«извини» и «прости»: в чем разница между этими словами

Не грызите себя

Признать свою неправоту и есть себя поедом — разные вещи. Внутренние муки скорее приведут к тому, что вы снова разозлитесь на партнёра, а конфликт выйдет на новый виток. Иногда кажется, что как следует «потерзаться» — это достаточное наказание, так что извиняться уже не нужно. Конечно, это не так: второй стороне нужны конкретные действия — может быть, искренний разговор или даже компенсация, а не ваши мучения. Лучше расскажите собеседнику, что вы сожалеете и очень расстроены произошедшим.

Иногда разворачивается такой сценарий: агрессор, который только что кричал, так расстроен из-за своей несдержанности, что уже партнёру приходится его утешать: «Ну что ты, я тебя прощу, ничего страшного». Это манипуляция, несомненно приятная для агрессора, но разрушительная для отношений. Согласитесь, всё-таки получать утешение и компенсацию должна пострадавшая сторона.

Виды и уровни самооценки

В психологии выделяется два вида самооценки: адекватная и неадекватная. Иногда еще говорят об оптимальной и неоптимальной самооценке, тем самым подчеркивая, что многим людям свойственно оценивать себя чуть выше среднего, и это скорее норма, чем отклонение. Другое дело, насколько высоко мы оцениваем себя.

Адекватная самооценка

Адекватная самооценка в той или иной степени правильно отражает способности и качества личности, то есть это представление человека о себе самом, которое соответствует реальному положению вещей. Подобные представления могут быть как со знаком +, так и со знаком −, ведь люди не идеальны. Например, когда человек говорит, что ему медведь на ухо наступил, это может быть не принижение собственных способностей в музыке, а их адекватная оценка.

Самооценка влияет на все поведение человека и на его отношение к себе и к другим людям. Так, при адекватной самооценке индивид:

• правильно оценивает соотношение своих желаний и способностей;
• ставит перед собой реалистичные цели, которые в состоянии достичь;
• способен критически посмотреть на себя со стороны;
• старается предвидеть результаты своих поступков.

Вообще для человека с адекватной самооценкой важны окружающие его люди. Но их мнение он тоже оценивает адекватно, больше ориентируясь на собственные представления о пользе или вреде своих действий.

Неадекватная самооценка

Неадекватная самооценка бывает двух видов: заниженная и завышенная. Степень неадекватности бывает разных уровней. Самооценки уровня чуть выше или чуть ниже среднего – довольно распространенное явление, и они почти не проявляются в поведении индивида, не мешают ему жить и взаимодействовать с окружающими. Определить отклонение в этом случае можно только с помощью специальных психологических тестов. А самооценка чуть выше среднего даже в коррекции не нуждается, так как человек вполне заслуженно может уважать и ценить себя, а самоуважение еще никому не мешало.

Но случается (и нередко), что самооценка далека от оптимальной и значительно выше или ниже среднего уровня. В этом случае она оказывает серьезное влияние на поступки человека и может приводить к неадекватному поведению и конфликтам с окружающими.

Индивидуальные особенности людей с завышенной самооценкой

Людей с чрезмерно завышенной самооценкой можно быстро заметить в любом коллективе – они стремятся быть на виду, всем советовать, всеми руководить и доминировать везде. Для таких людей характерны следующие особенности:

• они слишком высоко оценивают свои возможности и свою значимость;
• не воспринимают критику, и их раздражает чужое мнение, не совпадающее с их собственным;
• часто имеют комплекс превосходства, считая себя во всем правыми;
• подчеркнуто независимы и даже высокомерны;
• отвергают помощь и поддержку окружающих;
• в своих неудачах и проблемах обвиняют других людей или обстоятельства;
• не замечают свои слабые стороны или выдают их за сильные, например, упрямство за упорство, а наглость за решительность;
• часто отличаются демонстративным типом поведения, любят совершать поступки напоказ;
• имеют склонность к эгоизму и пренебрежительно относятся к окружающим.

Встречается такое мнение, что лучше иметь завышенную самооценку, чем заниженную. Но тут все зависит от уровня – люди, слишком высоко ценящие себя, могут быть очень неприятны.

Заниженная самооценка

Людей с уровнем самооценки значительно ниже среднего не всегда можно сразу заметить, особенно в коллективе. Они не стремятся быть на виду и кажутся просто скромными. Но в процессе общения с ними открываются их далеко не самые приятные качества:

нерешительность и чрезмерная осторожность;
зависимость от мнения других людей и постоянная потребность в их поддержке;
стремление переложить ответственность в том числе и за свои поступки на плечи окружающих;
комплекс неполноценности и, как следствие его, чрезмерная ранимость, обидчивость, неуживчивость;
чрезмерная требовательность к себе и окружающим, перфекционизм;
мелочность, мстительность и завистливость;
страдая от низкой самооценки, они тем не менее стараются всем доказать свою «крутизну» и совершают неадекватные поступки.

Заниженная самооценка тоже делает людей эгоистами, только это эгоизм другого рода. Они настолько погружены в свои неудачи и одержимы жалостью к себе, что не замечают проблем своих близких. Очень часто те, у кого слишком низкий уровень самооценки, не умеют ни уважать, ни любить.

Когда извиняться не нужно

Итак, что же это за ситуации, когда вас пытаются сделать виноватым, однако, по сути, вам извиняться не за что? С такими проявлениями попыток манипуляций, начиная от родительских ожиданий хороших оценок в школе, и заканчивая тем, что в стране тяжелая ситуация, а ваша фирма делает шикарный корпоратив для сотрудников вместо того, чтобы помочь больным детям, сталкиваются многие.

Речь не о том, что не нужно стремиться к знаниям в школе или помогать больным детям. Речь о том, что только вы вправе решать, как распоряжаться своими деньгами после уплаты всех долгов и налогов, о том, что таланты и способности у всех разные, и о многих других вещах, о которых подробно рассказано в статье «10 вещей, за что вам никогда не стоит извиняться» . Некоторые эксперты выделяют «15 вещей, за которые не надо извиняться» . Кое-какие пункты повторяются либо являются вариациями ранее упомянутых, поэтому обобщим и выделим самые главные моменты.

Топ-12 случаев, когда извинения неуместны:

1. За незнание чего-либо: всё могут знать только все. Если какое-либо знание нужно для вашей работы, просто обещайте компенсировать пробел. Если вы не были на какой-то модной выставке, тусовке, премьере или не слышали последние сплетни, это вообще ваше личное дело.
2. За внешность: какая есть, такая есть, даже если вы могли бы и скинуть лишние килограммы или поменять прическу. Главное, чтобы лично вам в вашем теле было комфортно, и вы были здоровы.
3. За семейное положение: это исключительно ваше дело, когда вам заводить семью и детей и заводить ли семью и детей в принципе.
4. За сексуальную ориентацию: никого не касается, с кем строят отношения люди, достигшие совершеннолетия.
5. За мнение: каждый человек имеет право на свое мнение, даже если оно не совпадает с мнением окружающих.
6. За эмоции: человек имеет право на свои эмоции, даже если их не разделяют окружающие. Разумеется, речь не идет о том, чтобы в порыве гнева кого-то ударить или оскорбить.
7. За просьбу о помощи: если вам нужна помощь, просто попросите о ней того, кто потенциально способен вам помочь.
8. За заботу о себе: любой человек нуждается в отдыхе, личном пространстве и свободном времени, которое можно посвятить исключительно себе.
9. За чужие ожидания: вы не обязаны соответствовать ни чужим желаниям, ни навязанным обществом стереотипам.
10. За других людей: вы можете отвечать лишь за себя и свои поступки. Все остальные дееспособные взрослые должны отвечать за себя сами.
11. За успех: вы никоим образом не виноваты, что у вас что-либо получается лучше, чем у других.
12. За мечту: вы имеете полное право мечтать стать актером, певцом, танцором, космонавтом, причем, как показали последние события и полеты в космос богатейших людей планеты, в любом возрасте.

К слову, вовсе не обязательно ваша мечта должна быть какой-то великой. Вполне достаточно, чтобы мечта была вашей. В 2013 году выпуски новостей обошел сюжет о жительнице Ивано-Франковска Анне Харандюк, ставшей в 63 года… ди-джеем, хотя до этого она всю жизнь работала бухгалтером:

Говорить о том, что окружающие от нее этого, мягко говоря, не ожидали, явно излишне. К чему мы об этом вспомнили? К тому, что всем никогда не угодишь, да это и незачем.

Будьте собой, идите к своей мечте и извиняйтесь только тогда, когда это действительно уместно. Как это делать, вы уже знаете. Знайте также, что мы всегда рады видеть вас на наших программах «Лучшие техники коммуникаций», «Построение отношений» и любых других, которые понравятся лично вам. И, как обычно, просим вас ответить на вопрос по теме статьи:

Учимся извиняться

Вы уже поняли, что неискренние извинения могут нанести ущерб вашим отношениям. Настало время узнать, как извиниться в следующий раз, если возникнет такая ситуация.

Ниже приводится пятишаговая структура извинений психологов Steven Scher и John Darley, которая была опубликована в Journal of Psycholinguistic Research.

1. Выражайте раскаяние в своих поступках

Начните со слов «Я прошу прощения» или «Я извиняюсь», а затем опишите словами ваше раскаяние по поводу произошедшего. Вы должны помнить и конкретно говорить о том, за что вы извиняетесь.

2. Сочувствуйте обиженной стороне

Следует показать, что вы знаете, какие из ваших слов причинили боль другому человеку и выразить своё сожаление. Чем конкретнее вы примете обиду другого человека, тем более искренними будут ваши извинения.

Примеры того, что вы можете сказать:

Это извинение прозвучит искренне, потому что в нём конкретно указан проступок (кричит о видеопроекте), извиняющийся понимает чувства обиженного им (смущенно) и признаёт неловкость положения на виду у коллег.

Ниже приведены фразы на подобный случай:

• Я был не прав, потому что …
• Я не должен был этого делать, потому что …
• (То, что я сделал) заставило вас чувствовать (негативные эмоции), и это было плохо …

Прочитайте это пособие, чтобы узнать больше о сочувствии:

3. Признание ответственности

Фразы «Извините, но…» и «Извините, если вы почувствовали…» не будут искренними, потому что «но» и «если вы чувствовали» после извинения звучат как оправдание ваших действий.

Вы часто слышите такие извинения от политиков, руководителей компаний и всех, для кого пишут речи. Но не только их авторы грешат этим, в пылу спора легко смешать извинения с объяснениями и оправданиями.

У вас будет возможность объяснить свою точку зрения, поэтому не приплетайте её к извинениям. Вы можете объяснить свое поведение позже, когда человек, которого вы обидели, успокоится и сможет вас выслушать.

Но что, если не вы источник злости, которую вызвали? Например, что, если ваш начальник установил крайний срок выполнения работы, но не предоставил для этого необходимые материалы?

Перекладывание вины может облегчить ваши переживания, но может и обострить ситуацию. Вместо этого лучше сосредоточиться на решении проблемы.

Поэтому, если ваш клиент злится на затяжку времени, вы должны признать его разочарование: «Извините, у нас возникло недопонимание (их жалоба)». Затем поверните разговор на тему их видения решения этой ситуации в будущем.

У вас трудности в отношениях с вашим боссом? Читайте эти руководства:

4. Предложить возместить ущерб

Вы выразили раскаяние, сочувствие и признали свою ошибку. Многие люди сочли бы это достаточным, но здесь отсутствуют два важных аспекта, оба из которых призваны улучшить настроение обиженной стороны.

Как улучшить настроение пострадавшего? Во-первых, предложите что-то сделать для них.

Обещайте что-то сделать взамен. Можно сказать: «Как я могу помочь?». Или просто предложите исправить то, что их расстроило.

Например, вот, что вы можете сказать после разногласий с вашим коллегой,

Будьте аккуратны в своих предложениях компенсации. Ваше предложение должно быть соразмерно вашему промаху и вашим сожалениям об этом.

5. Обещание перемен

Извинение не имеет смысла, если вы собираетесь продолжать в том же духе. Вот почему обещание перемен имеет решающее значение в ваших извинениях.

Пообещав исправить ситуацию, вы можете сказать: «С этого момента я собираюсь (как вы планируете изменить свое поведение), чтобы я не (ваше оскорбление)».

Постарайтесь выполнить это обещание, в противном случае ваши следующие извинения будут звучать фальшиво, независимо от степени вашего сожаления.

Как попросить прощения?

Разговор стоит сделать максимально коротким и без затянутых оправданий. Предпочтительно воздержаться и от использования слов вроде «если» и «но». Подобные отговорки могут смазать впечатление, поскольку явно указывают на принужденность.

Мольбу, несчастное выражение лица, надрыв в голосе и всхлипывания лучше оставить для театральных подмостков. В реальной жизни это выглядит фальшиво.

Даже самая тщательная подготовка может оказаться бесполезной, если в самый ответственный момент вы растерялись и забыли все подготовленные заранее слова. В таком случае главное — постараться быть искренним.

Помним и еще об одной волшебной фразе, которую многим людям произнести легче: «Мне жаль». Она освобождает нас от принятия на себя всей вины за сложившуюся ситуацию, но вполне подходит для просьбы о прощении.

Не надоедает

После предательства любимого человека, в первую очередь измены, человек может испытывать различные чувства начиная от отчаяния и заканчивая гневом. В такие минуты естественной реакцией будет желание побыть в одиночестве и некоторое время не видеть причину таких сильных переживаний. А постоянные звонки, сообщения или встречи, через которые избранник или избранница пытается извинится только усугубляют ситуацию. Если человек действительно признает свою вину, он оставит вас в покое и не будет надоедать до того момента, пока вы не будете готовы с ним поговорить. Таким образом он признает ваше право злиться и совершенную им ошибку.

Почему так трудно извиняться?

За извинениями всегда стоит собственное признание своего несовершенства, неправоты. Это порой трудно, так как в нас просыпается нашей личности, которой сложно признавать свою «не грандиозность». Для такого поступка нужно много мужества, зрелости и внутренней устойчивости.

От детей извинения часто требуют путём лишений («Не получишь конфет, если не попросишь прощения!») или заставляя подумать о своем поведении. То есть, этот процесс запускается из вне и, сопровождается обидами, злостью, непониманием («О чём я должен подумать? Что я сделал плохого?»). Отсюда и появляется установка, что признавать свою ошибку — это очень унизительно, ведь у требующего извинений очень много власти в этот момент.

Поэтому, чтобы избежать этот ущемляющий момент уже взрослые к своим репликам добавляют: «Прости меня, но я считаю…», «Если я тебя обидел, то извини!». Во всей этих «если» и «но» есть некоторая доля неискренности, которая на чувственном уровне всегда ощущается. За этими формулировками стоит персональная неуверенности личности в том, что он на самом деле причинил боль другому. Сейчас это воспринимается скептически, но попробуйте себя поставить на место того, перед кем извиняются именно таким способом. Присутствие формального извинения есть, но почему-то прощать не хочется.

Так же есть разница и между такими высказываниями, как «я извиняюсь», «прошу прощения» и «извини меня, пожалуйста».

Первый вариант обращён на себя и здесь сквозит большей формальностью. Таким вариантом мы пользуемся, когда случайно задеваем прохожего. Странно, если так же мы будем заявлять о своей неправоте, когда мы обидим лучшего друга.

Вторая формулировка уже сложнее, так как обращение происходит к субъекту, чьи чувства задеты, а это ставит в уязвимую позицию.

Шаг 4. Больше — никогда

Только потому, что мы извинились и загладили вину, нельзя быть уверенным в том, что это не повторится снова. Обиженная сторона часто остерегается повторений. Могут ли люди действительно двигаться дальше, если эта же самая ситуация может опять все разрушить? Правда ли забыты все обиды, если причины боли все еще существуют? Шаг четвертый наиболее часто игнорируется извиняющимся. Но именно в нем таятся все важные результаты.

Его суть — принять обязательства, которые не позволят наступить на те же грабли. На практике это означает: лучше понять корни своих защитных реакций и их триггеры, выявить саморазрушительную или вредную манеру поведения, изменить привычки. Для этого часто требуется какая-то форма душевного поиска или большего самосознания, иногда — помощь психолога.

Фразы, которые помогут:

«Вот что я сделаю, чтобы это никогда не повторилось».

«Я хочу сделать все возможное, чтобы снова заслужить твое доверие»

«Пожалуйста, скажи мне, если увидишь, что мы снова скатываемся к старому стилю общения».

Зачем извиняться и почему иногда это так трудно. Как просить прощения и исправляться в самых запущенных случаях. Когда не нужно извиняться. Четкие ответы на эти и другие вопросы, а также понятные рекомендации психолога — в книге «Без обид. Как извиняться, чтобы прощали, даже если все безнадежно».

Как извиниться перед девушкой, если обидел

• У моей самой любящей подруги / жены я глубоко прошу прощения за свои плохие слова. Пожалуйста, прости меня.

• Ты знаешь, как сильно я люблю тебя? Я говорю, что это неизмеримо. В тот раз, когда я совершил ошибку, мое сердце трепетало и плакало, потому что я не хочу тебя потерять. Пожалуйста, поговори со мной.

• Моя дорогая, я очень сожалею о допущенных мною ошибках. Я согласен с тем, что был неправ. Пожалуйста, отдай мне свое большое сердце и прости меня.

• Теперь я понимаю, как больно сделал тебе. Прошу прощения за ссору. Мое сердце плачет от печали. Пожалуйста, прости меня, любимая.

• Прошу прощения, моя дорогая, за свою гордость. Мне потребовалось время, чтобы понять, что она нас разрушает. Я обещаю сделать все возможное, чтобы этого никогда не повторилось.

• Почувствуй искренность моих извинений. Мне очень жаль, что я причинил тебе такую боль. Прошу прощения за обидные слова, которые вылетали из моего рта. Я прошу прощения!

• Я могу сотрясать землю из-за любви. Мое сердце разбилось, когда ты ушла. Я сожалею и злюсь на себя за свой глупый поступок. Это моя вина. Пожалуйста, прости меня. Пожалуйста, позволь нам снова быть вместе.

• Я чувствую себя идиотом, думая, что все произошло из-за моего незрелого мышления. Я сожалею о том, что произошло. Я бы хотел, чтобы у меня была возможность вернуться в твои теплые, любящие объятия. Я так сильно тебя люблю, и мне очень жаль.

• Каждый день и каждую ночь меня преследуют неприятные мысли из-за боли, которую я причинил тебе. Я сожалею, что заставил тебя плакать/грустить. Пожалуйста, прости меня.

• Я люблю тебя еще сильнее, поскольку ты показала мне, насколько ты сильна как женщина, способная простить меня после ошибок, которые я совершил. Это помогает мне меняться. Спасибо. Прошу прощения за незрелость.

• Я сожалею о том, что произнёс неприятные слова. Прошу прощения за совершенную ошибку. Пожалуйста, не позволь этому разделить нас.

• Мне стыдно за то, что я тебе сказал. Простого извинения может быть недостаточно. Но я готов сделать все, чтобы вернуть тебя.

• Сегодня мое утро скучное, потому что мне не хватает твоей улыбки. Я надеюсь, что мои извинения помогут исправить это. Прости.

• Пожалуйста, прости меня, я обещаю тебе стать лучше.

• Никакие слова не могут оправдать мои действия. Прошу прощения за ужасный поступок.

• Я в парке, и солнечный свет напоминает мне о твоих прекрасных волосах. Это напоминает мне смех и улыбку, которые у нас были. Я все еще жду тебя. Я никогда не перестану тебя ждать. Мне очень жаль. я так сильно тебя люблю.

• Теперь, когда тебя нет, я чувствую полную пустоту. Я скучаю по дням, когда ты была рядом. Я сожалею и злюсь на себя за ошибку, которую совершил, потеряв тебя. Тем не менее, я надеюсь и буду ждать твоего прощения.

Какие способы, чтобы завоевать мужчин Рыб?

Вам понравился парень этой водной стихии, но вы не знаете, как завоевать Рыб и влюбить этого человека в себя? Привлечь внимание любого мужчины, и Рыб в частности, вполне реально, главное знать, как это сделать правильно. Рыбы часто витают в облаках, много мечтают, не отличаются практичностью

Если вам понравился этот мужчина, то, в первую очередь, стоит показать ему схожесть ваших взглядов на жизнь и одинаковость интересов. Психология этих людей проста: они верят в мистику, поэтому можно убедить их, что ваша встреча не случайна и предначертана судьбой

Рыбы часто витают в облаках, много мечтают, не отличаются практичностью. Если вам понравился этот мужчина, то, в первую очередь, стоит показать ему схожесть ваших взглядов на жизнь и одинаковость интересов. Психология этих людей проста: они верят в мистику, поэтому можно убедить их, что ваша встреча не случайна и предначертана судьбой.

Чтобы найти подход к нему, важно знать, как вести себя с Рыбами. При разговоре позвольте ему рассказывать то, что хочет он сам, и попутно задавайте вопросы, которые дадут понять, что он вам интересен как собеседник

По отзывам, такое общение в итоге приведет к дружбе, а она плавно перетечет в нечто большее. Итак, чтобы понравиться парню-Рыбке, нужно:

• разделять страсть к мистике и всему необъяснимому,
• окружить заботой и нежностью,
• взять решение бытовых вопросов на себя (будучи уже в отношениях),
• не торопить мужчину с принятием решений,
• периодически оставлять его в покое, чтобы он мог пофилософствовать о смысле жизни.

Признайте чувства

Это один из самых действенных и самых сложных приёмов, и здесь вам пригодится предыдущий пункт, в котором вы постарались понять чувства второй стороны. Признать — не значит согласиться с позицией партнёра и отказаться от своей. Вы можете всё ещё не соглашаться, но при этом признавать, что для неё или него такие чувства и реакция на события реальны: «Когда мы поссорились и я допоздна уехала к друзьям, ты чувствовал себя брошенным и ненужным. Наверное, это было тяжело». Заметьте, здесь вы не обещаете больше не уезжать к друзьям и даже не говорите, что ваша реакция была неправильной. Вы лишь признаёте реальность второго человека: он чувствовал себя брошенным и ему было тяжело.

«Прости, тебе, наверное, было обидно и страшно, когда ты так торопилась ко мне, а я вместо „привет“ стала кричать, что ты всё время опаздываешь и мне надоело вечно тебя ждать». Опять же вы не говорите, что готовы принимать дальнейшие опоздания, но признаёте, что получить такое приветствие было очень обидно и даже могло испугать.

Когда уместны извинения

Бывает много различных ситуаций, и необходимо четко определять — в каких извинения нужны, а в каких они неуместны. Рассмотрим основные варианты.

Вина твоя, но не вся

Есть мужчины, которые никогда не принесут извинения, если не будут на все 1000000 % уверены в своей вине. Их первые слова — «Да не моя это вина!».

Такой мужчина никогда не виноват в том, что выбросил важный документ. Ему же никто не сказал, что этого делать нельзя! Он вовсе не виновен в том, что накричал на девушку — а чего это она слушала, о чем он говорит с друзьями?

Важно осознавать, что практически не существует ситуаций, когда только один кто-то виновен. Всегда нужно рассматривать их со всех сторон, а не подходить предвзято

Например, твоя девушка вышла из себя и накричала в твой адрес много неприятных слов, без какой-либо причины (ну тебе так показалось). Однако она вовсе не стерва и мегера.

Посмотри на ситуацию в 3D — всю неделю ты не уделял ей времени, не отвечал вовремя на звонки и она дико волновалась, не случилось ли чего. Да, ты был занят, работал, но что мешало написать сообщение «Все в порядке»?

Конечно, она тоже не права, что поддалась негативным эмоциям, но в любом случае соотношение вины здесь распределяется по формуле 99 к 1. Вот этот 1 % и есть твоя вина. Поработай над собой, осознай, что стал провокатором срыва девушки.

Также не нужно жить по принципу поиска доказательств вины или невиновности

Не всегда важно то, что правота на твоей стороне. Ответь себе на вопрос: «Ты бы хотел променять на правоту отношения?»

Обижать кого-то лишь бы только оставаться правым.

Конечно, приятно, когда ты везде и во всем молодец, но что потом, когда тебе понадобится поддержка, объятия, внимание? Ты готов променять собственную правоту на отношения?

Разумеется, не нужно выискивать проблемы и брать вину на себя, извиняться по поводу и без. Но всегда существуют ситуации, в которых ты бы действительно мог повести себя лучше.

Стоит тебе извиниться за какую-то мелочевку, собеседник сразу же задумается о своих поступках. Это цепная реакция, направленная на улучшение взаимоотношений.

Не пойман — не было?

Помнишь, как в детстве ты разбил любимую бабушкину чашку, пока никто не видел, и «сделал ноги»? Ты бежал в надежде на то, что никто не заподозрит тебя в провинности, не накажут.

Так и поступают дети. Но настоящие мужчины ведут себя иначе. Они точно умеют признать неправоту и ошибки, и извиниться за них.

Скорость важна

Ты обидел человека и точно определил для себя, что сделал это незаслуженно. Извинить как можно скорее — не тяни. Чем больше времени пройдет от момента оскорбления, тем дольше и ты, и человек, будете рассуждать о ситуации.

Крайне сложно будет сделать шаг к извинению, очень скоро ситуация приобретет статус неловкой и тогда извинения могут быть неуместны. Куй железо, пока горячо. Применяй русскую поговорку в жизни, она не подведет.

Распространенные ошибки при извинении

В процессе извинения важно избегать распространенных ошибок, которые могут сделать ваши слова неискренними и даже усугубить ситуацию.​ Вот некоторые из них⁚

«Извини, если.​.​.​»

Такое извинение неполноценно, поскольку человек не берет на себя полную ответственность за свои слова и поступки, а лишь предполагает, что что-то могло случиться.​ Примеры⁚ «Извини, если я сделал(а) что-то не так».​ «Извини, если это тебя обидело».​

Почему это ошибка?​ Фраза «если» создает ощущение, что вы не уверены в том, что сделали что-то не так, и перекладываете ответственность на чувства другого человека.​

«Ну прости, если тебе.​..​»

Почему это ошибка?​ Вместо того чтобы признать свою вину, вы обвиняете человека в чрезмерной чувствительности, что только усилит обиду.​

«Прости, НО.​.​.​»

Любое оправдание после извинения сводит на нет его искренность.​ Примеры⁚ «Прости, что опоздал(а), НО я попал(а) в пробку», «Извини, что накричал(а), НО ты меня довёл(а)».​

Почему это ошибка?​ Слово «но» сигнализирует о том, что вы не считаете себя полностью виноватым и пытаетесь найти оправдание своим действиям.​

Извинения без объяснений

Просто сказать «прости» недостаточно.​ Важно объяснить, за что именно вы извиняетесь, чтобы человек понял, что вы осознаете свою ошибку.​

Почему это ошибка?​ Без конкретики извинение может показаться формальным и неискренним, как будто вы просто хотите поскорее закрыть тему.​

Отсутствие действий

Искреннее извинение подразумевает не только слова, но и готовность исправить ситуацию.​ Если вы не готовы что-то изменить в своем поведении, ваши слова будут пустыми.​

Почему это ошибка? Действия говорят громче слов.​ Если вы не готовы меняться, ваши извинения будут восприниматься как пустой звук.​

Избегайте этих распространенных ошибок, чтобы ваши извинения были восприняты всерьез и помогли восстановить отношения.​ Помните, что искренность — ключ к прощению.

Как правильно извиниться и искренне попросить прощения

Russian (Pусский) translation by Yuri Yuriev (you can also view the original English article)

Несмотря на благие намерения, случается, что в отношениях, личных или профессиональных, одна из сторон бывает обижена или огорчена.

Возможно, вы неправильно выбрали слова или не пожалели чувства партнёра, а в некоторых случаях ваши действия могли быть не так поняты.

Как бы то ни было, вы собираетесь извиниться перед кем-то за что-то. Так как иногда бывает трудно не задеть ваших коллег, друзей и родных в пылу спора, вам нужно научиться просить прощения и справляться с этими неловкими ситуациями.

Умение правильно и искренне извиняться важно, если вы хотите строить длительные отношения как на работе, так и вне её

Слова о прощении – это притворство или гуманное поведение?

Список деловых и личных ситуаций, требующих извинений

Список служебных и бытовых ситуаций, которые требуют хороших извинений:

1. Работа и бизнес

• технически неточное или несвоевременное выполнение задачи
• опоздание на встречу
• пропущенные электронные письма или звонки
• разногласия по поводу цены и объёма работ
• недоразумения по поводу реализации проекта
• несоответствие вашим обещаниям или заявлениям
• ваши непредвиденные расходы
• непредвиденные задержки, например, по причине ожидания одобрения из департамента или по вине поставщика

2. Семья, друзья и личные отношения

• забывчивость по поводу подарков
• опоздание на вечеринку
• игнорирование сообщений друга или члена семьи
• материальные разногласия, такие как несогласие с тратами на отпуск, подарки или продукты
• неуместные высказывания

Выслушайте ответ — и прислушайтесь к нему

Обычно в любом конфликте есть более активная и более пассивная сторона. Когда вы кричите или обвиняете, а второй участник ссоры молча слушает, плачет или уходит из комнаты, то вы активная сторона, а она или он — пассивная. Приготовьтесь к тому, что после извинений ваши роли поменяются. Вполне вероятно, что после слова «прости» на вас обрушатся ответные обвинения. Если вы твёрдо настроены прекратить ссору и перевести разговор в конструктивное русло, не отвечайте сразу

Постарайтесь обратить внимание на чувства собеседника и его реакцию в потоке обиды. Это то, к чему стоит прислушаться и что стоит учесть на будущее

Как простить, если вас обидели

Психотерапевт Роберт Энрайт, создатель терапии прощения, разработал модель, которая помогает это сделать. Она состоит из четырех фаз.

1. Раскрытие

Эта фаза фокусируется на осознании боли и гнева, которые испытывает пострадавший человек. Чтобы отпустить эмоцию, нужно сначала позволить ее себе. Вы пострадали и имеете право на любые чувства, даже очень интенсивные. Необходимо осознать обиду и ущерб, который она нанесла, а также вопрос затрат эмоциональной энергии на переживание боли и гнева. Эти чувства нужно прожить до конца: выразите их, плачьте, кричите, ругайте про себя человека, если вам это необходимо. Дайте себе время, чтобы это пережить.

2. Решение 

В фазе решения человек пытается глубже понять, что для него означает «простить другого», взвешивает ценность этого поступка и приходит к внутреннему решению вопроса. Только вы вправе решить, прощать обиду или нет. Речь идет о вашей жизни и ваших чувствах. 

3. Действие 

Человек стремится понять последствия для обидчика, развить способность к эмпатии, состраданию к нему. Если это возможно, попробуйте понять, почему человек с вами так поступил. Возможно, он сделал это не со зла или под влиянием личных травм. 

Если по какой-либо причине нельзя поговорить с обидчиком и понять его — может быть очень полезна техника «Письмо прощения». Напишите письмо, которое никогда не будете отправлять. Пишите все, что хочется: выражайте гнев, боль и обиду, обвиняйте, рассуждайте о ситуации и том, как она на вас повлияла. Затем напишите ответное письмо от лица обидчика. Скажите себе все, что хотели бы услышать от него, ответьте на все вопросы. Это поможет психологически завершить ситуацию.

4. Углубление (освобождение) 

Эта фаза предполагает открытие для себя смысла ситуации. Человек осознает, как это повлияло на него, ощущает освобождение от тяжелого груза переживаний. 

Выработайте конструктивное решение

Вспышек гнева на ровном месте не бывает — важно понять, в чём была их настоящая причина. Если вы выполнили хотя бы несколько предыдущих пунктов, отследить это будет намного легче

Теперь, после того как извинения принесены, важно вместе со второй стороной выработать тактику, которая предотвратит повторение бурных ссор. Нужно, чтобы обстоятельства и поведение второго человека не давили на ваши «красные кнопки», будь то опоздания («Мной и моим временем пренебрегают»), или гора разбросанных ботинок в коридоре («Меня здесь никто не ценит и не уважает мой труд!»), или пропадание близкого человека со связи («Я так волновалась, а ты просто не зарядил телефон»).

Если человек набрался смелости и попросил прощения — это ещё не значит, что оно будут воспринято убедительно. Психолог Гай Винч предлагает несколько правил, которые помогут из банальных слов сделать инструмент эффективного восстановления доверия.

Та личность считается зрелой, которая готова принимать собственные ошибки и нести за них перед другими. Но современный мир таков, что из извинений уже сделали некоторый шаблон, принятый в обществе. Никто этим словам не придаёт значение, от чего они теряют искренность и превращаются в формальность. С детства маленького ребёнка учат элементарным конструктивным предложениям, таким как: «Прости, я не специально!».

Иногда случается так, что этот навык так и остаётся на своём дочернем развитии, никак не совершенствуясь и не преобразуясь. Поэтому из уст взрослого человека приходится слышать детский несерьёзный лепет.

Близкие, но не родственники

В рецензии на монографию «Прагматика извинений» Р. Ратмайр языковед А. Апресян пишет, что в речевой практике «извини» и «прости» зачастую сближаются. Но лишь в тех случаях, когда используются для привлечения внимания. Поэтому говорят: «Простите/извините, могу задать вопрос?» или «Простите/извините, вы выходите на следующей остановке?». Говорящий не ощущает вины, но нормы этикета требуют корректного привлечения внимания. Поэтому, вместо «эй, ты» или хлопка по плечу, мы произносим извинения.

Лингвисты отмечают, что говорящий извиняется чаще перед незнакомым человеком, а прощения просит у близкого, родного, того, чье мнение важно. Происходит так потому, что «прости» несет более интимную семантику духовного очищения, а «извини» является, скорее, формальным способом загладить неловкость

« Главный грех США: какими методами американцы уничтожали индейцев

Шаг 2. Говорить искренне

На втором этапе мы должны показать, что понимаем, как страдал другой человек, что нам это небезразлично. Это время показать, что мы берем ответственность за причиненный другому вред. Даже если это было ненамеренно

Важно помнить, что дело в другом человеке, а не в нас. Суть второго шага — это сочувствие к пострадавшему, а не искупление грехов, и извинение должно фокусироваться только на чувствах собеседника.

Фразы, которые помогут:

«Мне очень жаль, что я слишком много выпил / поспорил / приехал поздно / пренебрег серьезным поводом и испортил тебе такой важный день. Мне нет оправдания».

«Это моя вина, что я все не предусмотрел. Мне очень жаль».

«Мне следовало понять, как много это значит для тебя. Мне так жаль, что тебе пришлось пережить это в одиночку».

Говорить нужно искренне и по делу

Витиеватые заявления отвлекают от самой важной мысли: мы осознаем ответственность и сожалеем. Если нам удалось выразить сочувствие и искреннее сожаление, мы уже на полпути к прощению