Начальник орет! Почему он кричит на Вас?
1. Он в гневе.
2. Он испытывает страх.
3. Он действует стереотипно, «как всегда», есть такой особый тип начальников-«РЕВУН». Некоторые разговаривают на мате, а некоторые разговаривают криком.
4. Он играет роль. Намеренная инсценировка своего недовольства.
Крик начальника на Вас — это прямая агрессия, жесткая провокация и поэтому Вы сразу начинаете испытывать стресс (возможно и нет, если находитесь под действие транквилизаторов).
Это можно сравнить с внезапным падением в прорубь. Только что вы стояли и любовались пейзажем, как вдруг обнаруживаете себя в ледяной воде и не можете нащупать дно своими ногами.
ВИДЕО «Как преодолеть жесткие провокации со стороны начальника?!
Начальник орет! Как справиться со стрессом?
Ваша первая задача в такой ситуации:
ВОССТАНОВИТЬ СВОЕ ВНУТРЕННЕЕ РАВНОВЕСИЕ.
1. Считайте про себя до десяти на вдох, а затем до десяти на выдох.
Растягивать свое дыхание во время стресса очень сложно, потому что выброс катехоламинов (адреналин, норадреналин, дофамин) в кровь приводит к учащению дыхания, повышению артериального давления, увеличению ЧСС (частота сердечных сокращений). Поэтому сначала Вы быстро считаете до десяти, но заставляете себя понижать темп отсчета. Во время выраженного стресса не рекомендуется задерживать дыхание в промежуток между фазой вдох-выдох, иначе начнете испытывать дефицит кислорода, что лишь усилит стресс. Волевым усилием заставляйте себя дышать все медленнее и медленнее. Уже через 30 с Вам станет легче, а через 1-3 минуты начнете управлять своим стрессом.
2. Направляйте свой взгляд на шею человека. Так Вы избавите себя от раздражающей картинки в виде перекошенного лица начальника. И это в свою очередь будет помогать Вам справляться со стрессом. К тому же начальник не будет рассматривать вас как ВРАГА и наоборот, если будете смотреть в глаза РЕВУНУ, то быстренько нарветесь на фулл-контакт (ранговый поединок).
3. Если Вы говорите по телефону, то начинайте смотреть вверх, поднимайте глаза и смотрите на небо или потолок. Вам станет проще дышать. Открывайте рот и дышите сразу и ртом, и носом (если стесняетесь людей вокруг, то просто отвернитесь от них, вы же по телефону говорите, а не с ними в данный момент). И конечно считайте на вдох\выдох.
4. Если вы начинаете сразу отвечать, то ваша реакция скорей всего навредит ситуации.
«Вы подбросите в костер внутри начальника хворост, а потом сгорите в бушующем пламени между вами двоими»
Начальник орет! Вы с этим сталкивались?
У вас есть начальники? Нет? Как вам повезло! А разве вокруг вас совсем не встречаются люди, которые периодически начинают себя вести по отношению к вам, как начальники? Например, ваша жена или ваш муж, друг, подруга, сын, дочь, незнакомый человек, чиновник, хам на дороге?
Позволю сделать предположение, что у большинства из нас есть прямые начальники на работе и встречаются косвенные начальники, нацепившие на себя временную социальную роль. При этом некоторые начальники позволяют себе повышать голос на Вас. Когда это происходит, то нередко мы допускаем поведенческие ошибки.
Вместо того, чтобы перевести орущего начальника в состояние не орущего, мы сами становимся крикунами или проливаем слезки от бессилия ответить хаму.
ВИДЕО «Начальница тебя критикует и пытается контролировать? Выйди из под контроля и критики!?!»
Начальник орет! Как неправильно отвечать?
4.1. «Хватит на меня орать! Перестаньте на меня повышать свой голос!»
Вы приказываете своему начальнику. Это может сработать, и начальник утихнет, однако скорей всего для него это станет «красной тряпкой», это вызов на иерархический поединок. И вам не поздоровится, может не сразу, а несколько позже.
4.2. «Я прошу Вас, не надо повышать на меня голос!»
Вы действительно думаете, что орущий начальник успокоиться после вашей эмоциональной просьбы со словами «не надо этого делать со мной»?
4.3. «Я хочу, чтобы вы перестали на меня кричать.»
Как часто мы слышим в фильмах этот тупейший вариант обращения к другому человеку со совами «Я ХОЧУ…» В некоторых американских фильмах даже психологи начинают свою речь с такой вот заявки. Хм….может расскажешь начальнику, а чего ты не хочешь? Тогда готовься к тому, что начальник тебе в ответ подробно криком расскажет, чего он хочет, чего он не хочет, как он хочет и как часто он хочет. В общем начинать свое обращение подобным образом – это наглядный пример ОШИБКИ. Так говорить не надо! Почему, спросите меня? Потому что это провокация, прямое управление, демонстрация своего доминирования, вызов на ранговую схватку.
4.4. «Кто вам позволил на меня повышать свой голос?»
Отчитайте своего начальника! Всыпьте ему в рукав моральных наставлений! Вы действительно думаете, что это «гибкий» инструмент воздействия? Вы привязываетесь к источнику управления, который СВЕРХУ начальника. Вашему боссу это не понравится, даже, если он старший помощник младшей санитарки в сельской больнице.
4.5. «Почему ты кричишь на меня?»
По кочану и по кочерыжке, вот почему. Вспомните великолепную басню Крылова:
«…»Ах, я чем виноват?» — «Молчи! Устал я слушать.Досуг мне разбирать вины твои, щенок!Ты виноват уж тем, что хочется мне кушать».Сказал и в темный лес Ягненка поволок.»
Вы возомнили себя психоаналитиком? Попробуете разобраться в конфликте мотивов вашего «пациента» начальника? Право…не стоит, ибо начальник всегда найдет массу причин, подтверждающих свое ПРАВО наорать на Вас.
4.6. «Вам нужно успокоиться, взять себя в руки.»
Громкие аплодисменты! Интересно, а что еще нужно сделать начальнику? А что еще не нужно ему сделать? Вы это серьёзно? Говоря такие слова, вы прямым способом нагружаете его ответственностью, действуете директивно, ставите себя НАД начальником, говорите с ним, как с ребенком (кстати, с детьми этот прием тоже не эффективен). Когда начальник в гневе, о каких руках может идти речь, он громкостью речи не в состоянии управлять.
4.7. «Если вы не перестанете кричать, то я сейчас положу трубку.»
Опс….Так вы решили ультиматум поставить начальнику. Полагаю, что после этого даже «слабенький» начальник возжелает вас наказать более серьезным способом, а не только своим криком.
4.8. «Вы чего кричите?»
Действительно, что это вдруг вот так вот запросто в эти замечательные минуты на вас напал крик или может быть муха це-це своим хоботом потерлась о складку на вашей коже. Нет, ну в самом деле, давайте это обсудим, чего кричать то, мы же разумные люди, договороспособные и всякое прочее. В общем вы поняли по уровню моей иронии ошибочность такого подхода.
4.9. «Вы опять кричите на меня!»
Хм….какой нехороший начальник, опять двадцать пять, тупой, наверное, совершает одни и те же глупости. Примерно такой же ход мыслей уже в голове начальника и это ему не понравится.
4.10. «Я тоже могу повышать голос и громко говорить!»
Кто бы сомневался! Это угроза вашему начальнику, типа Вы сейчас дадите ему сдачи. Это вызов на бой вашего орущего начальника. Может в краткосрочной перспективе вы победите, но только в краткосрочной.
Причины, по которым начальник орет на подчиненных
Конечно, непозволительно орать на подчиненных, да и вообще крик воздействует на психику любого человека и наносит ему ущерб. Поэтому при возможности его лучше не допускать.
Системно-векторная психология помогает выстраивать правильные взаимоотношения между людьми, объясняя психическое каждого человека и его состояния.
Уже на бесплатных онлайн-занятиях становится понятно, как себя вести если начальник орет унижает.
Состояние моего нового руководителя и истинные причины его поступка мне удалось увидеть и быстро свернуть конфликт.
Проект, которым он недавно пришел руководить, очень важный, и степень его ответственности высокая. Имея в своем психическом зрительный вектор, а значит — большой эмоциональный диапазон, он может раскачиваться от состояния большой любви к состоянию большого страха. В стрессе может мгновенно провалиться в страх. И чем он больше, тем быстрее и громче человек срывается в крик.
Руководители крупных организаций чаще всего имеют анально-кожную связку векторов.
Если говорит человек с анальным вектором, то перебить его означает вызвать с его стороны однозначное недовольство. Ведь он должен довести начатую мысль до конца. Кроме того, человек с анальным вектором всегда эксперт в своем деле, во всяком случае таким себя считает. И по его мнению, а чем выше должность, тем мнение увесистее, никто не может знать больше, чем он сам.
Человек с кожным вектором выстраивает деловые связи, организовывает процесс, рационально ограничивает себя и других. При отлично развитом кожном векторе свои задачи он выполняет легко, сам дисциплинирован и организован, и подчиненные, чувствуя это, бессознательно ему подчиняются. А если у руководителя кожный вектор не очень развит или в стрессе, то подчиненные также бессознательно считывают его состояния и также отказываются выполнять его распоряжения. Они могут рационализировать, что задание глупое — да все что угодно придумывать, но на самом деле они не хотят подчиняться.
При стрессе в кожном векторе человек не может сам себя ограничить, а если еще и зрительный в страхе, то пусковым моментом к крику может послужить что угодно.
Если начальник орет на подчиненных, то возможно он испытывает стресс в кожном и зрительном векторах.
Кожный стресс очень легко определить по тремору рук, постукиванию пальцами о стол, подергиванию ноги, мельтешению по кабинету. И вообще любые беспорядочные движения выдают то, что человек не может рационально использовать время и пространство, что характерно для нормально развитого и реализованного человека с кожным вектором. А страхи в зрении легко определить по ключевым словам, которые их выдают. Мой начальник, например, все время говорит, что он поставит свечку и будет молиться, чтобы мы выполнили план. Я понимаю его состояние, а другие подчиненные крутят пальцем у виска.
Как себя вести, если начальник орет, унижает
— не перебивать,
— соблюдать этику делового общения, не позволяя себе ответную агрессию,
— понять причины его переживаний.
Когда мы понимаем состояние другого человека, то мы его не осуждаем, не обижаемся. Мы его оправдываем. Тогда он в свою очередь бессознательно начинает испытывать к вам непроизвольную симпатию, ему хочется погреться от вашего хорошего состояния.
Наши отношения не испортились, наоборот, я поняла состояние моего начальника и смогла его оправдать. А он на следующий день зашел ко мне в кабинет и, глядя в глаза, как бы между делом, пожаловался, мол, так сильно нервничает, что начал курить. Ну конечно, нервничает, и мне нужно было это учитывать, а не пререкаться, отказываясь выполнять его поручение в той форме, в которой он хотел.
Благодаря знаниям, освоенным на тренинге «Системно-векторная психология», мы получаем навыки правильного взаимодействия с другими людьми, что позволяет избегать конфликтов и быстрее из них выходить, это делает нашу жизнь намного приятней.