Жизнь без ненависти: 10 простых способов победить хейтеров

Какие формы хейтинг может принимать

Ситуативный. Иначе говоря, возникающий неожиданно из-за какого-либо поступка или фразы контент-мейкера. Обычно такой тип хейтинга длится недолго, поэтому инфлюенсеру лучше проигнорировать нелестные слова в свой адрес

Не стоит заострять внимание аудитории на этом

Стадный. Порой, особенно на стримах, пользователи закидывают негативные комментарии, которые постепенно забавы ради подхватываются другими участниками. Безусловно, для блогеров подобный тип хейтинга — непростое испытание, так как он перерастает в массовый буллинг.

Регулярный. Обычно подобная форма возникает из какой-либо неоднозначной ситуации, а затем переходит в постоянные всплески хейта. Зачастую такие проявления связаны с личной жизнью инфлюенсеров: преданные фолловеры, которых сегодня называют «шипперами», настолько яро хотят свести своих любимых блогеров, что переходят все грани и строчат негатив реальным партнерам инфлюенсеров.

Кибербуллинг. Это, пожалуй, самая крайняя форма хейтинга, которая сопряжена не просто с травлей, но и с угрозами инфлюенсеру.

Как вести себя с хейтерами?

Если правильно реагировать на хейтерскую атаку, то и нервы будут в норме, и количество следующих «нападений» сократится.

Игнорирование

Вспомним, что целью любого хейта является внимание. И если не обращать его, то цель не будет достигнута

Продержавшись, допустим, сутки, не отвечая на комментарии (игнорировать), есть большой шанс того, что вы избавитесь от ненавистника.

Блокировка. Если по указанным выше признакам вы поняли, что перед вами хейтер ещё до того как он начал «атаку», пресекайте данную деятельность: удалите и заблокируйте этого пользователя.

Диалог. Не отвечайте на высказывания ненавистной личности. В них нет ни логики, ни оснований. Побеседовать с ним всё равно не выйдет. Он может лишь посмеяться над вашей попыткой. Также есть риск, что вы сами того не осознавая можете стать хейтером, тогда смысл в беседе также потеряется.

Травля. Известные люди пользуются приёмом симпатии их подписчиков, когда они сами не реагируют на ненавистные слова, зато есть огромное количество фанатов. Такие конфликты поднимают активность на странице знаменитости, и человек становится ещё популярнее.

Эмоции. Главное держать себя в руках, сильная эмоциональность только поспособствует увеличению агрессии оппонента.

Спор не всегда приведёт к правильному решению. И если адекватной беседы не получается с первого ответа, то лучше закончить выяснения, так как негативный настрой абсолютно лишён логики.

Хейтинг — это интернет-феномен

Жизнь людей все больше приобретает гибридную форму, которая начинается в реальности и продолжается в Интернете. Согласно отчету Facebook для инвесторов, количество людей, использующих хотя бы один из продуктов компании (Facebook, WhatsApp, Instagram или Messenger), в сентябре 2021 года составило 3,58 миллиарда человек. Активная аудитория YouTube оценивается в 2 миллиарда человек. Некоторые из этих людей используют социальные сети по внутрипсихическим причинам как средство эмоциональной разрядки, иногда за счет других людей.

У ненавистников всегда были стимулы оставлять негативные комментарии. Но с развитием социальных сетей проявление токсичности стало особенно удобным. Это связано с уникальной природой онлайн-среды:

• Анонимность. Виртуальная форма взаимодействия и анонимность придают смелости и смывают психологические барьеры, которые в реальном мире ограничивали бы проявление неуместных эмоций в коммуникации. Порой в порыве гнева мы испытываем желание оскорбить человека или сказать ему что-то неприятное. Но не делаем этого, потому что нам с ним потом работать, учиться, жить — список можно продолжать. К незнакомому человеку на улице с немотивированной агрессией тоже мало кто подойдет: высок шанс получить справедливый и жесткий отпор. А вот оставлять токсичные комментарии инфлюенсерам, например, живущим на другом континенте, не составляет труда и не представляет особого риска. Особенно если создать аккаунт, никак не ассоциирующийся с настоящим именем пользователя.
• Сложное правовое регулирование социальных сетей. Пользователи часто не понимают возможных последствий своих действий в интернете и не осознают, что за виртуальное преступление можно получить реальное наказание. Это постепенно меняется: все больше стран сейчас принимают законы, предусматривающие ответственность за оскорбления или клевету в сети. Так, в России предусмотрены административные наказания за оскорбления в мессенджерах и соцсетях и уголовная ответственность за клевету в Сети. Ряд стран также вводит реальные наказания за разжигание ненависти в Сети. Так, Новая Зеландия рассматривает возможность наказывать тюремным сроком до трех лет тех, кто публично оскорбляет других людей в виртуальном пространстве на почве религии, национальности, сексуальной ориентации и других факторов, тем самым «нормализуя» проявление агрессии в отношении меньшинств. А в Германии в 2018 году вступил в силу Закон о мерах в отношении социальных сетей, обязывающий крупные сетевые платформы, такие как Facebook, Instagram, Twitter и YouTube, самостоятельно отслеживать и в течение 24 часов удалять «незаконный контент», а также предусматривающий штраф до €50 млн за неисполнение его требований. Однако у этого подхода есть свои минусы. Критики немецкого закона считают, что он угрожает свободе слова. Так, правозащитная организация Human Rights Watch заявила, что в условиях ограниченного времени на принятие решения и под угрозой значительных штрафов, социальные сети рискуют превратиться в «не в меру ретивых цензоров».
• Несовершенство алгоритмов. По словам самого главы Facebook Марка Цукерберга, алгоритмы смогут по-настоящему эффективно распознавать комментарии с хейт-содержанием только через 5–10 лет.

Как взаимодействовать с хейтерами

Фильтруйте комментарии

Должны ли вы ценить мнение и каждый комментарий на вашей странице в соцсетях? Точно нет. Вы легко можете перейти на страницу комментатора и увидеть — реальный это человек или злобный тролль, прячущийся за аватаркой без фото. Принимайте всерьез только комментарии от адекватных людей, особенно, если вы знаете, что это — ваш клиент или он может им стать. Если у вас — большая компания, вы не можете этого знать, но иногда сам пользователь дает нам это понять. Например, написав комментарий такого рода.

Согласитесь, это и хейтом не назовешь, но ты, что вы можете потерять клиента, неприятно. Вот здесь стоит включиться и вступить в диалог.

Будьте открыты

Будьте открыты для разговора с теми, кто искренне этого хочет. Не игнорируйте, когда вам стучат в Директ, чтобы высказать свое мнение.

Многие ситуации, связанные с хейтом, решаются путем глубокого и искреннего общения, как лично, так и в сети

Например, обратите внимание на скрин. Девушка, написавшая комментарий, написала «в последнее время», значит, она частый клиент, на которого обязательно нужно отреагировать. Аккаунт компании так и сделал, вежливо прокоммуницировав возможность разобраться в ситуации, но уже в Директе

Негатив сошел на нет

Аккаунт компании так и сделал, вежливо прокоммуницировав возможность разобраться в ситуации, но уже в Директе. Негатив сошел на нет.

Есть негласное правило — если вы видите комментарий, на который нужно ответить, у вас есть 24 часа. Сутки на то, чтобы решить проблемную ситуацию / предложить компенсацию / вступить в диалог / пошутить — что угодно, чтобы дать человеку ответ. Если вы проигнорируете комментарий, а его оставил агрессор, это раззадорит его еще больше.

Позвольте заговорить адвокатам вашего бренда

Доверьтесь своей аудитории — они могут быть отличными модераторами. Иногда можно дать время, чтобы на злостный комментарий появился десяток контраргументов от ваших лояльных клиентов и адвокатов вашего бренда. В некоторых случаях они могут отстоять продукт даже лучше, чем его создатель. Их реакция на ненавистников может варьироваться от простого исправления факта до участия в оживленной дискуссии. Когда это произойдет, возглавьте эту дискуссию.

Не переставайте писать

Даже если новое летнее меню в вашем кафе или новая модель телефона получила тысячу критичных комментариев, не переставайте писать. Делайте следующий пост, а за ним — еще один. Помните — аудитория всегда должна слышать голос бренда. Не бойтесь напрямую написать в посте о негативной реакции клиентов, но обязательно укажите, что собираетесь с этим делать.

Не забывайте о юморе

Иногда именно он спасает ситуацию, и комментатор перестраивается на другую ноту общения. Или ваш забавный комментарий оценивает десяток других подписчиков.

Часто скептический юмор в сторону хейтера-недоброжелателя применяют другие клиенты и подписчики. Тогда можно отойти в сторону, ведь разговор завяжется уже между ними.

Никогда не удаляйте комментарии хейтеров

Вспомните тот момент, когда вы волнуетесь из-за злости, которую только что прочли в комментарии. Первая мысль очевидна — было бы намного проще, если бы вы удалили комментарий или заблокировали, чтобы никто его не увидел? Но нет, это хуже.

И хоть мы строго не рекомендуем удалять комментарии, есть исключения.

Это комментарии и вопросы:

• о рассизме, сексизме;
• которые содержат чрезмерно нецензурные слова;
• что нарушают ценность инклюзивности;
• которые касаются известных людей (которые каким либо образом связаны с вашим продуктом).

Таких комментаторов можно блокировать. В функциях каждого аккаунта есть возможность заблокировать его вход на вашу страницу.

В таких случаях крупные компании, которые привыкли получать огромное количество разного фидбека, перестраховывают себя наличием политики социальной коммуникации. Там четко указано, чего не потерпит компания в коммуникации со стороны своих клиентов / подписчиков. Часто это политика даже публикуется на сайте или официальном блоге компании.

Что делать с ненавистью

Психолог Бернард Голден говорит, что каждый человек рождён со способностью к агрессии и состраданию. Выбор, какое чувство проявить, мы чаще всего делаем под влиянием воспитания, культуры, принадлежности к конкретному сообществу и личных убеждений. Тем не менее есть универсальный ключ к преодолению ненависти — образование. Дома, в школе, университете, обществе — везде.

Ненависть связана с острой потребностью абстрагироваться от конкретного человека или группы людей без желания рассмотреть и тем более понять другую точку зрения. Расширение кругозора посредством образования позволяет увидеть ситуацию чуть более осознанно и переключиться с разрушительного чувства ненависти на конструктивный диалог.

А для чего всё это?

И таким образом мы плавно подошли к напрашивающемуся логическому выводу: зачем хейтеры ненавидят что-либо? Да чтобы находиться в центре внимания, это и так должно быть понятно.

Не может человек создать что-то своё, заинтересовать окружающих собственной персоной. А у кого-то это получилось, кто-то сформировал аудиторию и регулярно её чем-то радует. Так надо придраться к любому действию этого человека и попытаться перетащить к себе хоть небольшую часть внимания.

Когда речь идёт не о людях, а о каких-то произведениях, логика у хейтеров точно такая же

Если написать что-то обидное про любимое всеми шоу, на тебя 100% обратят внимание и вступят с тобой в диалог. Разве может пожелать большего одинокий человек, неспособный никаким другим образом завоевать расположение других?

Вот и выяснилось, кто такие хейтеры

Это обделённый вниманием человек, которого просто надо пожалеть. За личиной грубого «правдоруба» скрывается личность, которая хочет внимания к своей персоне

Но когда речь идёт о школьниках и просто несозревших умах, причины такого поведения могут быть несколько иными.

Видео о хейтерах

Далее Анна Морозова с канала «Орандждроид» расскажет, откуда берутся хейтеры в Youtube и кто это вообще такие:

Есть ли у меня хейтеры и что я делаю?

За 10 лет работы психологом в Интернете я написала около 600 статей. И под ними пишут комментарии. Также периодически я участвую в обсуждениях, в форумах в соцсетях. И соответственно, хейтеры у меня есть. Их немного, и они не постоянны.

Если я вижу, что человек раздражен, агрессивен, лезет под кожу, включает понты, я не вступаю с ним в диалог и ни в чем не переубеждаю, потому что агрессивный человек не готов к эффективной коммуникации.

Люди, которым психология действительно интересна, отвечают или спрашивают что-то спокойно, с любопытством и без манипуляций. А те, которые готовы работать прямо сейчас, что-то менять в своей жизни, записываются на индивидуальные консультации к психологам, им также нет нужды опускаться до хейтерства. А некоторым даже писать комментарии некогда, потому что надо быстро решить вопрос.

Хейтер – кто это простыми словами?

Выражение «хейтить» образовано от английского hate – «презирать» или «ненавидеть». Значит хейтер – это человек, который недолюбливает что-то или кого-то. И сейчас таким ненавистником называют любого человека в онлайне, показывающего активную неприязнь к чему-то. Критика хейтера не содержит в себе никаких аргументов и нередко она абсолютно беспочвенна.

Могли бы мы сказать, что хейтер = критик? Нет. Критик – это специалист собственного дела. Он объективно даёт оценку только в той сфере, в которой разбирается. Его соображение всякий раз конструктивное и он всегда может обосновать своё суждение. И, конечно, его мнение высказывается не из-за ненависти. Понимающий человек всячески старается помочь создателю стать лучше, быть более профессиональным. А вот хейтеры – любители, которые критикуют то, в чём абсолютно не разбираются. При этом их суждения основаны на ненависти, на личной неприязни, и не имеют ничего общего с объективной оценкой.

Впервые такие люди упоминались в текстах рэперов. Они откликались так о людях, которые не понимали их творчества и критически к нему относились. В скором времени это понятие ворвалось в «бытовой молодёжный сленг».

Как формируется позиция жертвы

Причин, по которым человек занимает виктимную позицию, может быть несколько. Чаще всего она формируется и укореняется в детстве. Среди основных предпосылок:

• Ребёнка воспитывали авторитарные, властные, не терпящие возражений родители.
• Ребёнок был свидетелем или участником абьюзивных отношений в семье, подвергался грубому отношению, жестокости родителей.
• Родители игнорировали ребёнка, уделяли ему мало внимания, не интересовались им.
• Ребёнок подвергался гиперконтролю и гиперопеке в семье, с массой запретов и стремлением родителей всё сделать за него: не чтобы помочь, а потому что не верили, что он справится с задачей, сделает правильно и хорошо.
• У ребёнка есть предрасположенность к психическим расстройствам, депрессиям, эмоциональная лабильность, повышенная тревожность и чувствительность.
• Ребёнок рос в консервативной религиозной семье, где страдания и жертвенность позиционировались как добродетели.

Ребёнок, воспитанный родителями-абьюзерами, привыкает, что насилие (не только физическое, но и эмоциональное — крик, оскорбления, обесценивание, игнорирование) — и есть «язык любви», способ получить внимание окружающих. В таком случае ребёнок на подсознательном уровне усваивает: «Терпи, если тебя обижают — это нормально»

В таком случае ребёнок на подсознательном уровне усваивает: «Терпи, если тебя обижают — это нормально».

У чувствительных, эмоционально лабильных детей авторитарное, жестокое, грубое воспитание может провоцировать развитие синдрома жертвы.

Но бывает, что человек рос в любящей семье, видел здоровые отношения родителей, а уже в юношеском или даже взрослом возрасте пережил психологическую травму, тяжёлую депрессию и стал демонстрировать поведение жертвы.

Причины роли Жертвы

С ролью Жертвы знакомятся еще в детстве, примеряют ее на себя в дошкольном возрасте и всячески репетируют в школьном. Главная ее причина – авторитарное воспитание. Она формируется, когда:Ребенка бьют или жестко наказываютОтвергают или предаютУнижают, критикуютИли, наоборот, чрезмерно опекают и жалеют («бедненький ты мой») В итоге ребенок привыкает к роли “бедненького и несчастненького” и во взрослой жизни подсознательно получает любовь у других людей, вызывая у них жалость и сочувствие.Во всех этих случаях ребенок испытывает недостаток любви со стороны родителей. Ведь если родители и заботятся о нем, то только тогда, когда сочтут нужным, и так, как считают необходимым.И ребенок стремится заслужить или заработать любовь разными способами: услужливостью, беспомощностью, незаменимостью, жалостью, работой, трудом, “пятерками”, негативным поведением.

Часто роль Жертвы передается по наследству из поколения в поколение. Так, если у девочки бабушка и мама играли роль Жертвы, девочка тоже автоматически попадает в эту роль.

Как распознать хейтера

С одной стороны, отличить хеклера от обычного рассерженного пользователя несложно — у них разные техники ведения диалога. С другой стороны, изощренные ненавистники становятся все более изобретательными в своих негативных высказываниях. Они маскируются под обычных недовольных клиентов, манипулируют другими пользователями и тонко переманивают их на свою сторону. Характерные черты поведения ненавистников:

• Оскорбления. Комментарии таких пользователей эмоциональны и бессодержательны. Их цель – не критика, но выражение ненависти.
• Полярные суждения. Для хейтеров существует только две крайности – «отлично» и «ужасно». Они делают выводы о предмете своей ненависти, основываясь только на негативных сторонах и не учитывая позитивные.
• Отказ от конструктивного диалога. С хейтером невозможно договориться и убедить его в чем-либо. Любые аргументы и попытки решить проблему он будет отвергать.
• Нападение на других пользователей. Негатив хейтера распространяется не только на блогера или компанию, но и на комментаторов, вставших на их защиту.
• Поток комментариев. Обычно хейтеры не ограничиваются одним комментарием. Они хотят внимания, поэтому высказываются под каждым постом и отвечают другим комментаторам.

Какова логика хейтеров?

Для них жизнь — это война. А на войне, как известно, все средства одинаково хороши. Ненавистники намеренно разжигают скандалы. Яркий пример — дебаты о феминистках. Нет ничего страшного или плохого в том, что женщины борются за свои права. Однако ранних феминисток клеймили как некрасивых и одиноких женщин, грубых, наглых, уклончивых и т.д. Почему так? Просто потому, что эти женщины ломали стереотипы правильной жены и матери, которые веками жили в нашем обществе. Но теперь мы смотрим на эти процессы совершенно другими глазами.

Ненавистники тоже хотят принадлежать — как и все люди. Только они реализуют это желание через свою собственную — очень специфическую — среду ненавистников. Это потребность в ощущении правоты и единства. Ненавистники искренне убеждены, что их дело хорошее и правильное. Кроме того, они избавляются от накопившихся негативных эмоций, расслабляются и выплескивают их. Анонимность ненависти в Интернете — это гарантия их безопасности, отсутствия серьезных рисков.

Бывает ли польза от хейтерства?

Ну, как бы это сказать…? Хоть и случайно, но однажды блог ненавистников оказался действительно полезным для общества. С помощью их сайта удалось разоблачить и поймать мошенников Впрочем, это единичный случай. Как правило, среда ненавистников — это рассадник фейков, слухов, сплетен и другой недостоверной информации. Кстати, ненавистники — это не всегда организованная группа. Иногда это всего лишь один человек.

Жертвы по-разному реагируют на травлю. Одни игнорируют ненавистников, другие пользуются ими — ну и что, бесплатный пиар! Третьим иногда требуется психологическая помощь. Иногда нападки ненавистников принимают такие пугающие масштабы, что жертвы вынуждены менять место жительства и даже имя! Что тут скажешь… Короче говоря, нам нужно научиться быть стойкими, фильтровать информацию и не корить себя.

10 причин для ненависти: Кто такие ненавистники и почему они издеваются Обновлено: 14 сентября 2020 By: Богдана Носенок

К чему приводит хейтерство?

1. У жертвы появляется тревожность, особенно социальная. Падает самооценка. Преследуемый может начать бояться открывать сообщения в соцсетях, брать телефон в руки, у него пропадает желание высказывать свою точку зрения. Кому-то становится страшно выходить из дома.
2. Ухудшается сон и в целом физическое состояние. Человек впадает в хронический стресс, организм постепенно изнашивается: возникают различные болезни, преследуют кошмары и галлюцинации.
3. Пропадает аппетит.
4. Жертва может уйти в иллюзорный мир: в компьютерные игры, в химические зависимости (алкоголь, наркотики), в пищевую зависимость.
5. У жертвы падает самооценка, появляются мысли о суициде или желании себе навредить.
6. Развивается паранойя. Жертве становится страшно заводить новых друзей, а если она и с кем-то знакомится, то боится называть их друзьями. Также возникают проблемы межличностных отношений с противоположным полом.

Что такое Хейтспич

Одно из самых грубых и агрессивных направлений – это хейт спич, главной целью которого является публичная критика определенных групп людей. Эти группы могут быть объединены по таким признакам, как:

• национальная принадлежность;
• раса;
• религиозные предпочтения;
• половые признаки или ориентация.

Во многих государствах хейт-спич преследуется
по закону (в том числе, на территории РФ). Основой для уголовного преследования
выступают явления разжигания ненависти и межнациональной вражды. Для сравнения,
на территории США такая практика не является нарушением – ведь понятие «свобода
слова» действительно и сегодня.

Как избежать негатива

К сожалению, от проявления интернет-агрессии
не защищен ни один пользователь. Особенно, если речь идет о публичном ярком
человеке. Сталкиваясь с популярностью, стоит запомнить несколько простых
правил:

• мы не можем нравиться абсолютно всем;
• цель агрессоров – это развязать бесконечный спор, поэтому дискуссия зачастую просто бессмысленна;
• злость пользователя – победа провокатора.

Виды хейтеров

Специалисты утверждают, что не все хейтеры одинаковы. Они обладают своими индивидуальными особенностями. Психолог Татьяна Огнева-Сальвони выделяет четыре типа хейтеров:

• Правдоруб. Он прикрывается служением идее справедливости и доброты. Поэтому хейтеры готовы линчевать каждого, кто не укладывается в их представления об идеальном мире. Каждый из них старается скрыть огромный комплекс неполноценности, полученный в результате психологической травмы в детстве.
• «Белое пальто». В своих комментариях они унижают жертву, приводя в противовес ее заслугам свои великие таланты и умения.
• «Эффект Шарикова». Как правило, это люди распущенные, невоспитанные, с плохими манерами, часто малообразованные. Они любят что-нибудь такое ляпнуть просто так, за компанию.
• Тролль обыкновенный. Такие люди – эмоциональные вампиры. Они стараются вывести жертву из чувства равновесия. Если им это удается, они испытывают психологическое и физическое наслаждение. В большинстве своем они близки к психопатии.

Есть одно обстоятельство, которое объединяет всех хейтеров, – скрытая жажда признания. Среди них есть много талантливых людей, которые хорошо рисуют, сочиняют стихи или делают коллажи. Но все свои дарования эти люди тратят на то, чтобы унижать и оскорблять других, зачастую незнакомых им людей.

Инновационную «маску» для автомобиля против Covid разработали для «Хонды»

Интересные стрижки с эффектом градуирования: 10 вариантов «лесенки»

Торт без выпечки «Сливочное удовольствие»: простой в приготовлении десерт

Кто может стать хейтером и почему он злится

Озлобленный хейтер может наброситься на автора канала или блога, которого не знает лично, по следующим примитивным причинам:

• личная неприязнь;
• зависть;
• плохое настроение.

Хейтерству подвержены в основном подростки с их юношеским максимализмом. У тинейджеров в принципе существует только 2 оценки любого явления – супер и отвратно. Вторая оценка чаще всего преобладает. И, конечно же, ими движет зависть. Они завидуют чужому успеху. Особенно если популярным становится их ровесник.

Но есть в рядах хейтеров и более взрослые люди. Их мотивы могут быть следующими:

1. Желание придать себе значимость. Они специально выискивают чужие недостатки, чтобы повысить чувство своего превосходства.
2. Жажда славы. Чем громче они выскажут свое негативное мнение, тем больше привлекут к себе внимания.
3. Отрицательное мышление. Они в принципе везде видят только плохое и стараются отметить обнаруженный негатив.

В общем, не существует логичного объяснения, почему хейтеры начинают хейтить. Они не стремятся улучшить чье-то творчество с помощью своей критики. Им гораздо важнее просто извергать из себя ненависть. Итак, истинные антифанаты обладают следующими признаками:

• лично не знакомы с “жертвой” хейтерской атаки;
• критикуют абсолютно иррационально по принципу: ну не нравишься ты мне – и все тут;
• считают свое мнение единственно правильным и неоспоримым.

Появляясь из ниоткуда, антифанаты начинают строчить комментарии, в которых пишут, что вы “отстойный” и творчество ваше такое же, и над внешностью природа сыграла злую шутку, и вообще вы во всем ошибаетесь, и жить так, как вы живете, ни в коем случае нельзя.

Как противостоять хейтерам

Лариса Суркова, аккаунт которой в Instagram насчитывает 2,7 млн подписчиков, сама имеет опыт взаимодействия с хейтерами. Она предлагает такую стратегию поведения:

• Блокировать. Самый надежный способ избавиться от навязчивого хейтера — закрыть для него вход на страницу.
• Ограничить действия человека — другой инструмент, который обезоруживает хейтера, делая его комментарии невидимыми для других пользователей. Он может писать сотни сообщений в пустоту, но видеть их будет только хозяин страницы. Для хейтера это крайне досадно, ведь он хочет, чтобы его заметили, но вместо этого оказывается изолированным.
• Ни в коем случае не оправдываться и не вступать в споры. Оправданиями человек рискует доказать недоброжелателям, что их оружие попало в цель.
• «Задушить добротой». Предлагается применять, когда есть силы и настроение пожалеть хейтера. Хейтеры настроены на агрессию, потому что где-то недополучили положительные эмоции. Поэтому иногда можно без сарказма поблагодарить за совет, посетовать, что такой человек, возможно, сейчас переживает не лучший период, и пожелать удачи.
• Не концентрироваться на негативных комментариях и держать в голове полную картину. Дело в том, что человеческий мозг настроен остро реагировать на плохое, чтобы быстро и эффективно отражать опасность. Психолог предлагает сопоставить комментарии на мысленных весах и понять, что нет смысла верить одному плохому сообщению, когда хорошие превалируют.
• Обратиться к психотерапевту. Психолог считает, что блогерам и звездам также полезна психотерапия как способ разгрузить свое сознание после постоянной экспозиции в реакции других людей. Это особенно актуально для уязвимых категорий среди публичных персон, таких как подростки или беременные. Суркова отмечает: «Среди подростков сейчас много успешных блогеров, но какие бы миллионы они не зарабатывали, их психика все еще детская и не до конца сформировавшаяся, и им нужна поддержка специалистов».