего. Однако прошел год, они по-прежнему востребованы.

— Не такая уж большая доля иностранных компаний ушла полностью, к тому же происходит активное замещение их другими брендами. Одно дело то, что в СМИ пишут, а другое — когда Росстат ведет подсчет ликвидированных компаний. Те западные игроки, которые ушли, перепродали бизнес российским компаниям либо собственному российскому менеджменту. Поэтому компаний сильно меньше не стало, а конкуренция высокая

У людей падают доходы, а значит, тем более важно угадать с продуктом, с позиционированием, ценой и каналами продвижения. В маркетинге сейчас настоящий бум, ведь идет нешуточная борьба за деньги потребителя

То же самое, кстати, и на рынке труда. Из-за демографической ямы 90-х ощутим дефицит кадров, и компании тоже находятся в борьбе за сотрудников. Они анализируют свои HR-процессы, очень внимательно относятся к бренду работодателя и качеству внутреннего менеджмента. Им ведь нужно и свой персонал удержать, и «греть» внешних кандидатов, чтобы они были потенциально заинтересованы и лояльны. Словом, везде сейчас сложно и интересно.

— «Греть» кандидатов — например, предлагая хороший соцпакет?

— Соцпакеты примерно те же, что и раньше. ДМС, если компания может себе это позволить, удобный офис, питание, доставка до работы, если офис/производство удалены — все то, что, в зависимости от бизнеса, необходимо, чтобы сохранять продуктивность и лояльность сотрудников. Например, на заводе всегда нужна столовая.

Но компаниям сегодня нет смысла всем выдавать одинаковый соцпакет, если люди не вычерпывают весь набор. Кому-то важен полис ДМС для родственников, а кому-то транспорт до работы или оплата мобильной связи.

Из нового в соцпакетах компаний за последние два года отмечу появление таких опций, как горячая линия с психологической поддержкой, психолог в офисе, карьерное консультирование, телемедицина, новые темы в программах обучения для сотрудников.

Никому не нужны топ-менеджеры

— Это правда, что топ-менеджеры возвращаются из-за границы, их места уже заняты, и все толкаются локтями?

— Отъезд происходил в две большие волны — прошлой весной и прошлой осенью. Вроде бы есть и обратный приток, но детализировать его — топы или не топы — я сейчас не возьмусь.

Зато мы наблюдаем такую ситуацию: вследствие санкций, сделок слияния-поглощения компании меняют собственников. При таких процессах всегда высвобождается какой-то процент руководящего персонала, поскольку функции дублируются. При этом наем новых сотрудников среднего и высшего звена сейчас удлиняется — работодатели еще внимательнее присматриваются к соискателям, требования иногда меняются прямо на ходу, от этапа к этапу собеседования. Что, конечно, добавляет сложностей и увеличивает сроки поиска работы.

Второй момент — зарплаты у руководства всегда были сильно выше, чем у рядовых сотрудников. Но в 2022–2023 годах у компаний возникли новые затраты: усложнилась логистика, выросли закупочные цены, начался переход на отечественное ПО. В этой ситуации нужных топ-менеджеров предпочитали удерживать, а новых не набирать. Вот почему на рынке многие топы ищут работу, рассматривают предложения. Мы это видим по высокому hh.индексу, который показывает соотношение количества резюме к количеству вакансий в профобласти «Высший и средний менеджмент».

Жизнь сейчас меняется не только для рядовых сотрудников, но и для управленцев. Требуются новые навыки, подходы. И не всегда у тех, кто себя позиционирует как топ-менеджеров, есть навыки, нужные именно сейчас. Это то, что называется структурной безработицей, когда спрос не совпадает с предложением. То есть работодателям нужны одни наборы скиллов для решения новых задач, а у кандидатов — другие, из прежних времен. И получается, что люди есть, но не те.

Что такое Soft Skills простыми словами?

Давайте разберемся, что это такое – Soft Skills. Можно сказать, что мягкие навыки помогают эффективно и самостоятельно действовать в разных рабочих ситуациях. В отличие от Hard Skills гибкие компетенции мало зависят от сферы их приобретения и применения. Давайте разберем, что это такое – Cофт Скиллс, и на примерах рассмотрим, что к ним относится.

Разница между Hard Skills и Soft Skills

Приведем примеры Hard – жестких – и Soft Skills – мягких навыков.

Hard Skills	Soft-Skills
Умение написать читаемый код на Python.	Способность с минимальными затратами времени и сил освоить работу в новой программе.
Нарисовать логотип в CorelDRAW.	Умение в конструктивном диалоге согласовать техзадание на него и сдать работу заказчику.
Осуществлять правовую оценку договоров компании.	Провести аудит системы работы и быстро модернизировать ее из-за изменений внешних условий.

Из примеров жестких – Hard Skills – и мягких навыков Soft Skills отличие очевидно. Hard Skills – то, что должен уметь только профессионал в данной области. А вот «согласовывать техзадание» придется и дизайнеру, и программисту, и бухгалтеру, и маркетологу, и владельцу бизнеса, и сантехнику.

Теперь взглянем на ситуацию глазами работодателя. На вакансию претендуют два программиста:

Первый – профессионал высокого уровня, но неконтактный.
Второй – среднего уровня, но способный эффективно взаимодействовать с коллегами и заказчиками.

Работодатель понимает: программиста среднего уровня можно «прокачать» до профи. А вот научить взрослого человека взаимодействовать с коллегами вряд ли получится. Отлично, когда развиты жесткие и мягкие компетенции в равной степени. Но так бывает не всегда. И Soft Skills становятся все более и более ценными из-за сложности их развития и влияния на результативность работы команды в целом.

Поэтому нужно знать, что это такое – Софт Скиллс, и представлять на примерах, что к ним относится.

Soft Skills – это не про черты характера

Не нужно путать Soft Skills с человеческими качествами. Мягкие компетенции – это не характеристики личности (добрый, умный, спокойный). Это способность самостоятельно и эффективно действовать в рамках своих полномочий.

Выражаются они глаголами:

согласовать,
изменить,
анализировать и т.п.

Развитие мягких навыков – решаемая задача. Этому может научиться и неконтактный, некоммуникабельный человек, как в сериале «Хороший доктор». Но сделать это сможет только он сам. У работодателя нет возможности ни влиять на процесс, ни помочь ему.

Например, сейчас есть онлайн-курсы по развитию гибких компетенций. Примеры таких программ в университете «Нетология»:

Основы эффективной коммуникации: здесь учат говорить убедительно, решать конфликтные ситуации без эмоций, вести переговоры и публичные выступления.
Эмоциональный интеллект: как избегать стрессов, конфликтов, манипуляций и улучшить отношения с окружающими.
Как ставить и достигать цели

Далее рассмотрим список навыков Soft Skills, по которому понятно, что они не равны чертам характера.

Баланс Hard/Soft живой и подвижный. То, что 10 лет назад приходилось делать лишь узким профессионалам, становится гибкими компетенциями (и наоборот).

Как наличие Soft Skills влияет на карьеру в офисе и на фрилансе?

Работа в большой организации иногда пока еще позволяет рассчитывать только на Hard Skills. Крупные фирмы могут иметь разветвленную структуру и жесткое разделение функционала, дополняя узких профессионалов в большом коллективе специалистами с мягкими умениями.
Фриланс, самозанятость и малый бизнес невозможны без высокого уровня владения Soft Skills. Мягкие компетенции в современных условиях определяют конкурентоспособность на рынке труда и возможность продвигаться по карьерной лестнице.
Даже суперпрофессионал в области Hard Skills без мягких умений останется рядовым исполнителем с непробиваемым «потолком» зарплаты и будет иметь высокий уровень риска оказаться в тупике проблем с трудоустройством в случае потери работы.

Развитие коммуникативных навыков, умений вести переговоры и договариваться, управлять командой может способствовать быстрому карьерному росту и успеху в целом.

Soft Skills и Hard Skills: в чем разница?

В советские времена в цене были узкие специалисты. Тогда информация добывалась с трудом, технологии не менялись десятилетиями. Как правило, человек работал на одном месте всю жизнь.

Изменения в конце XX века сломали традиционное представление о профессионализме. Сейчас «узкие» знания можно получить в интернете за несколько секунд. Технологии постоянно обновляются. Формы занятости тоже меняются. Поэтому «узкий профессионализм» перестает быть преимуществом, а иногда начинает мешать успеху человека на рынке труда.

Появились два термина:

Hard Skills – это «жесткие», то есть конкретные, глубоко технологические знания, умения и навыки, востребованные только в данной сфере, а иногда – и только на этом предприятии.
Soft Skills – это «мягкие» или «гибкие» компетенции, применимые во множестве профессиональных областей. Далее мы разберем, что это такое – Soft Skills – простыми словами, приведем .

В последние годы работодатели стали все больше внимания уделять именно Soft-Skills. Это легко объяснимо. Развить узкопрофессиональные умения сейчас быстрее и дешевле, чем сформировать широкие, гибкие компетенции. А ведь именно последние определяют эффективность современного специалиста

Поэтому важно знать, что это такое – мягкие навыки – (англ. Soft Skills), и как развивать их

Особенно необходимы эти компетенции фрилансерам, так как им приходится самим продвигать свои услуги на рынке.

Как развивать soft skills

Важно усвоить: soft skills — это не черты характера. Менеджер в обычной жизни может быть молчаливым человеком, но если дизайнер затягивает сдачу проекта, менеджер с развитыми гибкими навыками должен донести дизайнеру, что необходимо сдать проект

Софт скиллы хоть и связаны с человеческими качествами (дотошность, аккуратность, интеллект), но при ближайшем рассмотрении они оказываются уверенной способностью самостоятельно и эффективно работать в рамках своей должности. Это метод эффективного приложения человеческих качеств, который имеет вполне конкретное денежное выражение. То есть по сути это профессиональный навык, которому уделяют меньше внимания, чем хард скиллам. А раз это профессиональный навык, то его можно развивать.

Но чтобы понять, куда двигаться, надо решить, что развивать.

Задайте себе несколько вопросов:

Какая деятельность в работе дается с трудом? Если вы это все-таки пытались делать, значит, это важное качество для профессии.
Насколько быстро меняется отрасль, в которой вы работаете? На рынке труда всегда важна адаптивность.
Что ценится в профессиональном сообществе? Какие тренды вы видите и почему именно их?
Люди с какими скиллами добились большего успеха, чем вы? Всегда же есть китаец, который делает что-то лучше вас.
Важна ли вообще для вас карьера? А то, может, к черту эти софт скилы?

Ответив на эти вопросы, можно составить примерный список навыков, которые помогут повысить должность и оплату. Зная, что и как развивать в себе, вы можете подбирать методы для этого.

Эту работу можно выполнять централизованно, с постановкой цели, стратегией и таймингом, а можно играючи. На самом деле, многое зависит от ваших личных качеств и уровня мотивации.

Практиковать soft skills лучше всего на работе. Чем Олег и занимался

Что такое soft skills

Хороший профессионал обычно предполагает высокий уровень hard skills (жестких навыков), то есть таких, которые человек из другой сферы просто не сможет показать. Программисты в идеале должны владеть языками программирования, бухгалтеры сводить баланс, дизайнеры работать в графических редакторах. Поменяй их местами и они ничего не смогут сделать. Поэтому жесткие навыки, конечно же, занимают первое место.

Но при прочих равных выигрывает человек с развитыми мягкими навыками — soft skills. Они связаны с умением общаться и находить компромиссы, принимать решения, предлагать новые решения. Любая работа, кроме, разве что работы смотрителя маяка, так или иначе связана с общением.

Мы постоянно общаемся с коллегами, клиентами, партнерами. Даже программист-отшельник, который не любит общаться, вынужден делать это регулярно, чтобы постоянно обеспечивать себя заказами. Мягкие скилы помогают эффективно работать и строить карьеру, постоянно развиваться и даже быть увереннее в своих жестких навыках. Технологии несутся вперед, полученные знания быстро устаревают, так что на первый план выходят работники, которые не просто все выучили в институте, а могут быстро адаптироваться под меняющиеся реалии.

Soft skills — это не изобретение 2010-х годов. Если вдуматься, то они были всегда: от Древнего Шумера до сегодняшнего дня, просто раньше им не придавали значения. В последние лет 50 с развитием научного знания о менеджменте и управлении их обособили, дали собственное имя и стали думать, как обратить это явление в свою пользу. И, собственно, вывели несколько важных фактов.

Помните Олега из вступления? Так вот он знал про свои коммуникативные навыки и решил прецельно развивать soft skill и дальше

Что относится к мягким навыкам? Полный список

Объяснить, что это такое – Soft Skills – простыми словами, проще на примерах мягких навыков. Их перечень достаточно обширен и периодически обновляется. Но можно выделить несколько групп и ключевые умения в каждой из них. Итак, посмотрим, что относится к Soft Skills и какие они бывают.

Коммуникативные:

Устанавливать контакт и организовывать диалог с разными людьми.
Оказывать влияние и вести эффективные переговоры.
Понятно, убедительно говорить, писать, владеть различными форматами делового общения.
Презентовать (себя, компанию, продукт и т.д.).
Уметь слушать и слышать.

Список социальных навыков Soft Skills:

Гибко переключаться между ролями (значит уметь и руководить, и подчиняться, и быть на равных в зависимости от ситуации, не «застревать» в профессиональных деформациях, статусах, моделях поведения и т.п.).
Устанавливать связи и позиционировать себя в сообществе.
Работать самостоятельно и в команде.
Управлять конфликтами.
Обладать эмоциональным интеллектом.
Соблюдать трудовую этику.

Self-management (или проще – саморегулирование):

Умение управлять своим временем, ресурсами.
Глубокое знание себя, своих особенностей и умение эффективно социализироваться в различной среде с учетом этих обстоятельств.
Адаптивность к изменяющимся условиям.
Способность учиться, «разучиваться» и переучиваться.
Поддержание себя в «рабочей форме», самомотивация, профилактика выгорания.
Навыки целеполагания и управления развитием (проекта, собственной карьеры и т.д.).

Список управленческих и исследовательских навыков Soft Skills:

Анализировать и прогнозировать.
Создавать и модернизировать системы.
Принимать решения.
Способность мыслить нестандартно;.
Искать и создавать ресурсы, информацию, пути выхода.
Уметь распределять задачи и синхронизироваться с другими членами команды даже при больших различиях в стилях и содержании работы.

Иногда в список навыков Soft Skills добавляют также компьютерную грамотность. Но на сегодняшний день это уже скорее не гибкий навык, а базовое понятие «по умолчанию» – как читать или считать. Поэтому он не относится к Soft Skills. Дополнительно стоит упомянуть желательность хотя бы минимальной экономической и юридической «подкованности» у представителя любой востребованной в интернете профессии.

Мы рассмотрели, что такое Софт Скиллс компетенции. Далее разберем простым языком, в чем их ценность и кому их необходимо развивать.

Какие Soft Skills самые важные и почему?

Эксперты имеют разное мнение по поводу того, какие мягкие компетенции считать самыми ценными в современных условиях. Но по опросам работодателей в списке высоко востребованных навыков Soft Skills часто встречаются следующие:

Умение адаптироваться, меняться, действовать в условиях частичной неопределенности.
Способность к эффективной коммуникации в разных форматах и на различных уровнях.
Самоорганизация.
Аналитические способности.
Навык командной работы.

С точки зрения личной эффективности невозможно переоценить значимость способности учиться, регулировать свои состояния, принимать решения и устанавливать связи.

Инструменты и методы для развития soft skills

Есть несколько способов:

Тренинги и курсы. Их особенность в том, что вы развиваетесь под руководством наставника. Лучше, если это курс с обратной связью.
Самостоятельное обучение с помощью книг, видеолекций и тренингов без обратной связи от наставника. Существует множество популярных методов, которые развивают гибкие навыки. Выбирайте навыки, которые вам остро необходимы прямо сейчас, и ищите лекции и книги по теме. Почти в любом вопросе есть свои эксперты с мировым именем.
Метод проб и ошибок. Рано или поздно придется выходить в поля с новыми навыками, пробовать все эти приемы и схемы. Вы можете брать обратную связь от друзей, коллег, членов семьи по поводу того, насколько комфортно они себя с вами чувствуют.

Собственно, никто не запрещает комбинировать между собой все эти методы. Более того — их нужно комбинировать и, в конечном итоге, претворять в жизнь. Информация вам будет поступать из разных каналов, и вы на практике можете убедиться в работоспособности всех этих советов.

Есть несколько базовых методик для развития мягких навыков:

Для творческих задач — решение головоломок, творческие хобби, ТРИЗ-задачи.
Для навыков целеполагания и принятия решений — методики постановки SMART-целей, квадрат Декарта, матрица Эйзенхауэра.
Для исследовательских навыков — SWOT-анализ, матрицы БКГ, разные способы анализа рынка, поведения и т.п.
Для навыков управления и командной работы — квесты, спортивное ориентирование.

Есть также способы прокачивать гибкие навыки комплексно:

Игры

Любые игры: спортивные, командные, деловые, социально-ролевые, интеллектуальные, да даже настольные и компьютерные. Да, не во всех можно прокачать коммуникацию, но многие из них вытаскивают вас из зоны комфорта и заставляют принимать решения, быстро реагировать в стесненных условиях, наблюдать за решениями других людей, рисковать и находить интересные варианты выхода из ситуаций. Монополия, Свинтус, Мафия — это варианты провести интересный вечер и немножко прокачать мозги.

Собственный проект

Вот это действительно выход из зоны комфорта. Масштаб проекта зависит от ваших собственных амбиций и возможностей. Это может быть стартап, а может создание вело-сообщества внутри района. Даже переезд, как процесс, это проект, который можно сделать кое-как на нервах, а можно организовать всё красиво и комфортно для всех участников. В общем, попробуйте что-то организовать и вы сами удивитесь, как сильно это прокачивает мягкие навыки. Глядишь, еще одним хорошим делом в мире станет больше.

Руководство оценило навыки Олега и вот, его уже повысили. Отсюда урок — развивайте soft skills

Кто и почему переучивается на IT

— Насколько рост интереса к IT связан с удаленкой, которая в 2022 году позволила людям переезжать за рубеж?

— Возможность удаленной работы — лишь один из факторов, и он не обязательно связан с релокацией. Для людей из других регионов — это шанс работать в крупной компании с хорошим окладом, не покидая родного города. И, конечно, интерес к удаленке сильно увеличила пандемия.

Во втором полугодии 2022 года компании стали возвращать людей в офисы. Сначала из-за того, что пандемия закончилась, а потом в стратегических инфраструктурных отраслях (банковской, оборонной) стали сворачивать удаленный формат работы из соображений кибербезопасности. Что, конечно, затрудняет подбор персонала в IT: часть работодателей и хотели бы перевести сотрудников на полный офлайн, но понимают, что для привлечения хороших кандидатов нужно иметь такую опцию, как удаленная работа.

Я бы так суммировала набор причин интереса к IT у не-айтишников: возможность удаленки, заработная плата и ощущение, что это перспективное направление.

Плюс к тому, есть неплохие шансы перейти в IT из других отраслей, не имея профильного образования.

— Из каких?

— Например, хороший финансист или digital-маркетолог может перейти в аналитику данных, на тестировщика, на проджекта. Специалистам с гуманитарным образованием — юристу, психологу, административному сотруднику — может быть сложнее.

Когда мы увидели волну джунов, то попытались составить портреты этих кандидатов. У них есть либо высшее профильное, либо дополнительное профильное IT-образование (курсы). В группе IT-джунов не только молодые кандидаты 18–24 года. Много резюме и более взрослых групп — 25–35 и 35–45 лет. Это люди, которые поменяли специализацию, поскольку IT-отрасль выглядит надежной, прибыльной, перспективной. Им придется приложить в разы больше усилий, чтобы переучиться с нуля, закрепиться в профессии и зарабатывать те деньги, о которых они мечтают.

Фото: freepik.com

— Но ведь всегда считалось, что юрист и финансист — самые престижные профессии. Что случилось?

— Их стало слишком много. Кого-то родители уговорили получить «нормальную специальность», или человек сам не знал, куда себя применить, и выбирал не глядя, лишь бы иметь корочку вуза и не пойти в условные дворники. Так что спрос превышает предложение.

Но, с другой стороны, не так много людей работают по полученной специальности. Мы анализировали большие массивы данных, и выяснилось, что по профессии, полученной в вузе, чаще всего работают медики и строители. Возможно, здесь выбор более осознанный, и люди более мотивированы. В остальных случаях — либо профессия была выбрана не по душе, либо не нашлась работа по профилю, а дальше карьера пошла другим путем. Те, кто шел в вуз ради диплома, легко перемещаются на другие профессиональные роли, работают менеджерами по продажам, маркетологами, в рекламе, на административных должностях.

Айтишники все еще нужны, но не за такие деньги

— IТ стали называть «новой нефтью». Это не изменилось?

Юлия Сахарова. Фото: cossa.ru

— На рынке труда 2022–2023 годов две отрасли показали удивительный тренд. Во-первых, промышленность, где ярко проявился дефицит квалифицированных рабочих, на них ощутимо вырос спрос во всех регионах страны. Здесь, безусловно, сказались недавние события, но дефицит кадров в промышленности прогнозировали и ранее — в связи с демографическими проблемами, невысоким имиджем рабочих профессий, сокращением количества учебных заведений, где им обучают.

Второй тренд — IT. Причем тут случилось некое «комбо». С одной стороны — уход с российского рынка ряда иностранных вендоров и IT-компаний, релокация части программистов и разработчиков. С другой — всплеск активности кандидатов (в основном специалистов без опыта работы в IT, так называемых джунов).

До этого в СМИ уже несколько лет говорили об острой нехватке айтишников, больших перспективах и хороших зарплатах. В результате к этой области вырос интерес кандидатов, а в ответ появилось множество краткосрочных онлайн-курсов, обучающих IT-профессиям. Все они обещают учащимся последующее трудоустройство с высокой зарплатой. На hh.ru мы сейчас видим много резюме и откликов на вакансии именно от джунов. Вот почему средняя по рынку предлагаемая зарплата для IT снизилась.

— То есть запрос на работу в IT сейчас превышает предложение: желающих больше, чем мест?

— Если смотреть на динамику прироста резюме, это выглядит именно так. При этом кандидатов с опытом в IT по-прежнему не хватает. Работодатели заинтересованы в специалистах уровня мидл и синьор, способных быстро выйти на продуктивность, а на открытом рынке сейчас больше заметны IT-джуны, которые только-только окончили курсы и уже ждут высоких зарплат.

Справка. Мидл (от англ. middle, средний) — может решать сложные задачи или писать код самостоятельно, старшие коллеги проверяют только результаты.

Синьор (от англ. senior, старший) — все делает сам: пишет код, занимается архитектурой, обучает младших коллег.

Иными словами, есть некоторый рассинхрон. Потребность в опытных сотрудниках на рынке высока, их заработные платы не падают. При этом есть большое количество начинающих айтишников. Работодатели находятся в некоторой развилке: то ли долго искать подходящего мидла и синьора, то ли разворачивать обучающие программы для джуниоров. Обычно делают и то, и то. Я думаю, что IT-новички все равно будут востребованы на рынке.

Основные типы soft skills

Перечень мягких скилов не такой уж и большой, но их развитие для отдельного человека может занимать не один год. Глобально гибкие навыки делят на несколько больших групп.

Коммуникативные навыки:

умение устанавливать контакт и вести диалог с разными людьми: равными коллегами, руководителями и подчиненными, а также с клиентами и подрядчиками;
навык аргументированно отстаивать свою позицию на переговорах;
навыки деловой переписки;
умение выстраивать повествование – формулировать свои идеи, презентовать себя и компанию;
общая логичность действий, умение делать выводы из бесед.

Социальные навыки:

работа в команде, понимание своей роли и умение переключаться между своими ролями;
устанавливать связи внутри команды, позиционировать себя;
управление конфликтами, поиск выхода из экстремальных ситуаций;
эмоциональный интеллект;
уважительное и этичное общение со всеми участниками процесса.

Самоорганизация (self-management):

навыки планирования времени и ресурсов;
управление собственным Я-проектом;
способность (и желание) учиться, развиваться;
самомотивация, поддержание себя в работоспособной форме;
адаптивность и стрессоустойчивость;
знание себя, целеустремленность.

Управленческие навыки (в рамках своих полномочий и сверх них):

микроменеджмент;
способности к анализу и прогнозированию результатов;
принятие решений и ответственности за них.

Исследовательские навыки:

здоровое любопытство и широкий кругозор;
творческий поиск;
поиск информации и ресурсов для решения задач.

Также к мягким навыкам часто относят юридическую и финансовую грамотность, умение работать за компьютером.