Как началась карьера
12 лет я работаю в B2B-маркетинге, а руковожу маркетингом в разных компаниях последние 8 лет. И уже больше 18-ти лет занимаюсь телекоммуникациями.
Я начинал с работы на складе, продолжил заниматься логистикой, финансами, бухгалтерией, а в 2008 году попал в маркетинг в бизнес-сегменте.
Расскажу, подробнее, как к этому пришел, фактически все началось в 2003 году, сразу после армии. Я устроился в Билайн на склад, тогда компания начинала региональную экспансию. Это было интересное время — телеком активно развивался и набирали силу крупные компании и бренды. Чтобы вырасти, им приходилось активно выходить в регионы и поглощать различные региональные телекоммуникационные компании.
В каждом регионе было что-то своё. Сотни компаний и особенности глобальной конкуренции. Как мы знаем, главными победителями стали трое — МТС, Мегафон, Ростелеком. Впрочем, сейчас уже можно говорить о большой пятерке — к упомянутым добавились Билайн и Tele2, и еще нескольких примкнувших, то есть — 5+2.
Изначально телекоммуникации создавались как инфраструктурные проекты. То есть это были станции сотовой связи и рынок телекома был инфраструктурным. Это уже сегодня все развилось в глобальный контент-провайдинг с использованием огромного количества технологий в разных направлениях.
Региональная экспансия в телекоме случилась у меня на глазах. Помню, какой ажиотаж был из-за первых SIM-карт, как высоко ценились карты оплаты сотовой связи, которые мы затирали и забивали этот номер прямо перед звонком.
Факапы и неудачи
Собственные ошибки — это ценный опыт, который не купишь за деньги. Его необходимо переживать и осмыслять. Рефлексия, назову это модное ныне слово. То есть, если случился косяк, я анализирую ситуацию с момента запуска проекта. Где было слабое звено? На каком этапе случился аларм и почему он произошел?
Вот пример моего факапа: это был очень интересный продукт с предпринимателями в качестве ЦА. Мы предлагали использовать возможности мобильного интернета там, где не получится проложить проводной интернет. Фактически, это была услугу под ключ — мы приезжали, устанавливали оборудование, которое раздавало интернет на 24 сотрудника. Плюс еще была возможность подключить 12 пользователей гостей. Все было круто — мы протестировали продукт и запустили рекламу. Вот тут то мы и облажались.
Как выбрать новую сферу деятельности
Меняя профессию, многие понимают, в какой сфере хотят работать, однако не меньшее количество людей не понимает этого совсем. Вот несколько рекомендаций для тех, кому сложно определиться.
В интересующих вас сферах обозначьте для себя несколько профессий
Выберите 2-3 профессиональных сферы, в которых вы хотите себя попробовать, и для каждой из них пропишите специальности, которые вам интересны. Например, для IT это может быть тестировщик, разработчик, маркетолог, проджект- или продакт-менеджер, для ресторанной отрасли: повар, официант, сомелье, администратор или организатор мероприятий. Это поможет вам сделать выбор.
Пройдите профориентацию
Если остановиться на одной профессии сложно или, наоборот, ни одна, как вам кажется, не подходит, стоит пройти профориентацию, чтобы познакомиться со всем разнообразием специальностей и оценить свои способности. Самый простой способ — пройти тестирование, которое поможет определить темперамент, особенности мышления и профессиональные интересы. Есть как бесплатные или недорогие онлайн-тестирования, так и более глубокие исследования, которые проводят в центрах профориентации. Среди самых популярных:
- Карта интересов Голомштока (состоит из 174 вопросов и помогает определиться среди 29 направлений профессиональной деятельности)
- Тест на профориентацию Холланда (помогает выбрать один из шести типов личности, под который можно подобрать специальность, однако тест не учитывает некоторые современные профессии)
- Опросник Климова (всего 20 вопросов, помогающих понять близость к определенной профессии; один из самых распространенных тестов в России)
Впрочем, профориентация лишь помогает выбрать наиболее подходящие сферы деятельности и дает возможность оценить интересы человека. Ответы на вопросы о востребованности профессии или зарплатах в этой сфере придется искать самому, либо обратиться к помощи карьерных консультантов.
Определившись с отраслью, хорошо изучите ее
Оцените, какие из ваших прошлых навыков могут быть полезными в новой сфере, почитайте про обязанности, зарплаты и сложность продвижения по карьерной лестнице. Просмотрите вакансии (например, на Работа.ру) и сравните их описания с тем, что вы уже умеете — чтобы понять, чему нужно будет научиться.
С изучением новой отрасли также помогают карьерные консультанты. Они оказывают услуги платно, но зато можно получить помощь сразу как с профориентацией и изучением рынка труда, так и с поиском вакансий и прохождением тестового собеседования.
Рабочий день продакта
Ещё со времён работы в Фонде в моём расписании очень много общения :–) Чтобы вы могли представить характер и объём задач, которые надо решить за день, приведу пример.
Утром мы с дизайнером обсуждали интерфейс: я описывал основные user story, обозначал квадратиками, где должны располагаться разные элементы.
Дизайн должен быть понятным для конечного пользователя. Есть так называемый «бабушкин тест»: если взять и показать макет бабушке, ей должно быть понятно, чего на этой странице мы хотим от пользователя. Если условная бабушка чего-то не понимает, возвращаемся обратно к макету. В роли «бабушек» обычно выступают коллеги и случайные люди, на которых можно быстро провести «коридорное тестирование».
Прототипирование страницы сервиса в Figma
А дальше дизайнер творит магию. Я искренне убежден, что хороший дизайн работает как волшебство. Визуальную часть нужно продумать основательно: если хороший код и набор функций будет скрыт под веб-интерфейсом из серии «Привет, 90-е», продукту будет тяжело пробиться в современном мире.
Но вернёмся к рабочему дню. Вот программист выкатил тестовую фичу — нужно сказать ему, что допилить и почему. Дальше я проводил мозговой штурм по запуску краудфандинга и решению сопутствующих вопросов. После этого шел на совещание с директором, где мне поручали сделать сайты для внутренних продуктов. Потом я составлял список гипотез, которые нам надо было протестировать. Дальше проводил интервью с пользователями и узнавал, чего они действительно хотели.
По результатам интервью я выносил значимые моменты на стикеры
Например, одна из гипотез, которые мы проверяли в Фонде — готовы ли пользователи записывать свои мысли в «капсулу времени», чтобы открыть её спустя годы и понять, что изменилось.
Работа над прототипом страницы сервиса
От результатов проверки этой гипотезы зависело, будем ли мы делать сервис для хранения семейных артефактов и истории. Спойлер: людям не интересно сохранять что-то в капсулу. В итоге мы решили запустить небольшой pivot и написать сервис не для масс-маркета, а для профессионалов рынка.
Какой можно сделать вывод? Работа продакта похожа на дирижирование: у тебя есть своё видение продукта, которое нужно донести до команды и реализовать во что-то осязаемое для потребителя. Ты должен всё досконально продумать с точки зрения пользователя.
Как найти подходящую компанию
Выход на работу в новой сфере может казаться пугающим — что если ты не «совпадешь» с компанией, не сможешь адаптироваться?
По словам Артема, подготовка к выходу на работу начинается еще во время обучения. Если за это время ты понял, что тебе это интересно, попробовал себя в учебных проектах, научился справляться с неизвестностью — скорее всего, проблем на новом месте работы не будет. Большинство выпускников «Практикума» успешно проходят испытательный срок. Если вы прошли все этапы собеседований и тестовых заданий, у вас наверняка достаточно мотивации и компания вам подходит
Именно поэтому важно осознанно подходить к собеседованиям и задавать все интересующие вас вопросы
Ольга согласна с Артемом: в процессе поиска работы она составила список важных для себя моментов, о которых спрашивала потенциального работодателя. Если что-то из ответов не устраивало, она отказывалась от вакансии. Кроме того, тестовые задания обычно отражают потенциальные рабочие обязанности. Если вам не интересно делать тестовое — скорее всего, эта работа вам не очень подходит.
Ольга рассказала, что поиск работы занял у нее три месяца, она откликнулась на 470 вакансий и пообщалась с 30 компаниями. Примерно в половине из них выполнила тестовое задание, после чего прошла ряд собеседований. Помимо общения с руководством, командой и технической части работодатели часто задают задачи на логику. Ольга считает, что таким образом оценивается широта мышления в целом
Важно уметь подходить к задаче с разных сторон и не бояться задавать уточняющие вопросы. Артем поделился статистикой «Практикума»: доля студентов, которые находят работу во время обучения, — 25%
В первый месяц после обучения нашли работу 17%, во второй месяц — 18%. В целом 90% трудоустройств происходит в первые полгода после обучения.
Экономика образования
Рынок зарплат в IT за полгода вырос на 10% за счет регионов
Как получить опыт (и работу) в новой сфере
Это один из самых непростых вопросов. Конечно, существуют сервисы с вакансиями, а практически все крупные компании регулярно публикуют вакансии на своих сайтах. Но такие варианты трудоустройства, как правило, требуют определенного опыта работы. Для начала можно попробовать обратиться к знакомым или экспертам, с которыми вы разговаривали о карьере. Они могут подсказать, какие компании охотнее обучают новых сотрудников или смогут порекомендовать вас своему работодателю.
Сходите на отраслевую конференцию: задавайте вопросы спикерам и налаживайте полезные связи — общайтесь, помогайте и рассказывайте про себя при случае. Так вы сможете получить контакты потенциальных работодателей и, возможно, получить преференции при приеме на работу — как минимум вас запомнят.
Научитесь правильно себя продавать и рассказывать о своем опыте. Подумайте, как вы можете применить опыт прошлой работы на новом месте. Ответ обязательно стоит рассказать в саммари, которое можно прикрепить к резюме. Хорошим дополнением станет подробное сопроводительное письмо с рассказом о причинах смены деятельности и описанием целей и навыков. Помимо этого можно воспользоваться сервисом Работа.ру, который помогает составить резюме.
Что влияет на успешное прохождение курса и дальнейшее трудоустройство
Большинство студентов онлайн-курсов сильнее всего интересует, найдут ли они работу после обучения и насколько быстро. При этом успех и в учебе, и в поиске работы зависит в первую очередь от мотивации. С одной стороны, составители качественных онлайн-курсов обязательно заботятся о сохранении интереса к учебе — распределяют нагрузку, создают поддерживающую среду и помогают студентам разобраться в сложных вопросах. Однако, с другой стороны, не менее важна и внутренняя мотивация. Чтобы сохранять ее на протяжении всего времени обучения, недостаточно одного желания сменить профессию — нужно иметь четкие цели, а выбранная сфера должна быть вам действительно интересна.
В «Практикуме» в среднем 60% студентов проходят обучение до конца. По словам Артема Исакина, курсы в «Практикуме» нацелены в том числе на то, чтобы дать студентам реалистичное представление о будущей профессии — учебные задания и проекты максимально близки к реальным задачам бизнеса. Это позволяет понять, насколько вам интересна профессия, на самых ранних этапах обучения.
Исходя из своего профессионального опыта, Артем сформулировал основные факторы, влияющие на результативность онлайн-курсов и дальнейшее трудоустройство:
Осознанность и мотивация. Качественное исследование рынка, оценка своего прошлого опыта и того, что вам нравится, снижают вероятность сделать неудачный выбор. Ваша задача — как можно раньше понять свою совместимость с выбранной сферой. Для этого перед покупкой курса можно пройти его бесплатную вводную часть. Вы узнаете, чем занимаются специалисты на вашей будущей работе, и сможете попробовать решить первые задачи, чтобы быть уверенным, что готовы выполнять их каждый день в будущем.
Оценка своей готовности. Помимо желания сменить профессию нужно иметь представление об учебной нагрузке. Будьте готовы не просто выделить на нее время, но и полностью пересмотреть свой график — какие-то дела придется отодвинуть, от чего-то на время учебы предстоит отказаться полностью
Важно подготовить для себя комфортные условия: подушка безопасности, поддержка близких. Многие студенты переоценивают себя и быстро выгорают, пытаясь совмещать полноценную работу, учебу и бытовые обязанности.
Интеграция в сообщество
Общайтесь с сокурсниками, просите о помощи и помогайте другим — это не только облегчит процесс учебы, но и поможет закрепить знания. Познакомьтесь с профессионалами из понравившейся сферы — они помогут составить правильное представление о профессии и могут порекомендовать интересные вакансии или пет-проекты.
Выпускница «Практикума» Ольга Субботина тоже считает, что общение с сокурсниками очень важно — именно это помогло ей сохранять мотивацию во время долгого обучения. По ее словам, даже при высоком интересе и упорстве для многих студентов наступает момент, когда хочется все бросить
К одногруппникам можно обратиться за помощью, если что-то не получается, или просто поговорить, когда одиноко. При общении становится понятно, что все сталкиваются с трудностями, а преодолевать их легче вместе. Ольга советует объединяться с сокурсниками и помогать друг другу — так пройти путь обучения будет проще.
Индустрия 4.0
Как пройти онлайн-курсы до конца и получить максимум пользы
Перед принятием окончательного решения сделайте паузу
По возможности возьмите длительный отпуск, который будет максимально отличаться от рабочей рутины
Важное правило — ничто не должно напоминать вам о работе и в любом виде возвращать к ней. Предупредите коллег, что не будете на связи, и за время отпуска постарайтесь отделить негативные эмоции от своих желаний
Это поможет ответить на вопрос, чего вы действительно хотите. А ещё отпуск поможет набраться сил для решительных действий.
Согласно исследованию сервисов Работа.ру и СберУниверситета, почти половина опрошенных россиян меняли профессию один или несколько раз за прошедшие 5 лет. В опросе участвовали более 5000 пользователей Работа.ру из всех регионов России.
Новая работа
К сожалению, кризис убил моё направление в Фонде — максимально резались косты. На портале GeekBrains я нашел стажёров-программистов и дизайнеров, с которыми к моменту закрытия направления мы успели создать технический прототип и были готовы начать «испытания на людях» :–)
Но время решило за нас. После опыта с Фондом я понял, что для меня очень важна стабильность. Я не готов рисковать, если не уверен, что смогу обеспечить жену с годовалым ребёнком. Мои требования к работе изменились: я начал искать продуктовую компанию с хорошим техническим бэкграундом и возможностями для профессионального роста. Поиски заняли около трёх месяцев — неплохо в самый разгар кризиса. И вот меня пригласили в «Открытие Факторинг» (Группа «Открытие») на должность, которая представляет собой нечто среднее между продуктологом, проджектом и scrum-мастером. Мне честно сказали, что для классического продуктолога у меня пока маловато навыков и опыта, но я запросто могу решать задачи на стыке продуктолога и проджекта.
Могу сказать, что попал на работу мечты. Компания заинтересована в разноплановом развитии сотрудников — тут и тренинги, и спортивные активности. У всех горящие глаза, есть куда стремиться.
На мой взгляд, стать классным продактом можно только в продуктовой компании.
Что я делаю сейчас
Я работаю в Contented уже больше полугода, занимаюсь контролем выпуска интеграций, согласованием материалов, формированием техзадания, поиском новых площадок и коммуникацией с блогерами и их менеджерами. Анализирую подборки, статистику, смотрю, вышли ли интеграции, которые мы организовали.
Например, я очень давно следила за блогером Денисом Кукоякой, и здесь мне представилась возможность поработать с ним — мы сделали интеграцию в его инстаграме. Обычно предлагаем блогерам варианты, о чем они могут рассказать, а сценарии они формируют сами, исходя из своей аудитории и того, как они с ней общаются.
Так выглядел рабочий процесс с этой интеграцией
Мне очень нравится моя работа. И зарплата сразу была выше тех проектов, которыми я занималась раньше, этим я была приятно удивлена
Важно понимать, что в компании не обижают, за свой труд ты получишь заслуженные деньги и отношение.
Думаю, моя жизнь поменялась в ту сторону, в которую я действительно хотела. Сейчас я представляю, чем буду заниматься хотя бы ближайшие 5–10 лет, вижу свой путь и понимаю, что не уйду в никуда, окончив университет. Тем, кто думает, учиться новому или нет, я бы посоветовала однозначно учиться, потому что никогда не бывает поздно. Не надо бояться открывать новое, стучаться во все двери. За спрос денег не берут, не стоит принижать свои навыки. Советую верить в себя и стараться работать: нормально делай — нормально будет.
Работа с большими данными
Не первый год говорится о необходимости формирования персонифицированного предложения для каждого потребителя, и сейчас это стало возможным благодаря искусственному интеллекту.
Персонификация в маркетинге заключается в том, что мы должны уметь сделать определенному человеку в определенном месте в определенное время определенное контекстное предложение на удобном устройстве на основе гибких данных и для конкретного канала. Учесть все эти факторы сам маркетолог не в силах — на помощь приходит искусственный интеллект.
Собирая и анализируя огромные базы данных, компании выделяют новые потребительские ниши и новые сегменты потребителей, для которых и формируют персонифицированное предложение — это направление называется Data-driven marketing. В крупных компаниях уже появились cоответствующие специальные подразделения, в которых создаются новые продукты на основе анализа больших данных.
Как собрать портфолио в процессе учёбы
В рамках учебного проекта я проанализировал рынок, разобрался с юнит-экономикой, изучил мировой опыт генеалогических проектов, создал прототипы будущего сервиса, разочаровался в идее, несколько раз всё переделывал.
Изучение целей и действий пользователя на разных этапах знакомства с сервисом
Проблема была в том, что российский рынок генеалогии не развит и наши люди не хотят платить за подобные услуги. Они могут долго рассказывать о своей проблеме, но потратить на её решение 100 рублей им сложно.
Тот же сервис, запущенный в США или Европе, будет принципиально другим с экономической точки зрения. Там рынок семейной истории сформировался давно, и генеалогия как хобби сравнима по популярности с садоводством.
Я использовал учебные задачи, чтобы создать прототип уже реального жизнеспособного проекта. Позже эти наработки я показывал на собеседованиях: всегда приходил на интервью подготовленным и обсуждал с потенциальными руководителями конкретные вещи. Я честно говорил: «Вот мои сильные стороны, вот — слабые, результат моей работы может выглядеть вот так. Готов выполнить тестовое задание в таком-то объёме».
Кстати, времени на тестовые я не жалел — стремился получше узнать отрасль. Ведь, даже если откажут в одном месте, те же результаты с небольшими правками можно показать в другой компании того же профиля. У каждого бизнеса своя специфика, которую надо учесть, но принципы в отрасли одни и те же. Меняются только акценты и масштабы.
По обучению могу сказать, что вложение в онлайн-курсы оправдалось. Выстроенная там система — именно то, что нужно было мне для смены профессии. Прежде всего занятия пробудили желание учиться дальше. Можно самому читать умные книжки и смотреть записи на Ютубе, но от чтения про unit-экономику ты не научишься её делать. Потому что есть академическое знание, а есть обучение как процесс. Нужно именно брать и делать и при этом получать обратную связь от преподавателя. Например, мы использовали открытые данные и на их основе считали экономику Яндекс.Такси или Сбермаркета. И это, скажу я вам, очень хороший эксперимент!
Как отвечать на вопрос сколько вы хотите получать?
Эксперт HeadHunter советует, как отвечать работодателю на вопрос о желаемой зарплате Марина Хадина, руководитель карьерных сервисов HeadHunter, знает, как не « продешевить » и в то же время не отпугнуть будущего работодателя во время разговора о будущей заработной плате. Эксперт рассказывает, как построить разговор о деньгах с работодателем.
- «Когда зашла речь * о желаемой заработной плате, будьте во всеоружии:
- • Заранее исследуйте свою рыночную стоимость (например, сделайте поиск по аналогичным специалистам на сайте и по аналогичным вакансиям, при наличии возможности – поговорите с рекрутерами).
- • Для себя сформулируйте три цифры : желаемый доход, свой текущий доход и, наконец, минимальная планка ожиданий по доходу, ниже которого Вам не будет интересно работать на данной должности.
- И тогда оптимальной стратегией ответа будет:
• «Мои зарплатные ожидания такие-то. Готов обсуждать. А что Вы предлагаете для данной должности?» • На вопрос работодателя, почему такие зарплатные ожидания, нужно отвечать: «Я опираюсь на среднерыночные цифры (с указанием источника) или это то, что мне предлагают работодатели на аналогичные вакансии (если это так).
Какие именно условия предлагаете Вы для данной роли (и держать в голове третью из подготовленных цифр)?»
* Важно для специалистов и менеджеров: о заработной плате говорите только после обсуждения вашего опыта и вакансии, и очень желательно, чтобы данный вопрос инициировал работодатель.
Желаю успеха в поиске работы!
И советую также обратить внимание на дополнительные инструменты поиска работы на hh.ru:
— возможность редактировать дату публикации своего резюме, чтобы оно занимало верхние позиции результатов поиска работодателя.
Сервис «»* — автоматическое обновление даты публикации резюме, не требующее от соискателя ежедневно заходить на сайт и редактировать дату публикации вручную». Читать подробнее: Эксперт HeadHunter советует, как отвечать работодателю на вопрос о желаемой зарплате
Подводим итоги
Найти работу мечты действительно сложно: этот процесс полон неизвестности и страхов, требует большого количества времени и сил. Универсальной инструкции не существует, но есть ряд правил, которые помогут всем. Вот что поможет сделать ваш поиск проще:
Подойдите к вопросу, что вам нравится, как к исследованию. Чтобы не потратить время и деньги на обучение зря, выделите время на то, чтобы разобраться, чем действительно хотите заниматься. Для начала можно пройти бесплатный профориентационный тест от методистов «Практикума» и МГУ, а после — одну или несколько бесплатных вводных частей курсов.
Поговорите со знакомыми из разных сфер. Узнайте, как они попали в профессию, что нравится, а что не оправдало ожидания. Посмотрите интервью и лекции на YouTube, чтобы понять, чем конкретно занимается специалист.
Помните, что учеба — это ваш проект. Подумайте, как оптимизировать этот процесс: разгрузите себя на работе, заручитесь поддержкой близких, позаботьтесь о финансовой подушке безопасности и создайте комфортное рабочее место.
Поиск работы — тоже отдельный проект. К нему нужно подходить методично: исследуйте рынок труда, проанализируйте опыт, сформулируйте свои пожелания, ведите статистику откликов.
Не стесняйтесь рассказывать о себе и своем прошлом опыте. Даже если тот кажется вам не совсем подходящим
Наш прошлый опыт способен выделить нас на фоне соискателей, очень важно научиться находить в нем то, что может пригодиться в новой профессии.
Составьте грамотное резюме и портфолио. Не пренебрегайте помощью HR-специалистов для составления резюме и старайтесь пополнять портфолио фриланс- и пет-проектами во время поиска работы.
Будьте готовы, что поиск работы займет у вас много времени
Заложите на него от трех до шести месяцев. Не отчаивайтесь, если получаете отрицательные отклики.
Активно откликайтесь на вакансии. Определите свой минимум заявок на неделю и старайтесь его придерживаться.
Реклама, ООО «Яндекс», erid: 4CQwVszH9pUjq69tKh9