№ 11. Цени его время
Не надо постоянно крутиться в районе дирекции. Во-первых, босс может подумать, что тебе нечем заняться, а во-вторых, ты можешь попасть под горячую руководящую руку, появившись в его кабинете не вовремя. Если даже ты записалась на прием и пришла по делу, то будь предельно лаконична, приступай сразу к сути дела и не пытайся «заодно» решить все волнующие тебя проблемы.
№ 12. Научись принимать критику
Слухи о маниакальном желании всех начальников устраивать разносы подчиненным без всякого повода сильно преувеличены. Любой нормальный начальник мечтает только о том, чтобы проколы сотрудников не повторялись, и поэтому вынужден указывать на ошибки. Это называется конструктивной критикой. Не надо оправдываться, занимать боксерскую стойку или, боже упаси, ударяться в слезы! Просто признай свою вину и пообещай, что будешь внимательнее относиться к своим обязанностям в будущем.
Зачем начальнику ходить на собеседования
Я лично участвую в подборе кандидатов, считаю это очень важным. Перед собеседованием я заранее знакомлюсь с резюме кандидата, просматриваю деятельность компаний, в которых он работал, иногда смотрю отзывы работодателей в интернете.
Непосредственно на собеседованиях я в основном обращаю внимание на манеру общения, построение разговора, стрессоустойчивость, подробно интересуюсь опытом работы и дальностью проживания кандидата. Если претендующий нам подходит, мы приглашаем его на тестовый неполный день: кандидату это даёт возможность немного познакомиться с работой, а нам — принять окончательное решение
После выхода нового сотрудника я продолжаю за ним наблюдать. Для этой работы необходим особенный набор качеств. В первую очередь, корректность поведения и манеры разговора, уважение или по крайней мере беспристрастное отношение к выбору покупателя и его возможным вопросам. Оператор должен быть максимально вежлив, клиентоориентирован и стрессоустойчив. Обычно наличие или отсутствие этих качеств заметны уже на первой неделе работы.
«Брат ты мне…»
Да-да, именно так нужно относиться к шефу. Здесь все просто. Представьте себя директором. Вам понадобится человек, способный не только видеть правильное решение, но и указать его остальным? Конечно! Поддержать непопулярную меру, например, выход на работу в выходной, сказать нужные слова в случае ошибки, выполнить неудобный приказ, время от времени демонстративно брать с собой домой рабочие документы (нечасто) – в глазах руководства такие вещи дорогого стоят!
Немаловажно также периодически интересоваться здоровьем шефа, тем, как он добрался на работу, времяпрепровождением в отпуске или его новым автомобилем – хорошо ли он себя проявляет. Кто-то скажет, что это перебор
Вовсе нет. Просто нужно задавать вопросы и делать комментарии вежливо и деликатно – и тогда результат не заставит себя ждать.
Управляйте и побеждайте!
Любимчик шефа — линия поведения
В любимчиках шефа быть нелегко, как не настроить против себя окружающих, если в любимчиках оказались вы, и как вести себя с коллегой, если он оказался в любимчиках шефа ? Рассмотрим ситуацию со всех сторон и выберем правильную стратегию.
Если в любимчиках оказались вы. Не стоит думать, что теперь вы можете расслабиться и превратить свой обеденный перерыв в средиземноморскую сиесту, когда с полудня до четырех часов дня никто не работает
Неважно, за что вы так полюбились шефу: за красивые глаза или за безупречное знание своего дела. Начальство — это не мама с папой, которые будут любить вас всегда, несмотря на наши ошибки, заблуждения и откровенные глупости
Если вы оказались на особом положении у шефа, то это не значит, что теперь можете работать меньше или хуже других, иначе из разряда любимчиков вы быстро перейдете в разряд девочек для битья.
Старайтесь не перебарщивать с фамильярностью. Если шеф (мужчина это или женщина) по-дружески предложил вам перейти на «ТЫ» и называть его только по имени, то в присутствии других коллег или деловых партнеров все равно соблюдайте этикет: обращение на «ВЫ» и по имени-отчеству.
Поверьте, шеф оценит подобную деликатность и профессионализм. Если начальник доверил вам какой-нибудь секрет — личный или деловой, — то представьте себе, что вы героический партизан, из которого враги не могут вытянуть ни слова.
Если вас распирает от желания поделиться тайной начальника, то расскажите о ней своей глуховатой бабушке или подружке, которая не имеет никакого отношения к вашей компании. Запомните: шеф никогда не простит вам, если его секреты станут достоянием всей фирмы.
Будьте готовы к тому, что ваше особое положение будет вызывать жгучую ревность среди коллег. Покровительство начальства может не спасти вас от колких замечаний и скрытого саботажа (здесь вам забыли передать сообщение от клиента, там коллега делает вид, что не получал от вас никаких бумаг и документов), если вы будете откровенно кичиться своей близостью к «трону».
Поэтому старайтесь избегать фраз вроде: «Мне Василий Иваныч шепнул по секрету…», «Да стоит мне только замолвить словечко Василий Иванычу…», «Мы с Василий Иванычем в эти выходные…»
Если в любимчиках ваш коллега. Для начала попробуйте проанализировать, за какие заслуги ему выпала такая честь. Это поможет вам понять, какие качества в сотрудниках особенно ценятся вашим начальством. С этой информацией можно поступить по разному.
Одно дело, если шеф любит, чтобы на его просьбы подчиненные откликались неизменным: «Слушаюсь мой господин и повелитель!» — и совсем другое, если он питает слабость к сотрудникам, которые, скажем, ведут здоровый образ жизни, занимаются каким-нибудь спортом или слушают классическую музыку. Тогда вы можете поработать над собой и приблизиться к представлению шефа об идеальном сотруднике.
А теперь представьте себе, что вы — Швейцария с ее вечным нейтралитетом. Держитесь в стороне от тех, кто ругает протеже начальника почем зря, намекая на то, что в любимицы эта особа попала не за профессиональные заслуги, а за доступность и сговорчивость.
Но в тоже время не старайтесь присоединиться к компании тех лизоблюдов, которые обхаживают фаворитку, надеясь через нее получить доступ к начальственным милостям. Достоинство и самоуважение — это такие качества, которые будет трудно отмыть, однажды испачкав их подхалимством и лестью. Будьте вежливы, доброжелательны, но сдержанны.
Имейте ввиду, что с любимчиков и спрос другой. Им прощают опоздания, дают самые легкие и приятные поручения, они могут спихнуть свою работу на коллег и при этом все равно получат похвалу от шефа, а то и премию. Да, это несправедливо, но свой праведный гнев держите при себе. Если у вас есть неоспоримые доказательства того, что любимчик шефа совершил грубую ошибку, то даже тогда постарайтесь устроить дело так, чтобы начальник узнал об этой ситуации не от вас.
Во-первых, неизвестно, как повернется дело, а во-вторых, вы же не хотите, чтобы ваше имя ассоциировалось у шефа с конфликтами и ссорами.
P.S. Если вы хотите стать любимчиком шефа, необходимо регулярно, но очень ненавязчиво, напоминать ему о себе. Не стесняйтесь как бы невзначай рассказывать начальнику о ваших профессиональных успехах. Ведь такие моменты были у вас, верно ?
Почему поощрения — это важно
Поощрения дают возможность сотруднику почувствовать себя частью коллектива, осознать, что именно его работа была важна и принесла пользу компании. Когда вы таким образом выделяете своего коллегу, он понимает, что все его старания оценены и замечены. Кстати, технологии помогают даже здесь: у меня всегда есть быстрый доступ к актуальной статистике работы каждого сотрудника, и это позволяет всегда быть в курсе их достижений.
В «Поставщике счастья» есть различные премии, мотивационные схемы, например, часто компания дарит сотрудникам подарки (телефоны, билеты в театр, различные курсы). Безусловно важны и нематериальные поощрения, например похвала или вручение благодарностей.
Как устроена моя работа
Я руковожу командой из 20 человек. Операторы работают посменно, соответственно, в течение недели мы находимся вместе в офисе и тесно взаимодействуем для решения всех возникающих вопросов.
Мы проводим мини-совещания по понедельникам и пятницам: в первом случае, чтобы наметить планы на неделю, во втором — обсудить, с какими вопросами мы столкнулись. В основном мы беседуем в офлайн-формате. Если нужный человек отдыхает, беседую с ним онлайн по видеосвязи или с помощью голосовых сообщений.
С сотрудниками я общаюсь и на отвлечённые темы на обеденном перерыве, в минуты редкого затишья или по дороге домой. Мы, как девушки, делимся личными переживаниями, историями из жизни и многим другим
Мне кажется, это важно, что мы доверяем друг другу. Моя цель не в том, чтобы во мне увидели «злую и строгую начальницу», а в том, чтобы у нас была команда, нацеленных на результат людей, некая профессиональная семья, которая действует сплочённо
Но, несомненно, я оставляю за собой право принятия некоторых решений.
Мы общаемся и вне работы. Посещаем вместе различные выставки, ходим в театр, на концерты, кафе, даже в аквапарк. Это очень весело и здорово, так мы становимся ещё ближе. Раскрываясь в неформальной обстановке, можно узнать многое о человеке: как хорошего, так и плохого, к сожалению.
Удалённых сотрудников в моём отделе нет, так как коллеги задействованы в выдаче и приёмке заказов. А это подразумевает их присутствие в офисе.
Для функционирования клиентской службы жизненно важны две вещи: бесперебойная работа компьютеров и надёжная телефонная связь. Без них невозможен непрерывный рабочий процесс. Мы уже много лет пользуемся телефонией Mango Office: совершаем и принимаем звонки, а ещё можем записывать разговоры, чтобы затем их проанализировать. АТС автоматически распределяет звонки по операторам и выставляет обращения в очередь. Благодаря этому наши клиенты всегда знают, через какое время им сможет ответить оператор.
А если звонок клиента был по какой-то причине пропущен, мне приходит уведомление с указанием номера звонившего. Это даёт моим сотрудникам возможность самим связаться с покупателем, узнать, что ему нужно, а значит, не оставить его проблему нерешённой.
Как следить за загруженностью сотрудников
У нас в отделе за каждым сотрудником закреплены определённые обязанности, которые им желательно закончить до конца рабочего дня. Если же один сотрудник, например ответил на все поступившие письма и звонки, а другой ничего не успевает — первый переключается на помощь своему коллеге. Я всегда в курсе загрузки своих сотрудников благодаря автоматизации процессов работы со звонками. Так, я могу видеть очередь звонков онлайн и гибко ею управлять, распределяя нагрузку между операторами. Работа в команде — наш девиз! Благо наши девушки отлично взаимодополняют друг друга, да и я иногда могу заменить отсутствующего сотрудника.
Как следить за своей загруженностью
Список должностных обязанностей после повышения у меня заметно изменился. Сейчас я контролирую работу операторов и старших смены, провожу собеседования и обучения, взаимодействую со складом и всеми службами доставки, с которыми мы сотрудничаем, разбираю неоднозначные обращения клиентов и претензии, консультирую по системе работы «дропшиппинг» (когда товары отгружаются клиенту сразу со склада производителя или оптовика), контролирую отправки текущих крупнооптовых заказов через транспортные компании, и это ещё не всё.
Всё успевать мне помогает планирование. Ежедневник или заполненный календарь — мои друзья. Я обязательно фиксирую цели письменно, разбиваю большие задачи на этапы, затем делегирую не очень важные задачи коллегам. А ещё каждый день — это обязательно — разделяю поступающие звонки на те, которые могу передать операторам, и те, которые имеют отношение именно к моей работе.
Мотивация и награда
Еще одна правда заключается в том, что фаворитизм — это не столько дискриминационная модель отношений, сколько удачное подспорье для карьерного роста. Вынося за скобки факт личной симпатии босса к сотруднику, в остатке рассмотрим лишь рациональный фактор. Допустим, руководитель отдает предпочтение одному из ваших коллег по причине того, что больше доверят ему именно в профессиональном смысле. Тот в итоге становится обладателем всевозможных карьерных бонусов. В корпоративном значении данная ситуация — не что иное, как мотивационная политика. «Посмотрите на эту ситуацию беспристрастно. Выясните, почему ваш коллега пользуется таким доверием у руководителя. Что позволяет ему выгодно выделяться на фоне остальных?» — советует Хитфилд.
Концепция эксперта проста: если предпосылки фаворитизма в вашем коллективе практически обоснованы и имеют под собой исключительно профессиональный подтекст, тогда стоит взять на вооружение модель поведения вашего привилегированного коллеги. Но в этом вопросе важен баланс. Речь не о том, чтобы любыми способами понравиться боссу. Заискивание, стукачество или слепое потакание приведут к обратному эффекту. Ценность любого сотрудника — его индивидуальность. Отказ от собственной позиции в угоду мнения начальника не обеспечит вас ни выгодой, ни тем более его лояльностью. Если ваша цель — доказать боссу, что вы компетентный сотрудник, то делать это надо соответствующими методами. И лучшего способа, чем просто хорошо работать, пока не придумано.
Оценочный паритет
Оценивая фаворитизм на работе, следует учитывать, насколько он затрагивает ваши интересы. Другими словами, мешает ли вашему продвижению по службе тот факт, что руководитель ценит кого-то больше, чем вас. «Если коллега не делает ничего такого, что бы могло подорвать вашу работу, то это не ваша проблема», — описывает ситуацию Карен Диллон, автор издания Harvard Business Review. Вместо того чтобы тщетно искать справедливость, лучше сосредоточиться на своих мыслях
Повышенное внимание к вашей работе должно прежде всего исходить от вас самих. Сьюзан Хитфилд, эксперт по работе с кадрами, говорит: «У каждого из нас есть свой внутренний голос, который наиболее верно сообщает нам, на что мы действительно способны»
Смысл заключается в том, чтобы убрать от себя деструктивные мысли. Если вам нужна мотивация, но вы не можете найти ее в себе, тогда не стоит уповать на лояльность босса. Она не поможет. «Ваша цель — стать уверенным, самодостаточным сотрудником, который не нуждается в похвале руководителя для того, чтобы начать работать лучше, — констатирует Сьюзан Хитфилд. — А если вы все же нуждаетесь во внешнем вдохновителе, то попробуйте найти его среди своих друзей, родных, близких». При этом Хитфилд призывает закрыться от дискуссий подобного толка: «Несмотря на всю заманчивость обсуждения фаворитизма с коллегами, лучший способ решить данную проблему — это отказаться от негативных суждений».
Как стать любимчиком начальника? Как понравиться шефу?
Как стать любимчиком начальника?
Новая работа – новые перспективы
Именно так думает большинство людей, считая, что самое важное в профессиональной деятельности – это трудолюбие, энтузиазм, пунктуальность и вежливость. Но на самом деле все не так просто, ведь мало быть прекрасным сотрудником, нужно еще и понравиться своему шефу!. Кто-то может посчитать, что это лишнее, но если начальство выделяет другого человека, пусть и менее умного, то он вполне может обойти всех в борьбе за более солидную должность! Как стать любимчиком начальника, советует сайт busy-girl.ru
Кто-то может посчитать, что это лишнее, но если начальство выделяет другого человека, пусть и менее умного, то он вполне может обойти всех в борьбе за более солидную должность! Как стать любимчиком начальника, советует сайт busy-girl.ru.
Опыт и знания? Нет, хорошее отношение!
Любимчики на работе – это не редкость. Часто сотрудникам приходится удивляться, за что тот или иной человек ходит в фаворитах, ведь умом он не блещет, а по карьерной лестнице движется! Трудолюбивых сотрудников начальство ценит, замечая успехи, но не спешит радовать перспективами. Такое «болото» затягивает, и выбраться из него очень сложно.
Чтобы подобная ситуация не произошла, стоит поработать над своим имиджем: тогда коллеги и начальство, возможно, увидят не рядового сотрудника, а потенциального руководителя.
Дресс-код для лидера
Встречают по одежке – это давно известно, поэтому деловой костюм должен быть хорошо скроен и выглядеть строго. Презентабельный внешний вид – это немалая доля успеха, и пренебрегать им не следует. Стильного и ухоженного человека всегда выделят среди коллег, ведь он выгодно отличается и умеет преподнести себя наилучшим образом.
Прическа и макияж также играют свою роль. Не стоит приходить на работу с распушенными длинными волосами, которые нуждаются в стрижке, – это выглядит очень неаккуратно. Лучше, если макияж будет неброским, а волосы уложены так, чтобы не мешали. Это даст всем понять, что человек пришел работать, поэтому косметичка деловой девушки всегда должна быть под рукой.
Иногда, подбирая кандидата на новую должность, шеф предпочтет того, кто уже выглядит как руководитель.
Начальник под прицелом!
Основная цель самопрезентации – это руководитель, поэтому стоит досконально изучить его привычки, особенности общения, предпочтения, характер. Такая информация поможет его лучше понять и сделает цель «понравиться ему» проще. Стоит узнать, каких работников шеф выделяет: возможно, ему нравятся деловые люди или привлекательные внешне, или обаятельные. Это поможет приблизиться к его «идеалу».
Улыбка – ключ к успеху!
Угрюмые сотрудники не нравятся никому, поэтому шеф должен видеть улыбку и благожелательное отношение. Он будет считать, что работа для служащего в радость, в отличие от тех, кто сидит с кислым видом. Оптимизм и дружелюбие – вот то, что нужно для того, чтобы стать любимчиком шефа! Обычно повышают тех, кто располагает к себе, поэтому нужно дать понять начальнику, что справиться с любым его поручением несложно!
Серьезный человек
Тем, кто отказывается от ответственных заданий, путь на вершину карьерной лестницы заказан, так как сотрудники-трусы на руководящих постах не нужны. А вот люди, взваливающие на свои плечи даже самый рисковый проект, всегда будут в почете. Каждый отказ шефу – это минус в общий имидж. В конце концов предложения вообще перестанут поступать!
Если отказать нужно, то это должно звучать аргументированно и сопровождаться действительно вескими доводами.
В любом случае, формирование собственного имиджа – это нелегкое дело, но оно быстро окупается! Не нужно ждать, пока начальник «заметит»: стоит начать действовать самому, чтобы понравиться начальнику и результат не заставит ждать!
Екатерина Чижова (Simora), специально для сайта Деловая девушка.
| < Предыдущая | Следующая > |
|---|
Совет
Работники часто боятся обращаться к начальству по некоторым вопросам. Будь то вопрос собственной карьеры или предпочтительной рыночной стратегии.
Исследования Гарвардской бизнес-школы показывают, что спрашивающие совета сотрудники чаще работают более грамотно, чем те, кто их не просит.
В одном эксперименте 170 студентов выполняли задания на компьютере. В ходе исследования им сообщили, что будут назначены партнеры. Однако те на самом деле были симуляторами. Когда участники эксперимента закончили, симуляторы либо спрашивали, как это произошло, либо попросили совета. Студенты, у которых просили совета, оценили более компетентно своего партнера.
Также важно помнить, что просить нужно совета, а не мнения. Психолог Роберт Чалдини сообщил в «Бизнес Инсайдер», что обращение за советом укрепляет партнерские отношения между начальником и подчиненным
Начальник поддержит идею или проект своего сотрудника. И оценит его иаксимально объективно
Психолог Роберт Чалдини сообщил в «Бизнес Инсайдер», что обращение за советом укрепляет партнерские отношения между начальником и подчиненным. Начальник поддержит идею или проект своего сотрудника. И оценит его иаксимально объективно.
Почему не нужно бояться ошибок
Они бывают в практике у каждого, это нормально. Я иногда слишком душевно относилась к некоторым сотрудникам и вникала в их проблемы, не замечая, что они начинают пользоваться моим отношением. Также моей большой ошибкой было желание всё сделать самой. Например, я порой боялась передать некоторые задачи, опасаясь, что их могут выполнить неверно, а это расстроит наших партнёров. Со временем эта проблема решилась благодаря моей уверенности в компетентности сотрудников и такому объёму работы, который одной мне оказался не под силу.
Я учусь и развиваюсь вместе с коллегами: они чему-то учат меня, а я их. На мой взгляд, это здорово!
Общая характеристика сотрудников 30-45 лет
Сотрудники 36-45 лет делятся на две подгруппы – на тех, кто стремится к стабильности и тех, кто ориентирован на дальнейшее развитие.
Для стабильных опытных специалистов важными являются такие мотиваторы, как востребованность и стабильность положения в компании, отсутствие угрозы немотивированного увольнения, позитивная атмосфера в подразделении без жесткой, моббинговой конкуренции, уважение со стороны руководства и высокая оценка заслуг и достижений.
Для развивающихся опытных специалистов мотиваторами выступают наличие информации по стратегии развития компании, возможность влиять на политику бизнеса, участие в крупных и амбициозных проектах, возможность реализации профессиональных идей, обучение новым навыкам и дальнейшее развитие карьеры.
Общими мотиваторами как для стабильных, так и для развивающихся сотрудников 36-45 лет являются:
- возможность передачи своего экспертного опыта при проведении наставничества, мастер-классов, преподавания в корпоративном университете (или учебном центре) компании;
- разработка и внедрение социального пакета с учетом поддержания статуса личного здоровья, прохождения чекапов;
- мероприятия по укреплению авторитета успешных опытных сотрудников в коллективе, уважение и поддержка их со стороны руководства;
- развитие отношений сотрудничества опытных сотрудников с молодыми коллегами, организация совместных проектов и задач;
- заработная плата на уровне рынка;
- участие в общественно полезных проектах, связанных с благотворительностью, улучшением экологии, наведением чистоты и порядка на территории региона.
Особенности
Профессиональный рост: люди в этом возрастном диапазоне обычно стремятся к развитию своих профессиональных навыков и достижению успеха в своей карьере.
Финансовая стабильность: стремление к финансовой безопасности и стабильности часто является приоритетом для людей в этом возрасте, особенно если у них есть семья и дети, либо другие финансовые обязательства.
Баланс работы и личной жизни: Сотрудники 30-45 лет часто ценят возможность успешно совмещать работу с семьей, друзьями и заботой о себе
Они стремятся создать гармоничное сочетание работы и личной жизни.
Уважение и признание: людям этого возраста может быть важно, чтобы их труд был признан и оценен коллегами и руководством компании. Они хотят ощущать уважение за свой вклад в развитие компании и видеть перспективы своего труда.
Надевайте на работу подходящую одежду
Вы должны помнить об этом: независимо от того, является ли ваш начальник мужчиной или женщиной, все равно одевайтесь на работу соответствующим образом в соответствующую одежду. Не надевайте слишком обтягивающую рабочую рубашку, чтобы всем работникам хорошо было видно вашу потрясающую фигуру.
Носите опрятную и чистую одежду, чтобы не стать предметом сплетен из-за того, что рабочая одежда кажется несвежей, неглаженной, слишком вызывающей и соблазнительной. Запомните: не стоит выставлять напоказ свое стройное и идеальное тело. Вместо этого демонстрируйте руководству и коллективу свою трудоспособность и ответственность.
Как высказывать конструктивную критику
Самое важное здесь — определить, какого рода ошибка, которая вызывает желание критиковать. Если она носит коллективный характер и повторяется часто, мы разбираем её все вместе на собрании, но без указания конкретных лиц
Чтобы сотрудникам было всё понятно, могу привести для наглядности письмо, запись разговора или пожелания клиентов, обративших внимание на недочёт.
Если же явную ошибку совершает один менеджер, мне удобнее поговорить с ним лично и всё детально обсудить. В любом случае беседа должна быть доброжелательной, носить рекомендательный характер с советами и, возможно, наглядными примерами, а не нести целью полное порицание и унижение.
Как достичь популярности
Для достижения популярности у начальника, вам нужно реализовать несколько стратегий:
1. Выполняйте работу в срок
Очень важно всегда выполнять задания вовремя. Это покажет вашу ответственность и профессионализм
Если вы всегда достигаете поставленных сроков, ваш начальник будет видеть в вас надежного сотрудника.
2. Будьте коммуникабельны
Умение общаться с коллегами и начальством – очень важное качество. Будьте доброжелательными, вежливыми и уважительными в общении
Постарайтесь быть открытыми и готовыми помочь другим.
3. Выполняйте задачи качественно
Не старайтесь только сделать работу, но и сделать ее качественно. Внимательно проверяйте свои работы на ошибки и старательно исправляйте их. Никогда не упускайте возможность улучшить качество своей работы.
4. Предлагайте новые идеи
Будьте активны и инициативны, предлагайте новые идеи и пути решения задач. Ваш начальник оценит вашу креативность и стремление к развитию.
5. Работайте над саморазвитием
Не останавливайтесь на достигнутом, постоянно совершенствуйте свои навыки и знания. Читайте профессиональную литературу, посещайте семинары и тренинги. Развиваясь, вы становитесь ценным сотрудником для начальства.
6. Будьте позитивными и энергичными
Позитивный настрой и энергичность помогут вам быть замеченным начальством. Поддерживайте хорошее настроение и передавайте положительную энергию окружающим.
Следуя этим советам, вы сможете достичь популярности у своего начальника и стать его любимцем.